【正文】 ***中心衛(wèi)生院 3。如反映個(gè)別同志服務(wù)態(tài)度不夠好、個(gè)別職工工作責(zé)任心不強(qiáng)、解釋工作不夠耐心細(xì)致等，我們進(jìn)行了單獨(dú)教育，強(qiáng)化培訓(xùn)了技術(shù)操作規(guī)程，制定獎(jiǎng)懲條例，規(guī)范約束其服務(wù)行為。三、民主評議階段：一是開展院內(nèi)考核檢查工作，經(jīng)考核，各科均能達(dá)標(biāo)；二是發(fā)揮聘請行風(fēng)監(jiān)督員的作用，收集信息，深入病房開展明察暗訪；三是進(jìn)行走訪和召開患者座談會(huì)，聽取意見；四是發(fā)放征求意見單，并將意見整理歸類；五是開展問卷調(diào)查，請門診、住院和出院患者進(jìn)行評議，群眾滿意度調(diào)查達(dá)到90%。，規(guī)范合醫(yī)管理。積極防治婦女病，落實(shí)防治措施，提高治愈率。在上級(jí)衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下，進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。采取多種形式，開展健康教育，針對危害人群健康的因素，普及衛(wèi)生知識(shí)，提高人群自我保健能力和整體保健水平。，積極開展鄉(xiāng)村一體化工作。圍繞患者康復(fù)需求，我們完善了醫(yī)院工作制度、工作流程、細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)施便民服務(wù)，在門診醒目位置公示醫(yī)院科室分布圖、就診流程圖、門診醫(yī)師簡介等，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)及服務(wù)咨詢工作，使患者在最短時(shí)間了解就診程序，最快時(shí)間得到診治；堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、人性化服務(wù)，把病人的難處作為服務(wù)重點(diǎn)，及時(shí)協(xié)調(diào)幫助解決。，進(jìn)一步集中整治了醫(yī)院環(huán)境，使醫(yī)院內(nèi)安靜、整潔、溫馨；完善了各種就醫(yī)標(biāo)識(shí)；門診提供足夠的候診椅、暖水瓶；病房更換了一批新床單被套等。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要認(rèn)真對照個(gè)人服務(wù)態(tài)度存在的問題，進(jìn)行反思，加強(qiáng)職業(yè)道德觀念，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。二、自查整改階段：“改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)理念，嚴(yán)格上下班指紋簽到和請銷假制度；嚴(yán)格24小時(shí)值班制度；抓好首診負(fù)責(zé)制度、查房制度、術(shù)前討論制度的落實(shí)；處方用藥合理安全，病歷書寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)； 嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，全部實(shí)行網(wǎng)上集中采購、零差率銷售。領(lǐng)導(dǎo)組充分利用橫幅、標(biāo)語做好宣傳，營造創(chuàng)建活動(dòng)的氛圍。第五篇：“建設(shè)群眾滿意的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”匯報(bào)材料“建設(shè)群眾滿意的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”匯報(bào)材料為貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，深入踐行黨的群眾路線，全面推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)在我院扎實(shí)開展，規(guī)范內(nèi)部管理，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)能力，塑造***衛(wèi)生院新形象，根據(jù)**衛(wèi)字發(fā)［2014］108號(hào)文件精神，在全鎮(zhèn)開展包括村衛(wèi)生室在內(nèi)的“建設(shè)群眾滿意的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：一、安排部署階段：在這次創(chuàng)建活動(dòng)中，我院成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管業(yè)務(wù)和村衛(wèi)生室的副院長任副組長，各科室主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)辦公室，由院辦負(fù)責(zé)日常工作?；厥走^去，***市疾控中心走過了近50年的不平凡歷程，疾病預(yù)防控制能力建設(shè)已經(jīng)邁入我國地級(jí)城市疾控中心的先進(jìn)行列，成為首府公共衛(wèi)生事業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)中心。2008年以來，***市疾控中心榮獲多項(xiàng)集體榮譽(yù)稱號(hào)：2008年被全國總工會(huì)評為抗震救災(zāi)“工人先鋒號(hào)”；2009年獲全區(qū)第二屆“維護(hù)婦女兒童權(quán)益貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”先進(jìn)集體；2011年中心飲用水科獲“***市巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)；2012年 中心黨委榮獲全區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體等。《*市地區(qū)不同人群艾滋病病毒感染狀況的研究》、《***地區(qū)腎綜合征出血熱病毒基因型別研究》分別獲得***市2011年科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。***市疾控中心始終把科研工作作為疾病預(yù)防控制的基礎(chǔ)性工作常抓不懈。高級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員52名；有碩士學(xué)歷人員27名，大學(xué)本科學(xué)歷人員132名。五、圍繞防病任務(wù)，各項(xiàng)工作碩果累累***市疾控中心通過多種渠道引進(jìn)高層次人才，加強(qiáng)衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。全市共發(fā)生聚集性疫情10起，報(bào)告確診病例56例。2009年，*市疾控中心負(fù)責(zé)管理的向日葵愛心家園被中國全球基金艾滋病項(xiàng)目中央執(zhí)行機(jī)構(gòu)評為全國“優(yōu)秀社區(qū)”。中心防艾人員為了落實(shí)國家對艾滋病患者的“四免一關(guān)懷”政策，爭取市民政局的支持，為符合救助條件的艾滋病患者或感染者爭取享受最低生活保障政策，至今已有18個(gè)家庭，20名感染者和病人領(lǐng)取了低保救助。我市已經(jīng)連續(xù)30年維持無脊灰狀態(tài)，連續(xù)21年無白喉病例發(fā)生，連續(xù)13年無新生兒破傷風(fēng)病例，麻疹、百日咳發(fā)病率達(dá)到了消除水平，有效地保護(hù)了我市兒童的身體健康。20082012年，累計(jì)接種卡介苗、脊灰疫苗、百白破、麻風(fēng)、麻腮風(fēng)、乙肝、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗和白破疫苗等疫苗近160萬人份。二、免疫接種，讓病魔遠(yuǎn)離人體健康“計(jì)劃免疫是每個(gè)孩子都應(yīng)享有的權(quán)利”。對食品、飲用水的安全開展了持續(xù)的檢測，為保障全市人民食品和飲用水的安全發(fā)揮了重要作用。2005年以來，***市疾控中心利用荷蘭政府貸款、德國貸款、國家西部實(shí)驗(yàn)室建設(shè)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)和技術(shù)服務(wù)收入共計(jì)4041萬元，引進(jìn)了先進(jìn)儀器設(shè)備440臺(tái)（件）, 通過質(zhì)量認(rèn)證項(xiàng)目619項(xiàng)、國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可項(xiàng)目228項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)走在了全國省會(huì)城市疾控中心的前列。第四篇：疾控中心“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”先進(jìn)事跡材料加強(qiáng)能力建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)量做人民健康忠誠衛(wèi)士****疾控中心“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”先進(jìn)事跡材料近年來,***市疾控中心秉承“大醫(yī)精誠、人文服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、護(hù)衛(wèi)健康”的理念，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，從解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題入手，加強(qiáng)能力建設(shè),努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為構(gòu)建和諧首府，保護(hù)全市人民群眾的身體健康做出了突出的貢獻(xiàn)。六、農(nóng)村居民滿意信任就醫(yī)環(huán)境就醫(yī)環(huán)境清潔溫馨舒適，醫(yī)務(wù)人員著裝整潔。一般診療費(fèi)按規(guī)定實(shí)施一般診療費(fèi)政策，村衛(wèi)生室新農(nóng)合補(bǔ)償資金定期結(jié)算養(yǎng)老政策全面落實(shí)村衛(wèi)生室在崗人員參加新農(nóng)保補(bǔ)助和老年鄉(xiāng)村醫(yī)生退養(yǎng)補(bǔ)助政策。（3）建立村衛(wèi)生室信息化管理終端，實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)門診登記、新農(nóng)合費(fèi)用核算、傳染病疫情上報(bào)等信息系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)、村一體化網(wǎng)絡(luò)信息流通和信息共享（4）近三年無違反醫(yī)保管理制度行為。建立規(guī)范的固定資產(chǎn)帳目、收支財(cái)務(wù)帳目和藥品調(diào)撥明細(xì)帳目綜合管理（1）、積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施鄉(xiāng)村一體化管理，做到人員、藥械、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、考核等統(tǒng)一管理。四、內(nèi)部管理規(guī)范有序健全規(guī)章制度建立健全門診登記制度、處方制度、消毒制度、財(cái)務(wù)管理制度、傳染病登記監(jiān)測報(bào)告制度、藥房管理制度、醫(yī)療廢棄物處理制度、安全注射工作制度、鄉(xiāng)村醫(yī)生職責(zé)、免疫運(yùn)轉(zhuǎn)流程圖、兒童免疫程序等工作制度，并在顯著位置公布和熟練掌握。高血壓、糖尿病患者規(guī)范管理率、重型精神疾病患者穩(wěn)定率不低于當(dāng)目標(biāo)要求。各類重點(diǎn)人群健康管理符合《規(guī)范》要求。健康檔案建檔率不低于80%，真實(shí)性與合格率達(dá)100%；重點(diǎn)人群檔案建檔率100%。（4）、村衛(wèi)生室承擔(dān)的進(jìn)本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)不少于40%，主動(dòng)協(xié)助專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好重大公共衛(wèi)生服務(wù)工作實(shí)施效果（1）健康檔案管理。（2）.村衛(wèi)生室人員熟練掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)基本知識(shí)和技能，并能及時(shí)將服務(wù)記錄錄入服務(wù)對象健康檔案。有中醫(yī)資質(zhì)的人員的村衛(wèi)生室應(yīng)具備中藥飲片柜、針灸、火罐等；無中醫(yī)執(zhí)業(yè)資質(zhì)人的應(yīng)有中成藥