【正文】 開拓了新的市場空間，不少企業(yè)反映，通過家電下鄉(xiāng)，凈化了農(nóng)村的家電市場環(huán)境，有力地打擊了假冒偽劣，原來松散的營銷渠道變得緊密了。2．政府加大補貼力度，簡化補貼手續(xù)3．售后服務(wù)網(wǎng)點要提升維修服務(wù)的專業(yè)水平，提高業(yè)務(wù)員的維修速度，和服務(wù)素質(zhì)。在于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門有過聯(lián)系的消費者中，多數(shù)表示聯(lián)系花費的時間較短，一般在次日內(nèi)都可以完成；而服務(wù)部門的反應(yīng)時間大概在2—3天；解決消費者問題的時間一般來說都在2天之內(nèi)，甚至是當(dāng)天一次解決。本人主要調(diào)查對象集中在安徽省合肥市，本著事實求是的原則調(diào)查了產(chǎn)品需求，購買和售后服務(wù)的相關(guān)信息。此次調(diào)查活動使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過和調(diào)查對象的交流學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的知識，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅定了自己為人民服務(wù)的信念。二是要求中標(biāo)企業(yè)和銷售網(wǎng)點積極投入到宣傳之列，使宣傳內(nèi)容更加豐富，形式更加多樣。二是商務(wù)主管部門對中標(biāo)企業(yè)的管理缺乏手段，對違規(guī)行為沒有制約措施，難以有效遏制。在日后的工作中開元商城會持之以恒地加強各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查工作，建立行之有效的監(jiān)控回訪制度，防止騙補行為的發(fā)生。五、政策宣傳我公司在家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策期間，首先組織工作人員，業(yè)務(wù)辦理人員學(xué)習(xí)家電下鄉(xiāng)、以舊換新相關(guān)國家政策內(nèi)容，其次將補貼產(chǎn)品、流程等政策信息，特別是補貼申領(lǐng)發(fā)放程序及所需證明材料等信息制作成展板、印發(fā)成文件下發(fā)給營業(yè)人員學(xué)習(xí)宣傳。，及時與各廠家供貨商聯(lián)系，補充庫存，保證上報品牌機型中無零庫存、負(fù)買現(xiàn)象。我公司按照西安市碑林區(qū)財政局和西安市碑林區(qū)中小企業(yè)局要求開展自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：一、數(shù)據(jù)匯總我公司從2008年12月開始試行家電下鄉(xiāng)政策，截止到2011年7月，開元商城共累計銷售家電下鄉(xiāng)機型3985臺。一些的回答往往答非所問，這也許跟市民對于政府的行動缺少關(guān)注度有關(guān)，這是一個值得我們以及政府思考的問題。而從問卷中我們也不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)市民的消費意愿并沒有隨著政策實施而變化。有關(guān)廢舊家電的回收和處理方面，大多數(shù)受調(diào)查者對于政府出臺的家電“以舊換新”政策采取了觀望而中立的態(tài)度，很多被調(diào)查者依舊選擇了傳統(tǒng)的處理方式，可見，需要重申的是，政策的宣傳和普及力度有待加強。三、針對“家電下鄉(xiāng)”政策提出建議大多數(shù)居民均寄希望于政府，希望政府加強市場監(jiān)督，并借助農(nóng)村網(wǎng)信息員幫助購買；同時希望簡化補貼程序加快兌付并保證產(chǎn)品的售后服務(wù)。家電下鄉(xiāng)部分在本次針對家電下鄉(xiāng)消費者的調(diào)查中，我們針對26個問題對兩個地區(qū)的居民進行走訪調(diào)查。但這兩項政策是否可以有效的發(fā)揮財政倍數(shù)效益，擴大消費需求呢？在這個暑期，針對這兩個政策，我們在黑龍江地區(qū)分別進行了相關(guān)的社會調(diào)查，更加真實深入地了解到這兩項政策的實施情況。同時居民對下鄉(xiāng)家電的售后提出質(zhì)疑，認(rèn)為售后維修點數(shù)量少，位置遠(yuǎn)，安裝配送、售后維修不方便，幾乎所有居民都不了解所在鄉(xiāng)縣的售后服務(wù)點數(shù)量，并且“家電下鄉(xiāng)”對居民日常生活沒有實際影響。很多人認(rèn)為這些差價過高而令很多有興趣改善家電狀況的市民望而卻步。居民普遍認(rèn)為，無論有沒有優(yōu)惠政策，消費者的購買欲主要取決于產(chǎn)品本身，而不是產(chǎn)品附帶的優(yōu)惠條件，但與此同時，補貼額度卻在很大程度上影響著消費者對消費過程的滿意度。在調(diào)查的過程中我們和還發(fā)現(xiàn)，對于政府出臺的這一項的新的政策，部分市民的反映并不盡如人意。我公司自實施家電下鄉(xiāng)和以舊換新政策以來取得了良好成效，為進一步加強家電下鄉(xiāng)、以舊換新財政補貼資金監(jiān)管，維護廣大公民的切身利益。并有專人負(fù)責(zé)匯總、蓋章、簽字。在日后工作中會繼續(xù)加強臺賬管理工作。除上述，同時我公司也不存在其他形式的騙補騙取行為。，農(nóng)民辦理補貼手續(xù)不夠簡捷，不能即購即補，讓農(nóng)民望而卻步。一是部分未經(jīng)確定的銷售企業(yè)也打著家電下鄉(xiāng)的牌子搞促銷活動，個別中標(biāo)家電生產(chǎn)代理商將中標(biāo)產(chǎn)品發(fā)給非家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點銷售。一是建立宣傳工作長效機制，進一步通過有線電視、報紙雜志、鄉(xiāng)村專欄、網(wǎng)點標(biāo)語等方式廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)活動，宣傳要不間斷、深入，營造氛圍，掀起熱潮。質(zhì)量可靠、功能實用、物美價廉的家電產(chǎn)品才是農(nóng)民最需要的。為了更好地服務(wù)農(nóng)民，作好本職工作，我們管理、操作人員會加倍努力，再接再厲讓家電下鄉(xiāng)政策惠及平松鄉(xiāng)每一位老百姓。2． 實地進行網(wǎng)點信息考察，發(fā)放完成網(wǎng)點和消費者的調(diào)查問卷，統(tǒng)計并整理結(jié)果數(shù)據(jù)。半數(shù)的消費者感到服務(wù)點與自己家的距離過遠(yuǎn)，不方便取得服務(wù)。他們在調(diào)查問卷中提出以下建議，綜合概況如下：．每個村能有家電服務(wù)維修員或者是信息咨詢員，宣傳相關(guān)信息。四．調(diào)查結(jié)果總結(jié)及相關(guān)建議家電下鄉(xiāng)政策經(jīng)過試驗和實施，其相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)成為農(nóng)民購買家電的首選，改善了民生，受到了農(nóng)民的歡迎。針對農(nóng)民的要求，增加家電下鄉(xiāng)的種類，讓消費者有更多的選擇權(quán)。5． 大力增加宣傳力度，讓越來越多的農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”及相關(guān)服務(wù)工作有更多的了解?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：一、抓好落實，加大監(jiān)管力度各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要高度重視家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新工作，要將2011年作為家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管年，特別是家電以 1舊換新的補貼審核工作，要采取有效措施加強監(jiān)管，堵塞管理漏洞，防止騙補等違規(guī)行為的發(fā)生。二、工作要求（一）高度重視，統(tǒng)籌安排。各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要加強對所屬的銷售網(wǎng)點的監(jiān)督檢查，定期考核