【正文】 贛州市商務(wù)局辦公室2011年3月23日印發(fā)共印28份。各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要每月對家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新銷售網(wǎng)點(diǎn)檢查的情況認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，對家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報市商務(wù)局商貿(mào)運(yùn)行管理科。各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要按照家電下鄉(xiāng)監(jiān)管工作制度化要求，建立《家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新檢查記錄》，實(shí)行每個月對已備案的銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查，抽查比例不少于10%，并對檢查過程及結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，市商務(wù)局將隨機(jī)對各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門檢查記錄進(jìn)行督查。各銷售網(wǎng)點(diǎn)要建立和完善家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)銷臺帳，要求銷售網(wǎng)點(diǎn)每月對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)銷情況及時進(jìn)行登記。（三）完善制度，提高質(zhì)量。對補(bǔ)貼資料和家電以舊換新銷售網(wǎng)點(diǎn)代理審核兌付情況，采取定期或不定期抽查的方式加強(qiáng)監(jiān)督管理。（二）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真實(shí)施。2011年為家電下鄉(xiāng)監(jiān)管年。各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要對以前已審核的資料，沒有提供拆解企業(yè)回單的，應(yīng)通知銷售網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)齊。價格執(zhí)行有關(guān)情況，即家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是否明碼標(biāo)價、銷售價格是否高于中標(biāo)價格、有無價格欺詐、價格串通等違法行為的情況。4．家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)貨、銷售及庫存情況，即銷售網(wǎng)點(diǎn)是否建立專門的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)銷登記冊備查，登記內(nèi)容應(yīng)分別包括進(jìn)貨日期、數(shù)量、型號、進(jìn)貨來源，銷售日期、數(shù)量、型號、標(biāo)識卡卡號，購買人信息等內(nèi)容。要根據(jù)財政部、商務(wù)部等部門下發(fā)的《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》、《家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)點(diǎn)管理實(shí)施細(xì)則》、《財政部、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部關(guān)于做好家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付工作防止騙補(bǔ)有關(guān)問題的通知》、《江西省家電下鄉(xiāng)銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)行為規(guī)范的通知》、《財政部商務(wù)部關(guān)于加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管防止騙補(bǔ)等有關(guān)問題的緊急通知》精神和省商務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)要求，加大力度做好家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管，防止騙補(bǔ)等有關(guān)問題的工作。第五篇：關(guān)于加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管工作的贛市商務(wù)字?2011?27號關(guān)于加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管工作的緊急通知各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門：為了進(jìn)一步做好我市家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新工作，規(guī)范家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營行為，根據(jù)省財政廳、商務(wù)廳《轉(zhuǎn)發(fā)財政部 商務(wù)部〈關(guān)于加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管防止騙補(bǔ)等有關(guān)問題的緊急通知〉的通知》（贛財建字?2011?16號）精神，決定在全市加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新銷售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管力度，防止騙補(bǔ)等違規(guī)行為的發(fā)生。在接下來的發(fā)展過程當(dāng)中，要發(fā)現(xiàn)分析現(xiàn)存的問題，不斷改善和進(jìn)步，不僅家電“下鄉(xiāng)”，更要做到售后服務(wù)的“下鄉(xiāng)”。通過多種方法提高農(nóng)民收入，提高農(nóng)民的消費(fèi)水平，從根本上發(fā)展民生。在宣傳中提高消費(fèi)者依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力。切實(shí)保障農(nóng)民的利益。企業(yè)必須認(rèn)真履行競標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，達(dá)不到規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)的，將被淘汰。3． 為使家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品符合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益，專門制定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在節(jié)能、環(huán)保、耐用、安全等方面提出明確要求，簡化不適合農(nóng)村消費(fèi)的功能和包裝，降低生產(chǎn)成本，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量可靠、功能實(shí)用、價廉物美。2． 嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，強(qiáng)化維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展巡回維修服務(wù)等。積極聯(lián)系鄉(xiāng)村基層組織開展農(nóng)民購買意愿調(diào)查、組織好貨源，確保不脫銷、不斷檔。在此針對社會實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題提出自己的一些看法和思考。新形勢下，全國范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)對于擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長具有重要意義，這是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控決策部署、實(shí)施積極財政政策的重要舉措。家電下鄉(xiāng)為企業(yè)開拓了新的市場空間，不少企業(yè)反映，通過家電下鄉(xiāng)，凈化了農(nóng)村的家電市場環(huán)境，有力地打擊了假冒偽劣，原來松散的營銷渠道變得緊密了。至于上門維修費(fèi)用，接受調(diào)查的網(wǎng)點(diǎn)表示會看情況，保修期內(nèi)不收，超過保修期限收取。這些網(wǎng)點(diǎn)一般都以開通網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)民可以通過互聯(lián)網(wǎng)更方便快捷地獲取咨詢和服務(wù)。三．售后維修網(wǎng)點(diǎn)的售后維修現(xiàn)狀調(diào)查本人選取的五個安徽省合肥市地區(qū)的售后維修網(wǎng)點(diǎn)中，只有3個存在有效。2．政府加大補(bǔ)貼力度，簡化補(bǔ)貼手續(xù)3．售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要提升維修服務(wù)的專業(yè)水平，提高業(yè)務(wù)員的維修速度，和服務(wù)素質(zhì)。另外，維修速度慢，部分服務(wù)店業(yè)務(wù)員服務(wù)態(tài)度差等是被調(diào)查者反映的現(xiàn)象。在調(diào)查問卷中，消費(fèi)者也表達(dá)了他們對“家電下鄉(xiāng)”及售后服務(wù)的一些意見和建議?？傮w看來，消費(fèi)者對于“家電下鄉(xiāng)”售后維修服務(wù)還是比較滿意的，極少有不滿意的現(xiàn)象產(chǎn)生。在于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門有過聯(lián)系的消費(fèi)者中，多數(shù)表示聯(lián)系花費(fèi)的時間較短，一般在次日內(nèi)都可以完成；而服務(wù)部門的反應(yīng)時間大概在2—3天；解決消費(fèi)者問題的時間一般來說都在2天之內(nèi)，甚至是當(dāng)天一次解決。在消費(fèi)者聯(lián)系過的服務(wù)部門中，以銷售商家和服務(wù)維修部為主，而聯(lián)系的原因主要是咨詢家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在使用中遇到的問題，還有一些送貨安裝及維修服務(wù)方面的問題。而這些消費(fèi)者了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的方式以電視，報紙和廣播等媒體為主，也有通過宣傳，網(wǎng)絡(luò)及其他渠道獲得相關(guān)信息。下面將從消費(fèi)者和售后維修網(wǎng)點(diǎn)兩個部分展示社會實(shí)踐結(jié)果。本人主要調(diào)查對象集中在安徽省合肥市，本著事實(shí)求是的原則調(diào)查了產(chǎn)品需求，購買和售后服務(wù)的相關(guān)信息。正文一．此次暑期社會實(shí)踐分為以下三個部分進(jìn)行：1． 分析實(shí)踐內(nèi)容，制定操作步驟以及前期準(zhǔn)備（包括調(diào)查問