20xx年一季度黨建工作總結與20xx年一路走來個人總結范文匯編(參考版)
2024-10-13 17:01本頁面
【正文】 另外我們一定要跟客戶成為朋友，可以首先使某一位或某幾位客戶認同我們的解決方案并在客戶中挑選一位能扛得住壓力的朋友來跟我們站到統(tǒng)一戰(zhàn)線上，由他們負責推進我們的工作，這勢必讓我們得到依靠，也是我們順利結項的一種保障。在跟客戶討論一份需求或系統(tǒng)使用中的問題時，不要著急拒絕客戶，而是等他說完，假裝非常重視的記錄下來，最后匯總并分析所有的需求，了解客戶到底想要的功能是什么，想要的結果是什么，而后根據其要求，我們展開思維或跟同事討論，判斷我們是否有能力為其提供一套最優(yōu)的解決方案， 把客戶的注意力引到我們的方案上來。因為一不小心，就有可能激怒客戶，導致被投訴、以后的工作沒法開展等諸多不好處理的問題。原因很簡單，客戶要的是自己能使用系統(tǒng)達到其預期的效果，如果我們無法達成其效果，他必然無法正常使用系統(tǒng)，何談結項?幾乎每一個客戶都會有各種各樣的問題，需要我們發(fā)動思維去提供的解決方案。這里就暴露出一個問題成本，歸根結底還是用多少錢來做多少事的問題，作為一個合格的項目經理，客戶的預算并不是我們最大的障礙，什么規(guī)模的預算都不會難倒我們去為客戶設計一個符合他的需求的方案出來，關鍵是我們是否認真去分析用戶的需求了?？蛻羰褂梦覀兊漠a品，當遇到問題時，他們總有各種各樣的想法，有些想法甚至可以讓我們暴跳如雷。因此首先得讓客戶說明白他想要的東西，我們清楚的記錄下來，方可為下一步工作做好堅實的基礎。與客戶的溝通一定是互相尊敬的，客戶
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