【正文】 從一開始幾乎是抱著游戲的心態(tài)，到最后慎重地考慮每一個(gè)問題，完全是因?yàn)樗袇⑴c這場面試的公司人員高水準(zhǔn)的提問技巧和公司文化價(jià)值觀與我的貼合。他對持有相似文化觀點(diǎn)和價(jià)值趨向的人有下意識的好感，并樂于與他們工作。作為一家致力于貢獻(xiàn)生活藝術(shù)的歐洲公司，它的價(jià)值觀不同于制造型企業(yè)，也不同于美國公司。一個(gè)公司在尋找一個(gè)高級職位，尤其是類似人力資源管理這樣與企業(yè)文化和公司價(jià)值理念息息相關(guān)的職位時(shí)，是必然要考慮到雙方的價(jià)值間隙的?！笨偛孟壬堄信d趣。出差對我來說，意味著在其他地方工作，但也意味著可以看到不同的風(fēng)景、品嘗各地美食、領(lǐng)略異地文化，我會(huì)把這一切帶回家與家人分享。我是覺得，工作是為了生活得更加有質(zhì)量，但生活絕不僅僅只有工作?！薄爱?dāng)然。35,如果兩年之后我讓你去其他國家工作，你會(huì)有什么問題？只要我的家人不與我分開，我不會(huì)有任何問題。我的回答很簡單：找一個(gè)與自己專業(yè)有關(guān)系的工作，因?yàn)槟愕膶I(yè)學(xué)習(xí)背景保證了你在同一個(gè)崗位上擁有不比別人低的起點(diǎn)；找一個(gè)行業(yè)中比較大的公司，哪怕工資很低也沒關(guān)系，因?yàn)檫@保證了你可以在一個(gè)管理體系完整、技術(shù)先進(jìn)的地方學(xué)習(xí)到更多的知識和技能，擴(kuò)大眼界；安心做上34年，爭取有一個(gè)升職機(jī)會(huì)?！钡绻麑ο笫侨?，就沒那么容易讓對方承認(rèn)，因?yàn)槲蚁矚g那樣的人，所以覺得自己就是那樣的。在被問到，為什么覺得自己就是越野車呢，回答是“因?yàn)槲蚁矚g”。有人對我說，他是一輛越野車，因?yàn)槟欠N車充滿能量和激情（full of energy and passion），能在最惡劣的環(huán)境下奔馳。這是個(gè)很巧妙的問題，其實(shí)反應(yīng)的是你對自己的評價(jià)。但是，如果你正處于危險(xiǎn)中，想要一輛車逃走，你一下子跳上一輛停在路邊的車，發(fā)動(dòng)它，發(fā)現(xiàn)在5秒鐘內(nèi)這車就加速到了100公里，把追你的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，帶著你輕易逃離了危險(xiǎn)。我應(yīng)該是一輛黑色的車。34,假設(shè)你自己是一輛車，你希望自己是怎樣的一輛車，為什么？這個(gè)，呵呵，讓我想想?? 面試的時(shí)候，也不一定要對答如流，對于不熟悉的問題，你說要想想，還是可以理解的嘛。我希望自己是公司里的一位專家，專業(yè)從事如何運(yùn)用色彩幫助別人獲得快樂(an expert specialized in helping people more happy by color)?！闭f完后，我舉了幾個(gè)在工作中發(fā)生過的例子。有時(shí)候，什么都不說，并不代表我不知道，沉默，并不代表我沒有力量。說服別人，我更愿意用證據(jù)，哪怕有了強(qiáng)有力的證據(jù)，我也更愿意提醒別人，讓他們自己發(fā)現(xiàn)和感受。我不強(qiáng)硬，因?yàn)樽哉J(rèn)不擅長于吵架。歐洲公司更加欣賞和接納那些謙和、沉靜、優(yōu)雅、從容不迫的女人，尤其是英國和法國公司。在歐洲公司混了那么多年，很了解他們對于女人的態(tài)度。首先，我認(rèn)為個(gè)性的強(qiáng)硬和影響力沒有直接的關(guān)系，尤其對于一個(gè)女人。那么你是如何在不強(qiáng)硬的情況下，去影響或說服別人呢？有時(shí)候這是很難做到的。32,你覺得在工作中你最擅長的是什么？我覺得自己能夠影響別人，說服別人改變自己的想法。再往后，就是如何分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)了??這樣的問題，有點(diǎn)專業(yè)了，但并不難。我通常把這些計(jì)劃能如何提高部門業(yè)績先告訴他們，相當(dāng)于在做廣告，讓部門經(jīng)理覺得有利益于部門，才有推行的可能。和咨詢公司接觸的基本上是總經(jīng)理或人力資源總監(jiān)，但真正執(zhí)行那些建議和計(jì)劃的，還是各個(gè)部門的經(jīng)理。兩者并不矛盾，缺一不可。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，模仿和重復(fù)已經(jīng)存在的東西對我來說是一種恥辱。當(dāng)然，還有一些軟性的東西，比如Recognition System（抱歉，試了N次，都覺得中文翻譯有些牽強(qiáng)，還是放英語了）的建立，雖然花錢不多，但能很大鼓舞士氣，提高員工的歸屬感??我覺得公司現(xiàn)在最需要的是管理層的全情投入和員工的激情參與，在這一點(diǎn)上，生產(chǎn)總監(jiān)您是主導(dǎo)者，人力資源總監(jiān)替您推波助瀾。生產(chǎn)總監(jiān)與工廠內(nèi)每個(gè)部門經(jīng)理一同制定達(dá)成這一共同目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，并層層推進(jìn)到一線工人，讓所有的人都參與其中。當(dāng)工廠的合格率上升到穩(wěn)定階段的時(shí)候，最大的挑戰(zhàn)是如何持續(xù)進(jìn)步(continuous improvement)。這使得很多人都覺得沒什么可做了，工作因此缺乏動(dòng)力。26,那么這樣的人離開后，對公司不是很有風(fēng)險(xiǎn)嗎？您的問題很專業(yè)，這樣的人離開，公司確實(shí)存在很大風(fēng)險(xiǎn)。在此之前曾經(jīng)向我咨詢，我是贊同他離開的，因?yàn)槲乙呀?jīng)明顯感覺到他的低迷狀態(tài)影響到了他的所有屬下。我們公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理因?yàn)闊o法升到財(cái)務(wù)總監(jiān)，整天覺得郁郁不得志。繼續(xù)留他，只是把一個(gè)現(xiàn)在就該發(fā)生的問題拖延到以后，不僅對他個(gè)人不利，他因此產(chǎn)生的消極情緒也會(huì)影響其他同事，對公司更加不利。如果一定需要做一個(gè)決定，那我覺得，不如讓他走。人都是不同的，有人要錢，有人要地位，有人要安逸的生活，不定義一下這個(gè)人，怎么說都不對。24,可是，有的時(shí)候一個(gè)對企業(yè)很有價(jià)值的人，但我們公司真的沒有上升空間給他，那怎么辦呢？怎么留他呢？我是否可以把您的問題理解成，一個(gè)具有能力，也有野心的人，對公司很有價(jià)值，但公司已經(jīng)沒有更高的職位給他，你們苦于無法留他。如果他能知道3年后他會(huì)怎樣，企業(yè)會(huì)因此給他怎樣的培養(yǎng)和機(jī)會(huì)，他會(huì)留下的。一般對企業(yè)來說，數(shù)量最多、最難留住的是中層管理者和高級技術(shù)人員，這樣的人，年齡都在3035歲。我面臨的最大挑戰(zhàn)是如何吸引和留住那些企業(yè)需要的人才。這樣的人才能適應(yīng)貴公司的文化和發(fā)展??23，作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源經(jīng)理，你覺得在工作中面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？也就是，你是如何面對和解決這些棘手的問題的？在回答這個(gè)問題的時(shí)候，主要在考慮后面該怎樣說。如果缺乏想象力和創(chuàng)造力，那么制定的戰(zhàn)略是帶有局限性的，毫無新意的，這樣的人適合一個(gè)有非常成熟管理模型的公司。我確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的人力資源經(jīng)理，否則，或許就沒有今天這次面試了??22，設(shè)計(jì)是一個(gè)需要想象力和創(chuàng)造力的工作，人力資源相對而言比較枯燥，你是如何適應(yīng)過來的？我很同意您說設(shè)計(jì)師需要想象力和創(chuàng)造力，但您對于人力資源的評價(jià)，我想再加上一條。要知道，人的興趣和事業(yè)往往無法合一，在當(dāng)時(shí)那種情況下，我選擇了人力資源作為自己的事業(yè)，設(shè)計(jì)成了興趣。我發(fā)現(xiàn)自己很擅長與人溝通，很容易贏得對方的信任。我學(xué)的設(shè)計(jì)專業(yè)是需要時(shí)尚產(chǎn)業(yè)支持的，所以在那個(gè)時(shí)候很難找到合適的工作。我的老板會(huì)用“可靠”來形容我，因?yàn)橹灰墙唤o我的事情，就意味著已經(jīng)做好了。如果同樣做人力資源，我更愿意在一個(gè)自己感興趣的行業(yè)中，這樣我會(huì)有更多工作以外的樂趣。但一個(gè)對行業(yè)有興趣，喜歡這個(gè)行業(yè)的人，會(huì)因?yàn)橄矚g放棄很多東西。舉了兩個(gè)發(fā)生過的實(shí)例14，我并沒有特別的原因來應(yīng)聘，如果一定要找個(gè)理由，那我覺得更容易打動(dòng)對方的，是因?yàn)槟阆矚g他們的行業(yè)，對在應(yīng)聘的公司有真正的興趣。只要邏輯正確，再匪夷所思的答案都可以接受。我目前并不清楚公司的實(shí)際情況到底怎樣，但根據(jù)您的說法，我會(huì)先設(shè)計(jì)一份問卷，讓我的老板、部門經(jīng)理、普通員工都測試一下，看他們對于人力資源部的期望和實(shí)際情況的差距，然后再?zèng)Q定，我們應(yīng)該從哪里開始改進(jìn)，并且，即代表員工的權(quán)益，又保障公司的利益......關(guān)鍵還是一點(diǎn)，讓對方了解我思考問題的方式。作為一個(gè)新人，你會(huì)怎樣試圖去改變這個(gè)情況呢？”人力資源經(jīng)理在公司發(fā)展的不同階段，應(yīng)該扮演不同的角色以支持公司的發(fā)展。只有在了解了這一點(diǎn)后，我才能知道人力資源的戰(zhàn)略方向（制定具體銷售計(jì)劃）。我回答說：“對于這樣一個(gè)剛進(jìn)入成熟運(yùn)做的公司，我需要時(shí)間了解?？床灰娒恢那闆r下，很容易說出些主觀的想法，被認(rèn)為對環(huán)境缺乏分析和判斷的能力。第五篇：面試問題及回答11，你已經(jīng)知道目前這個(gè)職位上是有人的，而且我們對他的表現(xiàn)不滿意。6..排序題問題：飛機(jī)故障，需緊急迫降，在撤離的時(shí)候，請你為以下人員的撤離排序，為什么？A老人、B孕婦、C小孩、D頭等艙旅客、E機(jī)組成員思路：此題為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目，這些題目是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，你排序后，語言表達(dá)，讓大家信服就好了，考核選手思路是否清晰，是否有條理。畢竟，不同的觀點(diǎn)折射出不同的性格特點(diǎn)。如果其他人反對，要通過個(gè)人的語言表達(dá)說服對方?？此坪芎唵危鋵?shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)中可以看出每位應(yīng)考者的領(lǐng)導(dǎo)能力。畢竟，這些考題都是根據(jù)實(shí)際情況而出，在今后的工作中是有可能碰到的，這對于每位應(yīng)考者來說很有必要。通過“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”考驗(yàn)每位應(yīng)考者，評委從臺前退到幕后就是為了觀察，從而發(fā)現(xiàn)最適合空姐崗位的應(yīng)考者。有一天，當(dāng)你在執(zhí)飛時(shí)被一位導(dǎo)演或星探發(fā)現(xiàn)了并邀請你拍一部大片。禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。?思路：此問題的回答是表明了你對工作的關(guān)注點(diǎn)，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答會(huì)更好，服務(wù)態(tài)度服務(wù)技巧（突發(fā)事件）個(gè)人更傾向的回答：我認(rèn)為是對良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難?；卮饐栴}要點(diǎn)：如果你對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法；