【正文】 各科室應(yīng)在工作日志上記錄此次系統(tǒng)故障信息，以便日后查詢。如有丟失或遺漏，馬上向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。故障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報告并上報院領(lǐng)導(dǎo)。全院各信息系統(tǒng)使用科室應(yīng)制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應(yīng)保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。②、技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。④、如果是服務(wù)器故障，在數(shù)據(jù)庫恢復(fù)與補錄過程中，應(yīng)及時與軟件公司取得聯(lián)系，隨時獲得技術(shù)支持或讓軟件公司技術(shù)支援，安排人員參與醫(yī)院搶修和補錄工作，確保將損失和影響降到最低。②、15分鐘內(nèi)仍不能解決問題，應(yīng)上報到領(lǐng)導(dǎo)小組，同時通知相關(guān)的門診與臨床業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)入手工運作，直至網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。對每次的恢復(fù)細節(jié)應(yīng)做好詳細記錄。由信息科科長指定專人負責恢復(fù)，當人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。必要時可以聯(lián)系服務(wù)器供應(yīng)商及系統(tǒng)集成商要求技術(shù)支援。六、整體系統(tǒng)故障的恢復(fù)工作：由領(lǐng)導(dǎo)小組主持恢復(fù)工作。⑥、數(shù)據(jù)補錄工作結(jié)束后應(yīng)查看系統(tǒng)內(nèi)的藥品庫存與實際庫存相符情況。④、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科室補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥并確認，同時與發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單的內(nèi)容詳細核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，必須詳細追查。②、住院藥房應(yīng)嚴格按照信息科規(guī)定的時間及要求進行計算機操作。④、對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應(yīng)及時通知科室或住院處，及時溝通費用情況。②、在網(wǎng)絡(luò)停運期間應(yīng)詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)。④、如患者急需出院結(jié)算，應(yīng)向住院結(jié)算處提供詳細費用情況，對正在進行的檢查應(yīng)予以說明。②、出院帶藥由主治醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支情況則取消出院帶藥。(2)、系統(tǒng)故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有信息情況。臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)：(1)、臨床科室工作由醫(yī)務(wù)科主任和護理部主任共同總體協(xié)調(diào)。③、在網(wǎng)絡(luò)停止運行期間，入院患者急需辦理入院手續(xù)時，實行手工辦理入院手續(xù)。對急診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護士工作記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。門診掛號、收費工作協(xié)調(diào)：門診收費處工作由財務(wù)科長及收費處負責人總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，要與信息科保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息；當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過15分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；①、門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；②、當系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收費室負責人及收款員負責對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況；③、在接到信息科發(fā)出可使用系統(tǒng)的通知時，應(yīng)重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入系統(tǒng)操作。五、各部門的具體協(xié)調(diào)安排：故障期間，醫(yī)務(wù)科和護理部做好病人的安撫工作，維持好門診或住院病人正常有序的診治環(huán)境。②、3小時的不能恢復(fù)——原則上將住院醫(yī)生工作站、住院護士工作站、住院藥房、入院、急診檢查、檢驗報告、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工模式。當發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度轉(zhuǎn)入手工工作的時限明確如下：①、15分鐘內(nèi)不能恢復(fù)——門診收費、掛號、門診藥房、門診醫(yī)生站、門診護/ 7士站等部門轉(zhuǎn)入手工操作；急查的檢驗報告、醫(yī)技檢查報告轉(zhuǎn)入手工操作。門診部、行政各科室、各醫(yī)技科室負責人，做好病人的安撫工作。四類故障——由電工房解決停電問題，及時恢復(fù)供電。二類故障——由工程人員上報信息科主任，由信息科集中解決。四類故障：由于停電，造成各工作站無法正常使用。二類故障：由于交換機故障造成的局部網(wǎng)絡(luò)不通；由于單一終端軟、硬故障；單一病人信息丟失；偶然性的數(shù)據(jù)處理借誤；某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即通知院領(lǐng)/ 7導(dǎo)，以便于在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下協(xié)調(diào)全院工作。三、對系統(tǒng)故障的判斷：當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要立即告知信息科，信息科工作人員對科室提出的上述問題必須重視，核實后向信息科負責人反饋信息。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由信息科科長擔任主任，辦公室設(shè)在信息科，辦公室成員為信息科全體工作人員。一、成立信息系統(tǒng)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：醫(yī)務(wù)科、護理部、公共衛(wèi)生科、健康體檢中心、藥劑科、財務(wù)科、行政各科室、各臨床科室、各醫(yī)技科室、信息科主要負責人。，即停止排礦一段時間后，再突然大排礦，虧料用熟球補充 豎爐班長→當班工長→豎爐責工→車間主任第五篇：應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案為了防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，并結(jié)合我院實際情況，特制定本預(yù)案。，爐膛兩側(cè)溫度明顯不同。豎爐班長→當班工長→豎爐責工→車間主任成品球溫差較大。：下料不均，爐內(nèi)溫度相差較大。：供熱不足，焙燒溫度低或礦粉粒度太粗，下料過快，生求質(zhì)量差 根據(jù)焙燒球團的熱耗量，計算煤氣量，為球團焙燒提供充足的熱量，提高生球質(zhì)量，減少生球爆裂和入爐粉沫，以改善料層透氣性。電振、均衡，并將結(jié)果通報給主控。若擺臂轉(zhuǎn)動不正常說明設(shè)備存在問題，需要及時處理。 ，說明油壓過高，要注意加大電振排料，觀察下料是否正常。齒輥 必須保證每根齒輥正常轉(zhuǎn)動。 排料快可以使焙燒帶溫度降低，排料慢則升高。 燃燒室壓力偏差與燒嘴閥門開度有關(guān)，其次與烘床料層薄厚有關(guān)，料層厚的一側(cè)壓力偏高。，煤氣壓力高，煤氣流量大，溫度上升，反之下降。燃燒室溫度和壓力，調(diào)整后能及時反映。 保證烘干，料量小排料慢，烘床溫度會上升。，可通過減少布料次數(shù)進行調(diào)整，烘干差的地方少布。：停爐處理，把爐料排空，打開豎爐下部人孔，把大塊捅到齒輥上，用人工破碎，搬出爐外，處理干凈后重新裝爐，恢復(fù)生產(chǎn)。：可減風減煤氣進行慢風操作，并減少生球入爐量，在烘床上的生球須達到1/3干球后才能排料。主控工→豎爐班長→工段長→豎爐責工結(jié)塊，主要是由于操作不當而引起濕球大量下行或熱工制度失調(diào)等所造成。：下料不順、懸料或有大塊形成。 處理： 減風減煤氣或豎爐暫時放風； 迅速用熟球補充，直加到烘床爐頂； 然后加風加煤氣轉(zhuǎn)入正常操作。信息匯報主控工→豎爐班長→工段長→豎爐責工→車間主任→焙燒作業(yè)長十、操作事故處理預(yù)案塌 料 豎爐由于排料不當或爐況不順而引起的生球突然塌到烘床爐篦下稱為塌料。用應(yīng)急再次開鏈板。檢查設(shè)備是否有異物。措施：，聯(lián)系鏟車準備上熟球。信息匯報主控工→豎爐班長→工段長→豎爐責工→車間主任→焙燒作業(yè)長九、鏈板突然停機危害，易造成爐內(nèi)結(jié)塊。 豎爐組織放風熄火。信息匯報主控工→豎爐班長→工段長→豎爐責工→車間主任→焙燒作業(yè)長八、除塵風機突然停機危害，易造成中毒事故。 2小時內(nèi)助燃風機或煤壓機無法恢復(fù)，停冷風機，豎爐每半小時排料5分鐘。 布料主操關(guān)閉燒嘴所有電動蝶閥，布料副操2打開助燃風和煤氣放散，打開四個支管放散。措施 停生球，聯(lián)系鏟車上熟球正常排料。 1小時內(nèi)冷風機無法恢復(fù)，豎爐組織放風。 烘床上生球烘干后上熟球。信息匯報主控工→豎爐班長→工段長→豎爐責工→車間主任→焙燒作業(yè)長六、冷風機突然停機危害 生球無法烘干，粘床，下料慢，無法正常生產(chǎn)。，用專用工具將爐箅子補全，恢復(fù)生產(chǎn)。措施，避免生球直接入爐。，豎爐組織放風。，將轉(zhuǎn)換開關(guān)打到停止位，用應(yīng)急開啟布料皮帶。措施（10分鐘內(nèi)）。（短時間不必放風），豎爐必須放風熄火。：加壓前壓力突然降低，調(diào)整助燃風到合適的范圍，減產(chǎn)，減少冷卻風量，聯(lián)系調(diào)度，詢問原因。信息匯報豎爐班長→工段長→豎爐責工→車間主任→焙燒作業(yè)長三、突然停煤氣或煤氣降壓危害，回火發(fā)生爆炸。措施，水壓正常（）水梁溫度沒有上升，則繼續(xù)生產(chǎn)。信息匯報； 豎爐班長→工段長→豎爐責工→車間主任→焙燒作業(yè)長二、水泵突然停止危害、小水梁供水，致使大、小水梁變形，炸裂，爐篦塌落。開始排料。，將回水閥關(guān)小至20%開度。措施：，助燃風，冷風放散（250mm），打開煤氣支管放散（50mm），打開爐門及操作室門窗進行通風，打開樓頂備用水箱閥門給大小水梁供水。、小水梁變形，炸裂，爐篦塌落。、硫泄露，易中毒。 預(yù)案實施時間本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。本實預(yù)案所依據(jù)的法律法規(guī)，所涉及的機構(gòu)和人員發(fā)生重大改變，或在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)重大缺陷時，由鞍山市食品藥品監(jiān)管局負責及時組織修訂。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)：（1）事件描述：發(fā)生時間、地點，涉及藥品、醫(yī)療器械名稱、批號、藥品、醫(yī)療器械不良反應(yīng)/事件主要表現(xiàn)、診治過程、轉(zhuǎn)歸情況，在該地區(qū)是否為計劃免疫藥品；（2）典型病例詳細填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》、《可疑醫(yī)療器械不良事件報表》；（3）報告人及聯(lián)系電話。 報送資料要求藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)：（1）事情發(fā)生、發(fā)展、處理等相關(guān)情況；（2）藥品說明書（進口藥品需提供國外說明書）；（3）質(zhì)量檢驗報告；（4）是否在監(jiān)測期內(nèi)；（5）注冊、再注冊時間；（6）藥品生產(chǎn)批件、執(zhí)行標準；（7）藥品生產(chǎn)日期、批號及儲運條件等；（8）國內(nèi)外藥品安全性研究情況、國內(nèi)外藥品不良反應(yīng)發(fā)生情況，包括文獻報道；（9）典型病例填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》；（10）報告人及聯(lián)系電話。麻醉、精神藥品群體性濫用事件：指醫(yī)療用麻醉、精神藥品用于非醫(yī)療目的過程中所造成的多人以上群體不良事件。 市、縣（市）區(qū)食品藥品監(jiān)管局、市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心要組織開展藥械突發(fā)事件應(yīng)急處置相關(guān)知識、技能的培訓(xùn)，推廣先進技術(shù)，提高應(yīng)急處理水平和應(yīng)對藥械突發(fā)事件的能力。所需經(jīng)費列入本級政府財政預(yù)算，由財政和食品藥品監(jiān)督管理部門共同管理，以保證事件應(yīng)急處理工作的順利開展。 物資儲備市、縣（市）區(qū)食品藥品監(jiān)管局、市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心、藥品檢驗機構(gòu)應(yīng)建立和完善本單位開展應(yīng)急工作所需要的物資、設(shè)施和設(shè)備的管理和維護機制，防止被盜用、挪用、流散和失效，物資缺失或報廢后必須及時補充和更新。 應(yīng)急人員、設(shè)備保障市、縣（市）區(qū)食品藥品監(jiān)管局應(yīng)組成由藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理人員、專家等組成的應(yīng)急處置隊伍，配備必要的交通、通訊、技術(shù)鑒定和現(xiàn)場處置設(shè)備，保證藥械突發(fā)事件發(fā)生后，迅速趕赴現(xiàn)場，及時開展事件處置與技術(shù)鑒定。 各有關(guān)部門和單位應(yīng)建立完善的信息溝通方式，保證及時互通事件信息。保障措施 信息保障 市、縣（市）區(qū)食品藥品監(jiān)管局應(yīng)保障監(jiān)督、監(jiān)測體系有效運轉(zhuǎn)，負責藥械突發(fā)事件信息的收集、處理、分析和傳遞等工作。 監(jiān)督發(fā)生藥品或醫(yī)療器械突發(fā)事件責任單位進行整改，及時跟蹤，通報整改結(jié)果。對事件預(yù)防、報告、評價、調(diào)查、控制和處理過程中的玩忽職守、失職、瀆職等行為，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究相