客戶滿意度調(diào)查表的11個(gè)要點(diǎn)大全(參考版)
2024-10-08 23:42本頁(yè)面
【正文】 況的選項(xiàng)內(nèi)進(jìn)行勾選。尊敬的客戶，您的高速互聯(lián)網(wǎng)專線/數(shù)字電路已為您開用。（在您認(rèn)可的“□”內(nèi)劃“√”）一、管理服務(wù)類：1)您對(duì)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對(duì)公司客服熱線的接聽及時(shí)率是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對(duì)投訴的處理是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意二、秩序維護(hù)服務(wù)類：1)您對(duì)保安工作是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛、外來(lái)人員入內(nèi)是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對(duì)車輛停放秩序是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意三、保潔服務(wù)類：1)您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對(duì)道路的衛(wèi)生是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對(duì)室內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意四、維修服務(wù)類：1)您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)率是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意五、其它類： 中山和晟國(guó)際皮料鞋材五金交易中心招商劉宏煥1)您對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）□人員素質(zhì)低 □服務(wù)不到位□服務(wù)態(tài)度差 □不聽取業(yè)主的意見□安保服務(wù)不到位□該管的不管 □其他___________________ 3)您認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？□及時(shí)完善的專業(yè)服務(wù) □價(jià)格合理□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他______________________六、您對(duì)目前本公司各項(xiàng)工作有何其他方面的建議和意見？七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務(wù)。第四篇：客戶滿意度調(diào)查表中山和晟國(guó)際皮料鞋材五金交易中心招商劉宏煥中山和晟國(guó)際皮料鞋材五金交易中心滿意度調(diào)查問(wèn)卷商戶號(hào) 姓名 電話： 為了不斷提高本公司管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)我們管理服務(wù)中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，該調(diào)查是我們公司對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。咨詢電話：傳真號(hào)：北京利惠達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司金隆基大廈200年月日服務(wù)人員儀表特約服務(wù)很不滿意不滿意一般滿意很滿意很不滿意 不滿意一般滿意很滿意 1管理人員1 □2□3□4□5□1家政服務(wù)質(zhì)量1□2□3□4□5□ 2前臺(tái)接待員1 □2□3□4□5□2家政服務(wù)質(zhì)量及時(shí)性 1□2□3□4□5□ 3保安人員1 □2□3□4□5□3入戶維修質(zhì)量1□2□3□4□5□ 4保潔人員1 □2□3□4□5□4入戶維修及時(shí)性1
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