【正文】 《市客運站州級行風建設示范窗口匯報材料》來源于文秘114網(wǎng)，歡迎閱讀市客運站州級行風建設示范窗口匯報材料。2004年完善了計算機語音播報系統(tǒng)，并安裝了網(wǎng)絡監(jiān)控；2005年8月奎屯市客運站開通了手機訂購客車票業(yè)務。我站還向行風評議員、義務監(jiān)督員、新聞媒體及旅頁腳文字頁眉文字客廣泛征求意見和建議，力求改進工作，推動了我站糾風工作的深入開展。義務監(jiān)督員通過調(diào)查走訪，提出了進一步加強客運站站務管理和服務工作等合理化建議和批評意見，并進行了跟蹤督辦，切實取得了實效。旅客發(fā)現(xiàn)問題可填寫售票大廳內(nèi)的意見本或將意見投放意見箱內(nèi)，也可以向任何一級監(jiān)督部門反映，現(xiàn)已收集意見、建議23份，我站都認真予以了答復和處理。在售票大廳內(nèi)公布了我站的服務承諾，設立了曝光欄，主要對違反勞動紀律、違反有關規(guī)定，造成損失和影響的同志進行曝光批評，對好人好事曝光表揚，現(xiàn)已通報表揚19人次。我站的各項工作措施、便民措施，站務管理工作，在2004年自治區(qū)交通系統(tǒng)糾風座談會的觀摩過程中，受到了各級領導和來自北疆各地州代表的一致好評。提出以造就一流的隊伍，實施一流的管理，實現(xiàn)一流的服務為目標，工作人員牢固樹立了“人人都是形象，個個都是窗口”的創(chuàng)建意識。六、認真開展創(chuàng)建活動，提高服務水平為促進站務管理工作和創(chuàng)建活動的開展，我站成立了服務質(zhì)量管理監(jiān)督領導小組，領導小組成員大都來自生產(chǎn)一線，小組成立以來，充分發(fā)揮了服務質(zhì)量監(jiān)督管理考核的作用。在現(xiàn)有條件下，拿出專項資金，購買了盆景、花卉，對候車大廳、辦公區(qū)域進行了綠化、美化，力求創(chuàng)建一個舒適、整潔的乘車、候車環(huán)境。在此基礎上，我站積極開展愛國衛(wèi)生和健康教育工作。車場內(nèi)有為司乘人員和旅客擺放的鮮花等，努力營造一個讓人感覺溫馨、舒暢的發(fā)車環(huán)境。除此之外，我站還在候車大廳內(nèi)設立了愛心捐款箱，為弱視群體獻上我們的一片愛心；后車場內(nèi)增設了發(fā)車位和待發(fā)車位的標志，使頁腳文字頁眉文字車輛停放有序，發(fā)車有序。并設有自動播音系統(tǒng)，詳細為旅客介紹旅客須知、發(fā)車班次、時刻和我站的各項服務設施，發(fā)車間隙為旅客播放輕音樂等；安裝的監(jiān)控系統(tǒng)將給旅客提供更加安全的候車和乘車環(huán)境；候車大廳內(nèi)設有彩電、空調(diào)和各項便民設施，給旅客帶來舒適的候車環(huán)境。其次，按照行業(yè)要求，我站完善了各項便民措施。五、改善硬件環(huán)境，完善各項便民設施在日常站務工作中，我站領導始終把加強單位的硬件環(huán)境建設、完善各項便民設施工作當作一件大事抓緊抓好。在此基礎上，我站結合實際制定了巾幗建功文明示范崗評比辦法、優(yōu)質(zhì)服務明星評定標準等，嚴格了各項獎懲制度，形成了人人爭當服務明星，個個講奉獻的良好氛圍。目前，[1] [2] 培訓結業(yè)合格的人員都以嶄新的精神面貌投入到站務工作中。為配合做好州級行風建設示范窗口和交通行業(yè)自治區(qū)級行風建設示范窗口的創(chuàng)建工作，全面提高全站工作人員業(yè)務素質(zhì)和綜合素質(zhì)，從2004年開始，客運站全體工作人員每年進行封閉式崗位培訓。在大家的共同努力下，全站日發(fā)送旅客近6000人次，取得了較好的經(jīng)濟效益。大站全部實行了微機售票、檢票，規(guī)范了客運服務，提高了工作效率，減輕了勞動強度，極大地方便了各族旅客乘車。通過開展多種形式的學習教育，使思想道德教育和職業(yè)道德教育深入人心，造就了一支團結向上、愛崗敬業(yè)、遵紀守法、廉潔勤政、誠實守信的職工隊伍，形成了良好的工作、學習、生活氛圍，有力地促進了各項任務的完成。根據(jù)車站的實際情況，以班組為單位，利用班前班后會，開展靈活多樣的學習活動。在開展創(chuàng)建活動中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導精通業(yè)務，忠于職守，廉潔奉公的社會主義職業(yè)道德，廣泛開展六個方面教育，即：基本國情教育；社會主義教育；民族精神、民族傳統(tǒng)教育；服務人民、奉獻社會教育；加強民族團結、反對民族分裂、維護祖國統(tǒng)一教育；馬克思主義唯物論、無神論教育。站領導經(jīng)常性地對各項工作進行檢查通報，每月用客運信息簡報向職工宣傳國家大事和身邊發(fā)生的事，做到了常動員、常強調(diào)、長計劃、短安排，在廣泛征求群眾意見的基礎上，研究制定了行風建設示范窗口建設的總體規(guī)劃和各項制度措施，安排部署了各階段的具體工作，并在站務管理工作中努力做到布置明確、落實到位、督促及時，各項工作有了新起色。分工明確，理順關系，責任到人。車站上成立了站務服務管理監(jiān)督、糾風、創(chuàng)文明行業(yè)、愛國衛(wèi)生等各項領導小組，明確了頁腳文字頁眉文字各領導小組的職責，各項創(chuàng)建工作有專人負責，做到了目標明確、任務落實。真正做到了領導班子心向一處想，勁往一處使，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。我站先后建立、健全和完善了工作制度、業(yè)務學習制度、請銷假制度、財務管理制度、黨風廉政建設、糾風、安全等各項規(guī)章制度。在市糾風辦和上級交通行業(yè)部門的領導下，站領導堅持“糾建并舉，標本兼治”的方針，緊緊圍繞上級各有關部門確定的工作總目標，團結進取，規(guī)范管理，根據(jù)我站實際，認真抓好行風建設示范窗口各項工作的落實，有力地促進了站務管理和客運服務工作的開展，使車站的各項工作得到了全面提升。站內(nèi)設有微機售票、電子檢票、自動廣播和監(jiān)控系統(tǒng)等，是我市設施最全、規(guī)模最大、服務功能最為完善的客運站點。培訓采取領導帶班、包括客運站待崗人員參加的崗前培訓，培訓內(nèi)容包括客運服務“三優(yōu)、三化”、客運站服務崗位語言標準、禮儀規(guī)范等等，旨在培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)的精神，愛站如家的集體主義感，增強全站人員團隊精神，并為下一步客運站開展崗位考核、竟聘上崗、末位淘汰等打下了良好的基礎。在狠抓生產(chǎn)的同時，我站不斷加大創(chuàng)建力度。從2001年5月30日以來，以“安全、快捷、舒適、方便”為經(jīng)營宗旨的烏奎快客在我站發(fā)車，平均每日近220個班次，日客流量5568人次，從早上7點至下午9點平均30分鐘一班，并根據(jù)客流量的大小隨時調(diào)整班次，保證了廣大旅客走得及時。四、狠抓站務，促進兩個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展我站自成立以來，狠抓了長途大站和兩個短途車站的站務。并將學習內(nèi)容貫穿到實踐中，規(guī)范服務標準，嚴格程序，提高服務質(zhì)量。堅持學習制度，組織全站人員認真學習客運服務“三優(yōu)、三化”內(nèi)容。三、狠抓創(chuàng)建活動，促進職工思想道德建設為促進行風示范窗口建設，加強職工思想道德和職業(yè)道德教育，我站在創(chuàng)建中，重在不斷提高人員綜合素質(zhì)，努力培養(yǎng)四有新人，堅持深入持久的開展各項創(chuàng)建活動。特別是2005年站領導班子調(diào)整后，圍繞著加強領導班子建設，加大糾風、創(chuàng)文明行業(yè)等各項力度等方面開展了大量卓有成效的，狠抓了創(chuàng)建行風建設示范窗口，提出了今年創(chuàng)建州級行風建設示范窗口，力爭明年申報區(qū)級行風建設示范窗口和國家級文明汽車客運站的目標。二、提高創(chuàng)建意識，抓好落實在創(chuàng)建州級行風示范窗口活動中，我站把提高全站黨員、職工的創(chuàng)建意識作為一項重要抓緊抓好。為保證創(chuàng)建活動順利進行，我站制定了創(chuàng)建行風建設示范窗口各項再上新臺階的奮斗目標。堅持重大問題集體商量，共同決策?，F(xiàn)將近兩年來行風建設示范窗口創(chuàng)建匯報如下：一、加強班子團結，健全組織機構在創(chuàng)建行風建設示范窗口的活動中，車站站長尚軍清醒地認識到，只有領導班子團結，車站的各項才能順利開展，才能有企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。自成立以來，我站一直把糾正行業(yè)不正之風作為站務管理的主要任務來抓。但成績只代表過去，在以后的工作中，我們將以爭創(chuàng)“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”為新的起點，搶抓機遇，迎難而上，奮力拼搏，為高速公路執(zhí)法事業(yè)做出新的貢獻！第四篇：市客運站州級行風建設示范窗口匯報材料文章標題：