20xx年電話客服工作計(jì)劃與20xx年電話客服工作計(jì)劃推薦匯編(參考版)
2024-10-10 16:56本頁(yè)面
【正文】 2. 在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：一、明確指導(dǎo)思想以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。2018年電話客服工作計(jì)劃推薦現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。爭(zhēng)取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員。計(jì)劃：爭(zhēng)取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介(軟件)。有規(guī)律的整理好客戶資料。上門維護(hù)做到細(xì)心、耐心、用心。講解過(guò)程中敦促客
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