20xx年業(yè)務(wù)員年終總結(jié)參考與20xx年業(yè)務(wù)員月度總結(jié)2匯編(參考版)
2024-10-13 16:44本頁(yè)面
【正文】 。建立良好的客情關(guān)系。另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)。 決大多數(shù)客戶(hù)都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)。取得客戶(hù)的信任很重要啊!客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)無(wú)下文。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。3)你這個(gè)人的人品如何。(良好的與客溝通技巧)客戶(hù)最想了解的是什么：1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度。(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表
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