【正文】 / 2第五篇：市場部工作職責市場部工作職責1．負責新老顧客關系的維護與開發(fā)管理工作2．負責開發(fā)新的聯(lián)盟商家及老商家的維護3．負責高消費顧客重點維護4．每周對同行市場的市調，及時掌握同行的各類活動等5．對各類新活動的整理及交接傳達各部門6．利用一切機會和場所進行公關活動，洽談會、座談會等社交活動，給店內做宣傳。九、負責制訂及配合主管領導完成《部門工作任務和目標》及《部門工作實施計劃》，明確部門的任務目標、運營策略、管理模式、工作流程、崗位管理方案以及各項工作實施標準和制度化建設方案等，并嚴格按照計劃進度和要求實施，確保按期完成各項內容。負責工作范圍內其他資源的管理工作。負責會同經營部定期向相關部門提供經營所需榮譽（企業(yè)、項目、個人）和認證的需求計劃，并配合、監(jiān)督其獲取及管理工作，負責其應用工作。負責會同經營部定期向相關部門提供經營所需資質的需求計劃并配合、監(jiān)督實施。七、代表公司負責相關工作資源的分類、獲取、分析、整理、維護、應用和管理工作。配合相關部門做好在建項目的決算和結算工作。負責或配合所承接項目的商務洽談以及合同起草、評審和簽訂等工作。五、配合主管領導做好各分公司、子公司的發(fā)展及日常服務與管理工作。三、負責公司投標項目及其衍生業(yè)務的經營管理工作。來源:考試大人力資源考試第四篇：市場部工作職責市場部工作職責（暫行）一、配合總經辦完成公司重要自營及外包項目的經營管理工作?？己诵ЯΓ?，可申請加薪； 50 分以下的，予以解雇； ，予以降職或解雇，連續(xù)二年考核得 分排倒數第二名者，予以降職或解雇； 5 名者，予以解雇。； 3 個月或停薪留職者；。≥等于 18 分者，為 A；＜18 分，≥12 分者，為 B； 計分數＜12 分者，為“C”；，予以調整崗位和薪酬或解聘；度、考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優(yōu)秀：a、請假（不包括公假）合計天數超過人事規(guī)定的請假天數者；b、有曠工記錄者；c、本受警告以上處分未抵 消者。具體情況如下： 月度考核結果相應的分值，優(yōu)秀： 分； 2 B 合格：1 分；C 較差：0 分。員工的綜合考核以其月度考核為基礎，由直接上級給出綜合判斷?？己私Y果具有的效力：； 及專項獎懲與考核結果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項工資；； 、續(xù)約或晉升。十、試用考核新進員工試用期至少 13 個月，最長不超過 6 個月，特殊情況由總經理批準；試 用期員工一律參與公司的目標管理考核，試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用；對 試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉正；本項考核由試用員工直屬部門領導會同行政部考核定案；試用員工考核不合格，直屬領導認為有必要延長試用的，最多不超過 30 天。考核結果存入人事部員工檔案。人事部根據被考核員工各項行政記錄對員工行為指標進行評分各項意見最后要求 被考核者作口頭述職報告該評分為最終得分。被考核者提交書面自我總結與評定。D、所有考核辦法最終反映在考核表上。F、業(yè)績與獎勵（薪酬/提升/發(fā)展機會）相結合。D、激勵員工，使員工朝著經理及公司對他們的要求方向發(fā)展。B、在考核期內，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優(yōu)秀表現表示認可。每周必須有工作總結，每月必須做工作總結。本部員工考核根據全國分公司總完成業(yè)績比例評分，各分公司根據所在分公司完 成業(yè)績比例進行評分。主要考核指標為作息考勤、辦公紀律、組織行為、環(huán)境維護、團隊意識和職業(yè)素養(yǎng) 6 個方面進行考核，每項指標分值 5 分。直屬上級根據部門當月工作計劃分解到部門內每位員工，每月按工作任務量平均每項考核分值，并隨時對員工提供績效輔導，對員工表現進行記錄。六、考核機構 市場部經理 + 一名指定的員工 = 執(zhí)行目標管理考核。考核時間若逢節(jié)假日，依次順延。每月 5 日之前對市場部員工上月工作進行考核，當月 7 日之前公布考核結果。是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據。獲得確定工資，獎金的依據。四、考核目的使改進工作，提高工作績效。進行考核面談，使考核結果得到被考核者的認可。二、考核范圍 凡市場部員工均需考核，適于本辦法。 要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣 25 分。 要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負 責的工作任務。 要求按經理助理統(tǒng)計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務資料收集、整理、上交、存檔工作。 要求按經理安排做好市場調研，寫出調研報告。 貨物裝船后 30 日內須回籠貨款。⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進監(jiān)管不力，造成不能按時、按質、按量交貨。每損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶流失，每一例扣 5 分。⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。⑵客戶開拓完成率 本月計劃開拓客戶每有 1 個沒完成扣 2 分。當月按計 劃未完成回款額滾動加入下月計劃。即銷售經理本人的態(tài)度，如積極進取、服從從指揮、團隊精神、企業(yè)文化等 等，這是一個綜合的軟性的指標。更關鍵的是，如果營銷 經理從不在信息系統(tǒng)上下功夫，公司對地區(qū)客戶就沒有任何了解，非常容易出現 業(yè)務員和經理辭職，帶走大批客戶的情況。這個信息系統(tǒng)管理，包括營銷人員的日報表、客戶檔案的管理、市場信息反 饋、服務信息的反饋等等。如果他節(jié)省了銷售費用，分值就高；如果費用超額，分值就低 了。銷售費用使用率（20 分）。如果 60%以上合格，得 10 分。如果 80%以上合格，得 18 分。具體來說，他的銷售人員達標人數達到 90％以上，就可以得到 20 分。有些營銷經理為了完成業(yè)績，整天自己做業(yè)務，不管 業(yè)務員，但這只表明他是一個優(yōu)秀的業(yè)務員，不能說他是個稱職的經理。2 考核營銷經理管理的營銷人員的達標率(20 分）。指銷售經理所負責市場的實際銷售量與目標銷售量的比例，也就是他的實 際銷售收入與目標相除，得到的一個評估標準