【正文】 作操作流程，細(xì)化了考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，使執(zhí)法工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有法可依、有規(guī)可循。今年舉行“執(zhí)法車輛駕駛技能比賽”、“模擬交通事故現(xiàn)場處置競賽”、“隧道突發(fā)事件處置演練”以及行人整治、超限治理等業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)8次，重點(diǎn)加強(qiáng)操作能力訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)伍 實(shí)戰(zhàn)水平。（四）加強(qiáng)隊(duì)伍廉政建設(shè)。但成績只代表過去，在以后的工作中，我們將以爭創(chuàng)“全國交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”為新的起點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，奮力拼搏，為高速公路執(zhí)法事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)！第四篇：市客運(yùn)站州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口匯報(bào)材料文章標(biāo)題：市客運(yùn)站州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口匯報(bào)材料**市客運(yùn)站成立于2000年12月28日，現(xiàn)有員工54人，其中黨員7人，少數(shù)民族4人，大專以上學(xué)歷21人?，F(xiàn)將近兩年來行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，健全組織機(jī)構(gòu)在創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動(dòng)中，車站站長尚軍清醒地認(rèn)識(shí)到，只有領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，車站的各項(xiàng)才能順利開展，才能有企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。為保證創(chuàng)建活動(dòng)順利進(jìn)行，我站制定了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項(xiàng)再上新臺(tái)階的奮斗目標(biāo)。特別是2005年站領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，圍繞著加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)等各項(xiàng)力度等方面開展了大量卓有成效的，狠抓了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口，提出了今年創(chuàng)建州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口，力爭明年申報(bào)區(qū)級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口和國家級(jí)文明汽車客運(yùn)站的目標(biāo)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)、三化”內(nèi)容。四、狠抓站務(wù)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展我站自成立以來，狠抓了長途大站和兩個(gè)短途車站的站務(wù)。在狠抓生產(chǎn)的同時(shí)，我站不斷加大創(chuàng)建力度。站內(nèi)設(shè)有微機(jī)售票、電子檢票、自動(dòng)廣播和監(jiān)控系統(tǒng)等，是我市設(shè)施最全、規(guī)模最大、服務(wù)功能最為完善的客運(yùn)站點(diǎn)。我站先后建立、健全和完善了工作制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、請銷假制度、財(cái)務(wù)管理制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)、安全等各項(xiàng)規(guī)章制度。車站上成立了站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督、糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)、愛國衛(wèi)生等各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了頁腳文字頁眉文字各領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，各項(xiàng)創(chuàng)建工作有專人負(fù)責(zé)，做到了目標(biāo)明確、任務(wù)落實(shí)。站領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地對各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查通報(bào)，每月用客運(yùn)信息簡報(bào)向職工宣傳國家大事和身邊發(fā)生的事，做到了常動(dòng)員、常強(qiáng)調(diào)、長計(jì)劃、短安排，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，研究制定了行風(fēng)建設(shè)示范窗口建設(shè)的總體規(guī)劃和各項(xiàng)制度措施，安排部署了各階段的具體工作，并在站務(wù)管理工作中努力做到布置明確、落實(shí)到位、督促及時(shí)，各項(xiàng)工作有了新起色。根據(jù)車站的實(shí)際情況，以班組為單位，利用班前班后會(huì)，開展靈活多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。大站全部實(shí)行了微機(jī)售票、檢票，規(guī)范了客運(yùn)服務(wù)，提高了工作效率，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，極大地方便了各族旅客乘車。為配合做好州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口和交通行業(yè)自治區(qū)級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的創(chuàng)建工作，全面提高全站工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，從2004年開始，客運(yùn)站全體工作人員每年進(jìn)行封閉式崗位培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，我站結(jié)合實(shí)際制定了巾幗建功文明示范崗評(píng)比辦法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格了各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，形成了人人爭當(dāng)服務(wù)明星，個(gè)個(gè)講奉獻(xiàn)的良好氛圍。其次，按照行業(yè)要求，我站完善了各項(xiàng)便民措施。除此之外，我站還在候車大廳內(nèi)設(shè)立了愛心捐款箱，為弱視群體獻(xiàn)上我們的一片愛心；后車場內(nèi)增設(shè)了發(fā)車位和待發(fā)車位的標(biāo)志，使頁腳文字頁眉文字車輛停放有序，發(fā)車有序。在此基礎(chǔ)上，我站積極開展愛國衛(wèi)生和健康教育工作。六、認(rèn)真開展創(chuàng)建活動(dòng)，提高服務(wù)水平為促進(jìn)站務(wù)管理工作和創(chuàng)建活動(dòng)的開展，我站成立了服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員大都來自生產(chǎn)一線，小組成立以來，充分發(fā)揮了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核的作用。我站的各項(xiàng)工作措施、便民措施，站務(wù)管理工作，在2004年自治區(qū)交通系統(tǒng)糾風(fēng)座談會(huì)的觀摩過程中，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來自北疆各地州代表的一致好評(píng)。旅客發(fā)現(xiàn)問題可填寫售票大廳內(nèi)的意見本或?qū)⒁庖娡斗乓庖娤鋬?nèi)，也可以向任何一級(jí)監(jiān)督部門反映，現(xiàn)已收集意見、建議23份，我站都認(rèn)真予以了答復(fù)和處理。我站還向行風(fēng)評(píng)議員、義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體及旅頁腳文字頁眉文字客廣泛征求意見和建議，力求改進(jìn)工作，推動(dòng)了我站糾風(fēng)工作的深入開展?！妒锌瓦\(yùn)站州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口匯報(bào)材料》來源于文秘114網(wǎng)，歡迎閱讀市客運(yùn)站州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口匯報(bào)材料。2004年完善了計(jì)算機(jī)語音播報(bào)系統(tǒng)，并安裝了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；2005年8月奎屯市客運(yùn)站開通了手機(jī)訂購客車票業(yè)務(wù)。義務(wù)監(jiān)督員通過調(diào)查走訪，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)站站務(wù)管理和服務(wù)工作等合理化建議和批評(píng)意見，并進(jìn)行了跟蹤督辦，切實(shí)取得了實(shí)效。在售票大廳內(nèi)公布了我站的服務(wù)承諾，設(shè)立了曝光欄，主要對違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反有關(guān)規(guī)定，造成損失和影響的同志進(jìn)行曝光批評(píng)，對好人好事曝光表揚(yáng)，現(xiàn)已通報(bào)表揚(yáng)19人次。提出以造就一流的隊(duì)伍，實(shí)施一流的管理，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)為目標(biāo)，工作人員牢固樹立了“人人都是形象，個(gè)個(gè)都是窗口”的創(chuàng)建意識(shí)。在現(xiàn)有條件下，拿出專項(xiàng)資金，購買了盆景、花卉，對候車大廳、辦公區(qū)域進(jìn)行了綠化、美化，力求創(chuàng)建一個(gè)舒適、整潔的乘車、候車環(huán)境。車場內(nèi)有為司乘人員和旅客擺放的鮮花等，努力營造一個(gè)讓人感覺溫馨、舒暢的發(fā)車環(huán)境。并設(shè)有自動(dòng)播音系統(tǒng)，詳細(xì)為旅客介紹旅客須知、發(fā)車班次、時(shí)刻和我站的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，發(fā)車間隙為旅客播放輕音樂等；安裝的監(jiān)控系統(tǒng)將給旅客提供更加安全的候車和乘車環(huán)境；候車大廳內(nèi)設(shè)有彩電、空調(diào)和各項(xiàng)便民設(shè)施，給旅客帶來舒適的候車環(huán)境。五、改善硬件環(huán)境，完善各項(xiàng)便民設(shè)施在日常站務(wù)工作中，我站領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)單位的硬件環(huán)境建設(shè)、完善各項(xiàng)便民設(shè)施工作當(dāng)作一件大事抓緊抓好。目前，[1] [2] 培訓(xùn)結(jié)業(yè)合格的人員都以嶄新的精神面貌投入到站務(wù)工作中。在大家的共同努力下，全站日發(fā)送旅客近6000人次，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。通過開展多種形式的學(xué)習(xí)教育，使思想道德教育和職業(yè)道德教育深入人心，造就了一支團(tuán)結(jié)向上、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔勤政、誠實(shí)守信的職工隊(duì)伍，形成了良好的工作、學(xué)習(xí)、生活氛圍，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的完成。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導(dǎo)精通業(yè)務(wù)，忠于職守，廉潔奉公的社會(huì)主義職業(yè)道德，廣泛開展六個(gè)方面教育，即：基本國情教育；社會(huì)主義教育；民族精神、民族傳統(tǒng)教育；服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)教育；加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、反對民族分裂、維護(hù)祖國統(tǒng)一教育；馬克思主義唯物論、無神論教育。分工明確，理順關(guān)系，責(zé)任到人。真正做到了領(lǐng)導(dǎo)班子心向一處想，勁往一處使，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。在市糾風(fēng)辦和上級(jí)交通行業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“糾建并舉，標(biāo)本兼治”的方針，緊緊圍繞上級(jí)各有關(guān)部門確定的工作總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，規(guī)范管理，根據(jù)我站實(shí)際，認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項(xiàng)工作的落實(shí)，有力地促進(jìn)了站務(wù)管理和客運(yùn)服務(wù)工作的開展，使車站的各項(xiàng)工作得到了全面提升。培訓(xùn)采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、包括客運(yùn)站待崗人員參加的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)、三化”、客運(yùn)站服務(wù)崗位語言標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等等，旨在培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)的精神，愛站如家的集體主義感，增強(qiáng)全站人員團(tuán)隊(duì)精神，并為下一步客運(yùn)站開展崗位考核、竟聘上崗、末位淘汰等打下了良好的基礎(chǔ)。從2001年5月30日以來，以“安全、快捷、舒適、方便”為經(jīng)營宗旨的烏奎快客在我站發(fā)車，平均每日近220個(gè)班次，日客流量5568人次，從早上7點(diǎn)至下午9點(diǎn)平均30分鐘一班，并根據(jù)客流量的大小隨時(shí)調(diào)整班次，保證了廣大旅客走得及時(shí)。并將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到實(shí)踐中，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序