酒店客房工作職責(zé)(參考版)
2024-10-11 22:14本頁面
【正文】 。處理好員工關(guān)系，緩解員工不良情緒。實(shí)施人員培養(yǎng)、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估體系。負(fù)責(zé)民宿的整體接待工作。妥善處理客人的投訴、及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備及機(jī)械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。參加店長(zhǎng)或旅店經(jīng)理主持的管理層會(huì)議，并負(fù)責(zé)本部門人員的聘用及工作考核。組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。制定部門的預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。酒店客房經(jīng)理職責(zé)5負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量。5)協(xié)助查房、做房。3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。酒店客房經(jīng)理職責(zé)41)協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)酒店會(huì)議接待、房務(wù)服務(wù)等質(zhì)量的管理并負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù)客房部的清掃、消毒、殺蟲等各類衛(wèi)生臺(tái)賬負(fù)責(zé)客房消耗用品的采購(gòu)、驗(yàn)收和儲(chǔ)存的管理與控制。酒店客房經(jīng)理職責(zé)2一、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃制定及組織安排、設(shè)施維護(hù)計(jì)劃監(jiān)督員工培訓(xùn)及操作流
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