20xx賓館前臺個人工作總結(jié)(參考版)
2024-10-10 14:10本頁面
【正文】 有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我，注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。面對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1