20xx食堂上半年工作總結(jié)與20xx食堂服務(wù)員年終個人工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-10-10 15:29本頁面
【正文】 。2018食堂服務(wù)員年終個人工作總結(jié)年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,、最簡潔、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、準(zhǔn)備 ,僅有服務(wù)意識是不夠的,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”,消費(fèi)較低,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信。食堂一年以來，沒有數(shù)字，只有事實，首先是對單位全 體同事的飲食安全有一個交代，社領(lǐng)導(dǎo)不管是會上還是會下 也是多次強(qiáng)調(diào)食品安全問題，食堂全體服務(wù)人員腦中時時刻 刻都繃著弦，做到一年在食堂沒有食物中毒及食品安全隱患 問題，圓滿完成了一年的飲食保障任務(wù)，第二是招待，招待 多任務(wù)重，大家有目共睹，在做好職工餐的同時，做好各級 招待的餐飲質(zhì)量，并根據(jù)招待客人飲食的風(fēng)俗習(xí)慣，我們食 堂人員用心去做好每一道菜品，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度肯 定，第三在服務(wù)質(zhì)量上，我們食堂平均年齡xx歲，我們沒 有因為我們年齡大而去降低服務(wù)降低質(zhì)量，而是充分發(fā)揮我 們的特長優(yōu)勢，就是心靜和溝通，不管工資多與少，踏踏實 實工作，安安分分做人，傳播正能量，一有任務(wù)馬上執(zhí)行，不等不靠，遇到問題解決問題。這些，都有待于今后不斷得到改進(jìn)。當(dāng)然，今年以來 ，我們雖然作出了一些工作成績，但 距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方 式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們 各項管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)各項工作上臺階、上水平。就是要努力為干部 職工服務(wù)，為干部職工辦好事、辦實事。圍繞一個中心， 就是緊緊圍繞報社的各項工作目標(biāo)， 把做好生活服務(wù)工作與報社發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來，以優(yōu) 質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心， 以滿意服務(wù)贏得民心， 從而達(dá)到凝心聚力， 促進(jìn)發(fā)展的目的。第二，要不斷強(qiáng)化管理，切實抓好服務(wù)上檔次工作。關(guān)心干部職工的生活服務(wù)問題，說 到底，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。六、下一步工作計劃 第一，要進(jìn)一步認(rèn)識做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和 必要性。要嚴(yán)守公道，互不偏袒，要出于誠心和公心。防止以偏 概全，只見樹木不見森林。第三， 協(xié)調(diào)必須要講究方法。對外協(xié)調(diào)， 主要講究相互配合、 求同存異， 避免沖突， 營造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。待下須以以誠、以情，不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。五、人員協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個方面的一項重要任務(wù)， 事務(wù)和 服務(wù)都包含 著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。生活 服務(wù)工作千頭萬緒， 最根本的工作要求就是要對 廣大干部職工的生命健康安全負(fù)責(zé)。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜， 予以公布，便于接受大
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