【正文】 。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。以飽滿(mǎn)的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢(xún)問(wèn)者細(xì)心”。我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿(mǎn)溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言!大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車(chē)水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。對(duì)職工食堂進(jìn)行了全面更新改造，推出了環(huán)境優(yōu)雅、質(zhì)量?jī)?yōu)良、品種豐富、價(jià)格低廉的職工自助餐，確保優(yōu)良的工作環(huán)境、服務(wù)環(huán)境。不僅明確了接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，而且規(guī)范了接待服務(wù)手勢(shì)、姿態(tài)，實(shí)行掛牌服務(wù)、站立服務(wù)、微笑服務(wù)。把創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建責(zé)任、創(chuàng)建方法等內(nèi)容以規(guī)章制度的形式分解量化到個(gè)人，使文明創(chuàng)建工作走上了制度上、規(guī)范化的發(fā)展軌道。＊＊＊＊＊黨支部在各部門(mén)之間深入開(kāi)展了“一對(duì)一，一比一”文明創(chuàng)建競(jìng)賽，并把辦公室、物業(yè)管理公司兩個(gè)部門(mén)作為文明創(chuàng)建工作的示范窗口，較好發(fā)揮了輻射帶動(dòng)作用。三是在工會(huì)、共青團(tuán)和女工等群眾組織中，深入開(kāi)展了“文明個(gè)人”、“先進(jìn)工作者”、“崗位能手”、“巾幗建功示范崗”、“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，充分激發(fā)出干部職工的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。一是深入開(kāi)展以“三化”、“三自”、“三無(wú)”為主要內(nèi)容的文明科室評(píng)選活動(dòng)。＊＊＊＊＊黨支部把以“講文明、塑形象”為主題的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)作為今年工作的一項(xiàng)中心環(huán)節(jié)，不僅成立了以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，而且制定了《文明創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，將創(chuàng)建目標(biāo)細(xì)化、量化到每個(gè)部門(mén)和職工身上，做到了組織周密、措施具體、責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，保證了創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。 五、大力開(kāi)展系列文明創(chuàng)建工作，提高單位的整體文明水平 為實(shí)現(xiàn)今明兩年取得市級(jí)文明單位稱(chēng)號(hào)的工作目標(biāo)，＊＊＊＊＊黨支部在市局黨委、行政的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“服務(wù)全局、奉獻(xiàn)社會(huì)，保持穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展”為宗旨，以“文明管理，文明生產(chǎn)，文明服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以提高干部職工整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為目標(biāo)，以“三講”、“三學(xué)”、“講文明、塑形象”和“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)為載體，扎扎實(shí)實(shí)地抓好文明創(chuàng)建工作，取得了顯著成效。始終堅(jiān)持黨員發(fā)展的“十六方針”，全面推行發(fā)展黨員公示制，嚴(yán)格發(fā)展黨員工作程序，重點(diǎn)從業(yè)務(wù)骨干中確定發(fā)展對(duì)象，推薦非黨積極分子參加市局舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班，提高理論素養(yǎng)，把好入口關(guān)。加強(qiáng)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》學(xué)習(xí)教育，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“五好黨支部”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，提高廣大黨員干部的道德修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。 （三）認(rèn)真開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。 （二）認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度。圍繞建設(shè)“學(xué)習(xí)型黨支部”，制訂和落實(shí)黨員學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對(duì)黨員經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育。以落實(shí)老干部?jī)身?xiàng)待遇為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局關(guān)于老干部工作的一系列政策規(guī)定，推行老干部工作責(zé)任制度，加強(qiáng)老干部部思想政治工作，做好老干部走訪(fǎng)慰問(wèn)工作，組織老干部參加單位組織的“三個(gè)代表”、xx大精神學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以及重大會(huì)議和慶?；顒?dòng)，引導(dǎo)他們?cè)趦蓚€(gè)文明建設(shè)中繼續(xù)發(fā)揮作用。認(rèn)真落實(shí)市局《勞動(dòng)用工制度改革實(shí)施意見(jiàn)》，逐步建立和形成有利于各類(lèi)人才脫穎而出、人盡其才的良好機(jī)制，形成多層次、全方位、系統(tǒng)化的人才開(kāi)發(fā)新格局。按照公路發(fā)展、科技進(jìn)步和人才成長(zhǎng)的規(guī)律，有針對(duì)性地培養(yǎng)公路建設(shè)急需的人才和青年科技人才，做好人才儲(chǔ)備，形成了較為合理的人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。為進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)，提高全員綜合素質(zhì)，＊＊＊＊＊黨支部制定了《職工教育培訓(xùn)實(shí)施方案》，從思想理論、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、操作能力三個(gè)方面開(kāi)展了多層次、多渠道、大規(guī)模輪流培訓(xùn)教育干部職工活動(dòng)，先后組織企業(yè)管理培訓(xùn)班兩次、檔案管理培訓(xùn)班一次，參加公路質(zhì)檢、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班22人次，為＊＊＊＊＊工作的持續(xù)快速健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和智力支持。10月15日至今，為提高組工干部的綜合素質(zhì)，＊＊＊＊＊黨支部深入開(kāi)展了“樹(shù)組工干部形象”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大組工干部的思想政治素質(zhì)和理論水平，提高了黨支部建設(shè)和組織工作的質(zhì)量和水平。6月25日至7月25日，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，＊＊＊＊＊黨支部集中一個(gè)月的時(shí)間深入開(kāi)展了廉政警示教育月活動(dòng)，組織黨員干部學(xué)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、廉政建設(shè)規(guī)定、廉政先進(jìn)典型，查思想、組織、落實(shí)、問(wèn)題，糾正檢查出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，提高了黨員干部思想政治素質(zhì)。7月2日至9月2日，為深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重