【正文】 保持臺內(nèi)擺放整齊及周圍環(huán)境干凈。接聽電話鈴響不超過2聲，并使用規(guī)范禮貌。按服務(wù)規(guī)程做好代客留言、信件收發(fā)及各項代辦等工作并有記錄。根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。 、緊急情況 八 前臺接待 崗位職責(zé)對前臺領(lǐng)班負責(zé)，負責(zé)客人的進店、離店登記、問訊、郵件分送和接受訂房服務(wù)。，機器設(shè)備修理公司以及園林公司協(xié)調(diào)工作進度。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，呼機。六、客房中心文員 崗位職責(zé)及時、有禮貌地接聽電話，及時記錄并以最佳方式回答客人的問題，滿足客人的要求，對外線打入的私人電話只作記錄不能轉(zhuǎn)接；管理鑰匙，負責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作；負責(zé)部門所有人員的簽到、簽退；負責(zé)賓客出借物品的登記與保管；接收、登記、保管上交的遺留物品，并按規(guī)定及時處理；管理各類表單；及時填寫維修項目，聯(lián)系工程部維修，并跟蹤維修結(jié)果；接收送洗客衣，并將每日的客衣帳輸入電腦；記錄每日酒水消耗情況，及時核對吧單，按照吧單發(fā)放酒水，并負責(zé)酒水飲料的調(diào)拔、保管工作；統(tǒng)計每日所需布置的水果數(shù)量，及時安排服務(wù)員布置； 七 客房中心秘書 崗位職責(zé)。1負責(zé)酒店員工相關(guān)證件的管理。負責(zé)人力資源部各種會議記錄工作。每月對員工人事變動表、獎罰單、評估表等各類表格存入員工個人檔案。負責(zé)新入職員工檔案的整理及歸檔，并保持檔案的完整性。及時將本部門發(fā)文送交相關(guān)部門。五 人力資源部文員 崗位職責(zé)負責(zé)人力資源部的文件檔案和文件打印工作，嚴格遵守人事保密制度；簽收各部門來往文件，及時送總監(jiān)審閱，并根據(jù)總監(jiān)簽批意見，交有關(guān)人員跟辦、傳閱、存檔。及時辦理酒店相關(guān)證照的年檢手續(xù)。接聽電話，接收傳真，處理日常函電、對重要電話作好記錄，將有關(guān)信息及時通報總辦主任。代表總經(jīng)理或總辦主任會見非重要客人，接待和處理一般來信來訪。四、行政辦公室文員 崗位職責(zé)根據(jù)總經(jīng)理或總辦主任的要求，起草相關(guān)文書，打印、復(fù)印、傳閱（含上傳）、收發(fā)/簽收對內(nèi)發(fā)文、對外發(fā)文、外來文件（收文、集團工作聯(lián)系函等），及時編號，定期歸檔。負責(zé)接待財務(wù)部的來客及接聽電話。負責(zé)做好酒店資產(chǎn)的登記工作，隨時更新記錄。參加部門例會及財務(wù)組織的各種會議，做好會議記錄，并做好上下級之間信息的溝通、傳達工作。負責(zé)統(tǒng)計財務(wù)人員的考勤工作，發(fā)放財務(wù)部人員的一切辦公用品。做好值班記錄，遵守交接班制度。負責(zé)溝通與酒店各部門的聯(lián)系，廣泛征求和聽取客人及部門的意見，及時研究和解決工作中的問題，不斷改進工作。掌握酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的姓名，熟悉酒店各部門和服務(wù)設(shè)施的電話號碼，隨時提供各種查詢服務(wù)。認真、仔細、準確地為客人提供叫醒服務(wù)和留言服務(wù)。堅守工作崗位，禮貌、熱情、準確、迅速地轉(zhuǎn)接每一個電話。1完成直接上級分配的其他工作。參加班組組織的各項培訓(xùn)活動。協(xié)助打印由禮賓送來的接人牌及由團隊聯(lián)絡(luò)提供的重點團隊名單。妥善使用設(shè)備，注意維護，確保各種設(shè)備的運作正常，發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系維修。協(xié)助收款辦理賓客商務(wù)服務(wù)收費、入賬、平帳工作。為賓客提供傳真、電話、復(fù)印、文件制作、代辦翻譯等商務(wù)服務(wù)。也許以后的我還是會去參加實習(xí)的，這是一次很好的鍛煉，在實習(xí)中沒有人給你任何的壓力，你做好了，他們會贊揚你，你做不好，也沒有人責(zé)怪你，換來的只有更加仔細教你，教你如何做的更好，這就是實習(xí)不同于工作的真正區(qū)別。明天的自己，絕不會為今天后悔。離開了學(xué)校這個溫室，所有的一切都變得很真實，很實際。然而當我就開始了全日制上班族的實習(xí)生活。金融危機還沒解除，我總是擔(dān)心說不定哪天我就被解雇了，他們總是寬慰我，讓我不要擔(dān)心，但只要還在公司一天，就要最大程度的努力把自己的工作做到最好，不是為了做給任何人看，而是要對得起自己的良心?，F(xiàn)在終于知道，他們在單位承受著多么大的壓力，為了一個家，更為了我。現(xiàn)在實習(xí)了，也終于能體會到父母工作的不容易，更能體諒父母偶爾的脾氣。而完整的采購流程也并非如此，也讓我認識到我應(yīng)該學(xué)的，應(yīng)該做的還很多很多，終于更深的體會到那句常說的老話：活到老，學(xué)到老。而月末，采購則會與財務(wù)進行對賬，這一塊相對比較重要也比較麻煩。之后，供應(yīng)商送料暫放采購部原料倉庫，有品質(zhì)部ipqc進行來料檢驗，合格就入庫，不合格就通知相應(yīng)采購擔(dān)當與供應(yīng)商進行確認和制定解決方案。采購是個繁瑣又復(fù)雜的合作過程，涉及到生產(chǎn)部、市場部、品質(zhì)部等多個部門的多個環(huán)節(jié)。對于采購部，一開始并不是很了解，甚至僅僅膚淺的認為只是對于公司所需物品的購買和置辦?？傆X得壓力太大，辦公室政治每天上演，也許太早的走進了那個復(fù)雜的世界，在內(nèi)心還沒有完全成熟之前，看到了太多 的不完美，承受了太多的壓力，使得心中那股原來義無反顧的勇氣，縮到了最小，甚至在一次次困頓中消失，變得害怕承擔(dān)，害怕面對，想要逃避。作為部門文員，做的事情很瑣碎，很雜，每天重復(fù)同樣的動作。而實習(xí)是一個人走向成熟的其中一個標志，從人生平坦的學(xué)生生涯跨上崎嶇的上班族生活，盡管偶爾跌跌撞撞，但那份靠著自己站起來的力量卻能足足讓自己欣慰一天，甚至一年。她還告訴我要放正心態(tài)，得失很正常，重要的是收獲一段學(xué)習(xí)的過程。可是，也許是因為年齡的關(guān)系，讓我們之間的話題總是很少，除了工作上的問題之外，一大半時間，我總是處于觀眾這樣的角色，聽著辦公室里的同事聊天，偶爾輕聲附和幾句。好在師傅是個很耐心的阿姨，也許就是這樣讓我的擔(dān)心少了幾分，多了一些親切感。因為有了這次實習(xí)，讓我對接下來要面對的正式工作，充滿了信心。通過這一段時間的實習(xí)，我體會很深。時間過的很快，轉(zhuǎn)眼實習(xí)就要結(jié)束了。終于讓我等到機會了，周圍同學(xué)都出去實習(xí)了，我一個人顯得是那樣的不合群，我決定也要和他們一樣，一起實習(xí)，一起進步。同時，我需要更加關(guān)注自己的不足，努力提高自己，才能讓自己未來的工作和生活更好。雖然這次實習(xí)結(jié)束了，但我沒有忘記我是一個即將畢業(yè)離校的學(xué)生。但通過這次實習(xí)，加深了對秘書工作基礎(chǔ)知識的理解，豐富了自己的實際管理知識，使自己對日常秘書工作有了一定的感性和理性的認識。我只是看著別人做，聽著別人說怎么做。可能是因為實習(xí)天數(shù)短，又不是文秘專業(yè)。我覺得我能做的就是“多干活少八卦”。心情好，大家工作愉快，有利于公司發(fā)展。每天就等著下班早點回去陪家人。如果他們有更好的機會，他們肯定會毫不猶豫地跳槽。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。但是，有些同事表面上是面帶微笑，但在幕后，卻是不擇手段，踩著別人的肩膀，不斷往上爬。步入社會，我們和各種各樣的人打交道。但是，這個時候，我們也不再不好意思伸手向父母要了。我們往往所剩無幾。我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高。也許工作以后，我們就能體會到父母掙錢來之不易。他們一定要有頑強的個性，遇到挫折絕不放棄，犯了錯誤被領(lǐng)導(dǎo)罵就辭職。如果有任何公司感興趣，它必須四處去談判。但是像同一個公司的促銷員，每天都要打電話，口干舌燥受氣。但是，工作簡單，不能馬虎。每天重復(fù)繁瑣的工作，時間長了容易疲勞。并初步了解了公司秘書工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后的正常工作打下了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)期間主要負責(zé)辦公室文秘工作。:XX五、實習(xí)流程:店員只是一個概念，一個正式的概念，對于學(xué)物流管理的我來說。為以后尋求好的職業(yè)打下基礎(chǔ)。努力是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；充實是指在這段時間里，我學(xué)到了在校園里學(xué)不到的知識和技能，提高了自己各方面的素質(zhì)。大學(xué)生文秘實習(xí)總結(jié)6前言:現(xiàn)在我們即將畢業(yè)，實習(xí)對我們越來越重要。在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法。我是學(xué)文秘的，實習(xí)是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。這個辦公室是收發(fā)文件，處理文件和管理文件。這些細小的細節(jié)不是靠同事們或者上司指導(dǎo)，而是要靠自己善于言行觀察，無微不致。因為在工作上的文書寫作不像在學(xué)校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。剛踏入社會，我們?nèi)缤粡埌准?，論文參考在學(xué)校學(xué)到的只是知識的冰山一角，在這知識的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀察。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。踏上了社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學(xué)一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。古語有云：不恥下問。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識要完成一份或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準?！皶接脮r方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。一個多月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問對我們的人生都是十分重要的。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道隨之完全不同。有時做不出成績，會有來自各方面的壓力，上司的眼色、同事的嘲諷。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實做好保密工作。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。這是對工作效率的要求。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過細，