秘書工作注意事項(xiàng)(參考版)
2024-10-13 19:21本頁面
【正文】 喜怒哀樂順其自然第五篇：秘書工作單元一、秘書/助理的角色認(rèn)知秘書/助理職能初級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員中級(jí)秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理高級(jí)秘書/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會(huì)編寫崗位說明書優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異秘書助理的職業(yè)形象——合宜的裝扮及姿態(tài)舉止秘書/助理的職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)鍵的三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變——銷售意識(shí)、產(chǎn)品化、細(xì)節(jié)單元二、提升秘書/助理的溝通技巧老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級(jí)秘書/助理/行政人員 溝通的本質(zhì)和過程是什么為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象——PDP技術(shù)和NLP技術(shù)學(xué)會(huì)管理你的上司——四項(xiàng)限和5W1H工具的使用小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？跟上級(jí)溝通的原則如何在特殊情況下對(duì)上及對(duì)下溝通——沖突、小報(bào)告、越級(jí)指揮、談判等 單元三、辦公室的5S管理5S的涵義怎樣做好辦公室的整理工作怎樣做好辦公室的整頓工作怎樣做好辦公室的清潔工作怎樣做好辦公室的清掃工作推動(dòng)變革的注意事項(xiàng)和操作方法單元四、會(huì)議管理成功會(huì)議的5個(gè)特點(diǎn)會(huì)議管理的兩個(gè)“三三三”法則會(huì)議時(shí)間安排的技巧會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議議題的收集和安排會(huì)中協(xié)助——如何主持會(huì)議：開場白、會(huì)中異常情況的靈活應(yīng)對(duì) 會(huì)后整理——如何做會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議決議的跟進(jìn)工作練習(xí)：如何組織一場討論會(huì)議單元五、時(shí)間管理和計(jì)劃管理時(shí)間管理的五個(gè)原則和三個(gè)工具PDCA工具在制定計(jì)劃時(shí)的靈活使用確定SMAC的目標(biāo)，制定工作計(jì)劃怎樣做/月度/周度工作計(jì)劃，提供樣表出差日程的安排——案例分享：國內(nèi)出差及國外出差的日程安排 單元六、事物性項(xiàng)目性工作的組織管理事務(wù)工作有哪些學(xué)會(huì)列事務(wù)清單沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會(huì)用項(xiàng)目手冊(cè)管理工作事務(wù)性項(xiàng)目工作組織的12字口訣制作項(xiàng)目手冊(cè)的方法案例分享哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用單元七、文檔管理文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文檔分類的工作規(guī)范文檔存儲(chǔ)的工作規(guī)范文檔查閱的工作規(guī)范文檔分裝的工作規(guī)范文檔銷毀的工作規(guī)范文檔保密的工作規(guī)范單元九、企業(yè)秘書與助理禮儀常識(shí)接待禮儀辦公室儀禮電話禮儀與應(yīng)對(duì)技巧單元八、商務(wù)公文寫作商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素公文寫作的步驟確定目標(biāo)確定文章的正式程度決定文章的風(fēng)格選擇文章的層次結(jié)構(gòu)列大綱——案例分享及練習(xí)：通知/報(bào)告/總結(jié)三種具體文體的大綱如何寫 撰寫初稿常用公文寫作及公文格式要素范例通知報(bào)告請(qǐng)示批復(fù)會(huì)議紀(jì)要邀請(qǐng)信總結(jié)主辦單位:中國企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)聯(lián)系人:陳小姐***聯(lián)系電話:07526282942聯(lián)系傳真:07526282942聯(lián)系:541344797Email: chinaqypx。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯(cuò)，也有不順心的時(shí)刻，只要心底坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，加以改正，明天又是暫新的一天。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個(gè)坦然的人。（四）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。（三）不要“貪污”信息，秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必須保持這個(gè)信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個(gè)純樸正直的人。（二）做一個(gè)純正的人。當(dāng)前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。兩人之間要建立一種可以“對(duì)接”的工作語言。（一）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)接”的工作語言。第四篇：秘書工作（范文模版）秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。黨委辦公廳（室）工作人員要不斷加強(qiáng)主觀世界的改造，勤勤懇
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