20xx酒店服務(wù)員工作計(jì)劃與20xx酒店服務(wù)員工作計(jì)劃1匯編(參考版)
2024-10-10 15:41本頁(yè)面
【正文】 貴賓您好，您的房間里面請(qǐng)，您的房間到了，祝您玩的愉快！。VT對(duì)客語(yǔ)言：A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。九、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)。二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎？三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號(hào)是多少？四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎？五、房間價(jià)位348元，這后不開(kāi)發(fā)票278元，您看可以嗎？六、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來(lái)。培訓(xùn)時(shí)間60分鐘15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個(gè)別房間價(jià)位}15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)。 三：培訓(xùn)期間不允許說(shuō)笑、聊天、亂動(dòng)、有問(wèn)題喊報(bào)告。2018酒店服務(wù)員工作計(jì)劃一：培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。在整個(gè)服務(wù)接待過(guò)程中，堅(jiān)持使用托盤(pán)。輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。(4)顧客就餐完
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