20xx氣象局秘書個人工作小結(jié)與20xx水利電業(yè)公司行風建設(shè)和糾風工作總結(jié)范文匯編(參考版)
2024-10-10 15:58本頁面
【正文】 。說明我們的行風建設(shè)和糾風工作是有成效的，群眾對電力行業(yè)服務(wù)水平還是滿意的。二是對全縣已進行農(nóng)網(wǎng)改造臺區(qū)全部實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。 我們根據(jù)自身的了解和評議員在走訪、問、談、調(diào)查問卷中，以及群眾反映的問題，有針對性地完善了行風建設(shè)方面的規(guī)章制度和考核辦法。 根據(jù)上級關(guān)于**評議行風“回頭看”活動實施方案的具體要求，我公司在吸取前階段**評議行風的經(jīng)驗和做法的基礎(chǔ)上，更加詳細、具體地制定“回頭看”活動計劃和實施方案，工作開展更加扎實而且更具有針對性，鞏固和進一步擴大了我公司行風建設(shè)評議的成果。采用走村串戶及印發(fā)調(diào)查問卷等形式公開接受社會的監(jiān)督。 第四，將“規(guī)范化服務(wù)標準”、“對社會服務(wù)承諾”、“職工守則”、“文明用語”、“規(guī)范化服務(wù)考評及獎懲辦法”裝裱上墻，同時在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置咨詢崗，選派業(yè)務(wù)水平高，經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員解答用戶提出的疑難問題，設(shè)立事故搶修、咨詢服務(wù)電話和投訴電話，利用電視、標語等形式多樣的方法，向用戶宣傳公司對社會服務(wù)承諾、服務(wù)措施及電力法規(guī)、用電常識。同時，減少中間流通環(huán)節(jié)，使同質(zhì)同量的材料低于市場價格，讓利于用戶。（如蓮山供用電管理營業(yè)所兩位員工由于在電費結(jié)算時有“人情電”等原因，經(jīng)查實后，立即按有關(guān)規(guī)定給予了記過處理。 第三，加強企業(yè)管理，完善管理機制。簡化了用戶辦理用電手續(xù)，得到了用戶的稱贊，方便了群眾的監(jiān)督。 第二，幾年來，一直在公司辦公樓一樓公布領(lǐng)導(dǎo)、部室的辦公室位置、中層領(lǐng)導(dǎo)及中層負責人名單、職務(wù)示意表圖。 第一，定期對員工進行政治思想和職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)技術(shù)學習，開展內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象活動，舉辦以各生產(chǎn)一線為單位的安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)技能知識搶答競賽活動，在全體員工中形成一股“比、學、趕、幫、超”的熱潮，員工的精神面貌煥然一新，達到了“要我工作”到“我要工作”、“用戶唯我”到“用戶至上”的服務(wù)意識轉(zhuǎn)變。通過認真自查自糾，及時整改，取得初步成效。有用戶反映安裝費收費有開白條或不開條現(xiàn)象。 收費透明度不高，特別是新用戶在安裝費方面，不知道如何計算，是否合理。如有用戶反映用電申請答復(fù)不明確，時間不確定，有時跑幾次還辦不成。 根據(jù)行風建設(shè)和糾風工作具體要求，結(jié)合我公司的實際情況，我公司采取了走出去，請進來和召開座談會的方法，進行了自評自查，找差距找問題、找不足、找根源。 第二，建立行風建設(shè)目標責任制，制定了《富川電力公司規(guī)范化服務(wù)考核獎懲辦法》，并與經(jīng)濟效益掛鉤。從而有力地促進了富川精神文明建設(shè)更上一
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