【正文】 充分認(rèn)識(shí)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為，可以幫助企業(yè)更合理的開發(fā)這一市場(chǎng)。五、展望目前，由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)水平偏低，所以正規(guī)的旅游企業(yè)對(duì)于大學(xué)生旅游市場(chǎng)并未引起足夠的重視。大學(xué)生一般不喜歡隨旅行社組團(tuán)出游。這種方式符合大學(xué)生向往自由、無拘無束的的性格特點(diǎn)。據(jù)調(diào)查80％的大學(xué)生有外出旅游的經(jīng)歷，人均旅游次數(shù)接近2．5次，在旅游地停留時(shí)間多在5天之內(nèi)。(四)時(shí)間因素大學(xué)生一年有兩個(gè)假期，出游時(shí)問多集中在暑假、十一節(jié)，旅游的時(shí)間相當(dāng)寬裕。而在購(gòu)物品方面大學(xué)生最喜歡的是當(dāng)?shù)氐穆糜瓮撂禺a(chǎn)品和旅游工藝品，當(dāng)然這些產(chǎn)品一定要“物美價(jià)廉”，才能吸引大學(xué)生的眼球。出于經(jīng)濟(jì)的考慮，大學(xué)生外出旅游通常選擇住在招待所和農(nóng)家客舍，只要價(jià)格便宜，干凈衛(wèi)生就可以滿足其的需求。因?yàn)樵谒谢ㄙM(fèi)項(xiàng)目中，參觀游覽的費(fèi)用相對(duì)比較固定，大學(xué)生選擇的余地較小，在有限的旅游費(fèi)用之中，這筆費(fèi)用就顯得格外高了。四、影響大學(xué)生旅游消費(fèi)行為決策的主要因素(一)個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件是影響大學(xué)生出游的最主要因素大學(xué)生的主要旅游經(jīng)費(fèi)來源是父母給的月生活費(fèi)和平時(shí)一點(diǎn)一滴積攢下來的零花錢，平時(shí)既要用于吃、穿等基本花銷，又要用于報(bào)考各種學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，還要應(yīng)付各種人際交往，如同學(xué)聚會(huì)，情感消費(fèi)等等，若想要外出旅游，就不得不省吃儉用。旅游產(chǎn)品的口碑在大學(xué)生旅游購(gòu)買決策中起到重要的作用。因?yàn)橹雀呋虿町惔蟮穆糜吸c(diǎn)往往比知名度低或差異小的旅游點(diǎn)有更大的稀缺性，獲得的信息量更多，旅游的體驗(yàn)也更豐富。4．實(shí)踐、訪友動(dòng)機(jī)：在上大學(xué)期間大學(xué)生會(huì)參與各種各樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，包括一些專業(yè)的實(shí)習(xí)，在實(shí)踐活動(dòng)的過程中，就有參觀游覽的環(huán)節(jié)，而很多的地方又是旅游點(diǎn)，因此實(shí)踐活動(dòng)可以借助旅游的形式完成，同時(shí)通過旅游可以探親訪友，也能滿足大學(xué)生渴望親情與友誼的需要，所以探親訪友也成為他們出游的主要目的之一。3．娛樂、情感動(dòng)機(jī)：大學(xué)生年輕、精力旺盛，“玩”的心思還很重，在旅游中能滿足其盡情娛樂，享受自然、放松身心的需要。2．緩壓、歸屬動(dòng)機(jī)：大學(xué)生面臨著許多諸如學(xué)業(yè)、就業(yè)的壓力，非常渴望到大自然中去釋放自己，所以外出旅游就成為緩壓的最好方式。(二)旅游消費(fèi)行為動(dòng)機(jī)1．求知?jiǎng)訖C(jī)：大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，對(duì)知識(shí)的渴求非常的強(qiáng)烈，他們出游的主要目的就是獲得在課堂上和自己平時(shí)生活中所看不到的異地文化和新鮮的體驗(yàn)，體現(xiàn)其對(duì)于新鮮事物強(qiáng)烈的好奇心和求知欲望。三、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，具有年齡層次固定、知識(shí)水平高、經(jīng)濟(jì)承受力弱等特點(diǎn)，這些都對(duì)大學(xué)生這一特殊的群體產(chǎn)生特殊的心理作用，導(dǎo)致其旅游行為具有獨(dú)特性。種族傳統(tǒng)方面：①訪問自己的祖居地；②訪問自己的家屬或朋友到過的地方。(二)托馬斯的旅游消費(fèi)行為動(dòng)機(jī)類型美國(guó)旅游研究者托馬斯(John A．Thomas)在其《人們旅游的原因》一文中提出了激發(fā)人們外出旅游的18種主要?jiǎng)訖C(jī)，分為四個(gè)大類：教育和文化方面：①看看其他國(guó)家人民是怎樣生活、工作和娛樂的；②參觀獨(dú)特的風(fēng)景名勝；③更好地理解新聞報(bào)道的東西；④體驗(yàn)特殊的經(jīng)歷。(2)自我完善的動(dòng)機(jī)：包括對(duì)未來的向往、接觸自然。旅游歸根結(jié)底是人地相互作用而在空間上的行為表現(xiàn)，所以影響大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的因素莫過于來自旅游主體和客體，而大學(xué)生本身是最主要的因素。旅游心理學(xué)研究表明，旅游態(tài)度與旅游行為關(guān)系非常密切，潛在旅游者對(duì)旅游的態(tài)度，會(huì)影響其作出旅游的決策。大學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)立特殊的消費(fèi)群體，已經(jīng)成為我國(guó)旅游市場(chǎng)一個(gè)重要的組成部分，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。截止2008年底，我國(guó)高等院校數(shù)量達(dá)到2334所，在校大學(xué)生人數(shù)突破2300萬(wàn)。希望對(duì)開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可借鑒的依據(jù)。充分認(rèn)識(shí)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為，可以幫助企業(yè)更合理的開發(fā)這一市場(chǎng)。從社會(huì) 角度來說，政府以及企業(yè)應(yīng)聯(lián)手出臺(tái)新措施、新制度保障網(wǎng)絡(luò)消 費(fèi)安全，只有這樣網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)才能健康發(fā)展。調(diào)查 顯示大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上商家的誠(chéng)信度和名譽(yù)度有明顯的質(zhì)疑態(tài)度。同樣，對(duì)于 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的前景，大學(xué)生被調(diào)查者大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物報(bào)有正確的 心態(tài)，大多數(shù)的大學(xué)生很看好網(wǎng)上購(gòu)物，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)這種新的消 費(fèi)方式持正面的態(tài)度，調(diào)查對(duì)象50%以上的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的 前景一片光明，認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物隨著人們觀念的改進(jìn)和接受會(huì)被更 多的人所采用的消費(fèi)方式。四、研究結(jié)論與展望中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布報(bào)告稱，2007年我國(guó)網(wǎng)民將月收入的10%左右投向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)總規(guī)模達(dá)3988億 元。網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)指 的是產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全性風(fēng)險(xiǎn)（網(wǎng)絡(luò)欺騙或欺詐、人身及健康 風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、安全感心理風(fēng)險(xiǎn)等）、商家誠(chéng)信度的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī) 制不健全權(quán)益無法保障的風(fēng)險(xiǎn)、配送的風(fēng)險(xiǎn)等，這些限制了大學(xué) 生網(wǎng)上消費(fèi)的步伐。對(duì)于產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)很理智，在如何選擇 商家上，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)上的論壇對(duì)此商家的評(píng)價(jià)、征詢朋友的意見、搜索商家本身的知名度和誠(chéng)信度等方法搜集信息，有效比對(duì)，然 后綜合考慮比較網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，再做出購(gòu)買的決策，這符合擁有 較高素質(zhì)大學(xué)生的純粹消費(fèi)者身份的特點(diǎn)。大學(xué) 生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度會(huì)隨著上網(wǎng)時(shí)間的增多而逐漸加 深，不同的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)在自己大學(xué)生活中的重要性認(rèn)識(shí)存在很 大差異。調(diào)研顯示能夠盡情投入網(wǎng)絡(luò)世界的大學(xué)生一般都能享 受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的樂趣，并對(duì)于網(wǎng)絡(luò)才生親近的好感，這樣他們 在條件允許的情況下一般會(huì)愿意為網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)付費(fèi)，并且從于網(wǎng) 絡(luò)的接觸過程中了解網(wǎng)上購(gòu)物，偏好于網(wǎng)絡(luò)，自然會(huì)轉(zhuǎn)移接受網(wǎng) 上購(gòu)物這一便捷的消費(fèi)方式。對(duì)于 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，大多數(shù)的大學(xué)生隨著年級(jí)的增加他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 態(tài)度越正面，年級(jí)越高對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)越成熟，進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的行 為就越理性、積極；性別與對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度有關(guān)；專業(yè)的差異，偏 文科的大學(xué)生由于課程少，而且少了整天計(jì)算的煩惱，空閑的時(shí) 間較偏理科的學(xué)生要多的多；月消費(fèi)水平與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)性較小。此外還有一些其他方式諸如貨 到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機(jī)支付的方式，在訪 談中大學(xué)生都表示這種方式也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)不僅是學(xué)習(xí)的主要工具，也是休閑娛樂的重要活動(dòng)之一。雖然瀏 覽信息、查資料或?qū)W習(xí)認(rèn)識(shí)仍是大學(xué)生上網(wǎng)的普遍選擇，但同時(shí) 休閑娛樂也上升為大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的。大學(xué)生上網(wǎng)的主要內(nèi)容是瀏覽信息、查資料或?qū)W習(xí)、網(wǎng)上下 載、聊天、玩游戲,%。在實(shí)物的購(gòu)買中，圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品、軟件、音像制品最受 歡迎，但在年級(jí)上有所區(qū)別，大三、大四年級(jí)的學(xué)生對(duì)于實(shí)物的 購(gòu)買概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大一、大二年級(jí)的學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與相 關(guān)經(jīng)驗(yàn)的增加，網(wǎng)上購(gòu)物日益成為購(gòu)物的一種方式。怎么樣更好地服務(wù)這一群體，關(guān)鍵在于旅行社要深刻把握其旅游消費(fèi)行為特征，認(rèn)真了解他們，并且開發(fā)出符合他們興趣、層次的旅游產(chǎn)品。四、結(jié)語(yǔ)總之，大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，且亟待開發(fā)。，加大促銷力度因?yàn)榇髮W(xué)生的閑暇時(shí)間比較明確，一般都集中在周末、法定節(jié)假日和寒暑假，所以旅行社可以根據(jù)學(xué)生們的時(shí)間推出一些促銷活動(dòng)，提高大學(xué)生的出游率，同時(shí)增加了客源，為旅行社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造條件。例如，開發(fā)以休閑、娛樂、體驗(yàn)為一體的郊區(qū)城市一日游，這對(duì)長(zhǎng)期生活在校園里的大學(xué)生來說很有吸引力。再比如說線路新奇多樣，能引起旅游愛好者的求新求奇心理，或者旅游產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，讓旅客們覺得物有所值。大學(xué)生富有好奇心理，創(chuàng)新意識(shí)和冒險(xiǎn)精神，比較喜歡有特色的東西，一個(gè)旅行企業(yè)要有自己的獨(dú)特之處，這樣才能吸引更多的學(xué)生旅游者?，F(xiàn)在的旅行企業(yè)在為其旅游產(chǎn)品做宣傳時(shí)，只強(qiáng)調(diào)了旅游線路和旅游產(chǎn)品的價(jià)格，而忽視了旅行過程中的安全問題，但是在實(shí)際的旅行過程中這是一個(gè)不容忽視的問題，如果不能確保安全，學(xué)生不會(huì)輕易外出旅游。由于大學(xué)生沒有什么經(jīng)濟(jì)來源，對(duì)價(jià)格極為敏感，所以旅游產(chǎn)品的價(jià)格一定要適中，價(jià)格太高不易為大學(xué)生接受。三、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，缺乏創(chuàng)新，沒有吸引力大學(xué)生們每年看到的旅游產(chǎn)品宣傳都是那幾條線路，沒有新鮮感。6．旅游方式的多樣性調(diào)查顯示，%的學(xué)生喜歡集體外出旅游，26%的大學(xué)生則愿意和幾個(gè)好友結(jié)伴出游，只有20%的大學(xué)生喜歡獨(dú)自外出旅游。5．旅游時(shí)間的集中性學(xué)生的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，大學(xué)生當(dāng)然也不能例外，因此他們主要利用課余時(shí)間外出旅游。3．旅游內(nèi)容的豐富性自然風(fēng)光，以及自然與人文風(fēng)光相結(jié)合的景觀等旅游產(chǎn)品都受到大學(xué)生的青睞，特別是一些知名度高的景區(qū)，更是受到大學(xué)生的追捧，由問卷可以看出，更多的大學(xué)生還是喜歡自然景觀，體現(xiàn)了他們對(duì)祖國(guó)大好河山的熱愛。由于各種各樣的原因，大學(xué)生紛紛走出校門，加入到旅游者行列當(dāng)中，使得大學(xué)生旅游這一隊(duì)伍逐年膨大，旅游也成為大學(xué)生生活中的一種時(shí)尚，一種必需品。性別差異對(duì)大學(xué)生外出旅游欲望產(chǎn)生不同的影響，調(diào)查表明，%非常喜歡旅游的人當(dāng)中有70%都是女生，這說明相對(duì)于男生來說，女生更喜歡外出旅游?，F(xiàn)在的大學(xué)生從購(gòu)買mpmp4到數(shù)碼相機(jī)，筆記本電腦，他們的消費(fèi)水平也是在不斷提高，這說明大部分的大學(xué)生還是有能力外出旅游的，關(guān)鍵看怎樣才能吸引他們。，信息傳遞迅速大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受周圍同學(xué)或朋友等相關(guān)群體的影響。大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。旅游本身來說，游客一般需要具備獵奇放松、休閑以及樂于接受新事物等心理特征。大學(xué)生旅游市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)中一個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征，表現(xiàn)出其不同于其他市場(chǎng)的特征：，講求經(jīng)濟(jì)，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷因?yàn)榇髮W(xué)生的生活費(fèi)大部分來自父母，可自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而他們對(duì)價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，另外大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活，對(duì)外面的世界充滿好奇，有強(qiáng)烈的求新求奇心理，所以他們更加注重旅游過程中的經(jīng)歷和感受。本文主要通過調(diào)查問卷的方式，從鄭州市部分高校大學(xué)生出游頻率、出游偏好、出游目的等方面分析總結(jié)了大學(xué)生的旅游消費(fèi)需求及消費(fèi)行為特征，并根據(jù)大學(xué)生群體的消費(fèi)習(xí)慣提出一些符合他們的營(yíng)銷策略。因而在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)女性旅游者總希望把有關(guān)成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等降到最低限度,而同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益,即追求顧客讓渡價(jià)值的最大化,以使自己的需求得到最大限度的滿足[5]。(四)追求旅游消費(fèi)價(jià)值最大化受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響,大多數(shù)女性都有節(jié)儉的習(xí)慣?；谂约?xì)膩、感性的心理特征,女性對(duì)于用餐、住宿的衛(wèi)生條件尤為關(guān)注,而且注重于旅游服務(wù)中的細(xì)節(jié)。(三)安全性要求高女性從生理上相對(duì)于男性處于弱勢(shì)地位,因此陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會(huì)治安等安全問題都可能讓女性心存顧慮,望“游”