服裝店的店規(guī)(參考版)
2024-10-10 03:31本頁面
【正文】 。原則：A）分區(qū)陳列；B）保持產(chǎn)品的潔凈與整齊是店鋪管理的第一技巧； C）產(chǎn)品按類別分區(qū)（系列性）陳列，保持排列有序； D）白色及顏色較淺的產(chǎn)品，要勤于替換，以免污損； E）盡量將下列產(chǎn)品陳列到最佳位置；*大眾消費(fèi)者喜歡的商品*希望加快走貨速度的產(chǎn)品（包括正在促銷的）F）采取“先賣后補(bǔ)”的方式，令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷，減少樣品；G）產(chǎn)品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種齊全，給顧客很強(qiáng)的視覺感受，產(chǎn)生購買欲望；H）遵循重點(diǎn)產(chǎn)品展示于重要位置的原則：*重點(diǎn)產(chǎn)品：促銷品，暢銷品，新產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品；*重要位置：店頭區(qū)，主要通道兩側(cè)，進(jìn)門右側(cè)區(qū)，手銀臺(tái)附近；I）陳列產(chǎn)品要定期更換（尤其是模特）。1）櫥窗，門框明亮，整潔，地板，墻壁保持干凈；2）做好試衣間，收銀臺(tái)的衛(wèi)生清潔（試衣間不可以做儲(chǔ)藏）3）經(jīng)常抹去貨架，貨柜，衣架，掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)維修；4）保持形象，標(biāo)牌，宣傳品的整潔，防止其松落；5）如有新品上市或促銷活動(dòng)，須充分利用店頭，櫥窗，宣傳架來展示海報(bào)，條幅等宣傳品；6）氣氛營造，確保員工士氣高昂；7）賣場內(nèi)不可放置其它雜物，確保顧客的購物環(huán)境（2）產(chǎn)品陳列：良好的陳列效果有助提高店鋪的形象，增加專賣店生意及給顧客留下良好的印象。（3）收貨，驗(yàn)貨1）若貨箱包裝有損壞或貨箱數(shù)量不符專賣店可以拒收，并追究承運(yùn)方責(zé)任；2）店鋪須要有2人以上在場方可開箱驗(yàn)貨；3）根據(jù)送貨清單檢查貨品數(shù)量是否相符，有無質(zhì)量問題；4）檢查無誤后，負(fù)責(zé)人需在商品驗(yàn)收單上簽字后回復(fù)公司，并做入庫記錄；如有問題，須將情況反饋公司，由公司根據(jù)實(shí)際情況做出處理。（2）員工職責(zé)店鋪負(fù)責(zé)人/店長店鋪每日工作流程；監(jiān)督員工的工作；貨品資料，信息（新貨與暢銷貨）；了解其他品牌的生意；提高員工進(jìn)步；處理投訴；解決員工在工作上問題；向公司匯報(bào)及反映工作及人事問題；保持員工間的團(tuán)結(jié)合作精神；處事公正；評核員工表現(xiàn)，加以鼓勵(lì)，輔導(dǎo)及在職培訓(xùn)；總體補(bǔ)貨；每周總結(jié)暢銷及滯銷產(chǎn)品導(dǎo)購員提供顧客服務(wù)，竭力為公司取得最佳營業(yè)額；接受工作分配及遵守店鋪制度；與同事保持良好的關(guān)系 B．店鋪貨品管理：（1）殘次品處理：1）若發(fā)現(xiàn)殘次品，應(yīng)立即移離貨架，以免影響品牌形象；2）填寫“殘次原因”，交由店鋪負(fù)責(zé)人處理；（2）退換
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