20xx年部門(mén)助理工作總結(jié)范文(參考版)
2024-10-10 14:22本頁(yè)面
【正文】 VII。管理更需要加大力度，完善措施以求實(shí)效。優(yōu)秀人才需要?jiǎng)?chuàng)造條件予以鼓勵(lì)。需要強(qiáng)化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能。 完成了朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局以及上級(jí)主管部門(mén)布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，一年來(lái)的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。修訂了(xx員工手冊(cè))。今年我們共接待vip客人達(dá) 余人，較去年增加 余人。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿(mǎn)足。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視?？蛻?hù)對(duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過(guò)程感受。 服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。 三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專(zhuān)業(yè)的員工， 崗位職責(zé) 、 工作流程 和相關(guān)制度。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是： 一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。醫(yī)生、護(hù)士來(lái)自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請(qǐng)假，帶病工作無(wú)怨言。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒(méi)休一天，讓加班沒(méi)有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作。噓寒問(wèn)暖，關(guān)心員工的身體，以充滿(mǎn)人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對(duì)他(她)們的關(guān)愛(ài)， 您辛苦了! 一定要注意身體! 等等。下班時(shí)也要向大家道聲謝。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問(wèn)個(gè)好，要求護(hù)士長(zhǎng)、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士。如何能夠把來(lái)自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專(zhuān)業(yè)崗位，不同工
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