【正文】 參考文獻(xiàn) [1]王文娜 .數(shù)字圖書館電子商務(wù)信息服務(wù)中的用戶隱私權(quán)保護(hù)研究 [J].現(xiàn)代情報 ,20xx [2]周芳篤 .數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)方式初探 [J].現(xiàn)代情報 ,20xx [3]尹愛藍(lán) .電子商務(wù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用模式研究 [J].江西圖書館學(xué)刊 ,20xx [4]何雄 .數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式 [J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊 ,20xx [5]尹愛蘭 .電子商務(wù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用 [J].圖書館理論與實(shí)踐 ,20xx [6]蔣學(xué)鋒 .電子商務(wù)和數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)的方法 [J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù) ,20xx [7]何雄 .數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式研究 [J].圖書館學(xué)研究 ,20xx. [8]張美玲 ,王琳琳 .數(shù)字圖書館 開展電子商務(wù)的障礙與對策 [J].商場現(xiàn)代化 ,20xx. [9]楊玉玲 .數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)模式的探討 [J].現(xiàn)代情報 ,20xx [10]王培鳳 .我國數(shù)字圖書館電子商務(wù)發(fā)展的制約因素及對策 [J].現(xiàn)代情報 ,20xx [11]焦麗 .數(shù)字圖書館電子商務(wù)運(yùn)行的原理剖析 [J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì) ,20xx [12]冷克敏 .數(shù)字圖書館開展電子商務(wù)的探討 [J].圖書館論壇 ,20xx [13]楊文波 .淺析數(shù)字圖書館的電子商務(wù)服務(wù) [J].情報科學(xué) ,20xx. [14]孟朝暉 .試論數(shù)字圖書館的電子商務(wù)化 —— 由數(shù)字圖書館與電子 商務(wù)之間的聯(lián)系談起 [J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì) ,20xx [15]謝春枝 .電子商務(wù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用 [J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù) ,20xx ?，F(xiàn)在，我感受到的更多的是喜悅和感恩。從論文選題，到寫提綱，再到搜集材料寫成稿件，反反復(fù)復(fù)，期間心情跌宕起伏，經(jīng)歷了喜悅、聒噪、痛苦和彷徨。 致謝 本篇論文是在侯明昌老師的悉心指導(dǎo)下完成的，非常感謝老師一直以來的指導(dǎo)和糾正，也感謝其他老師幾年來的栽培，在這里，我表示十分的感謝和衷心的祝福，也希望老師們事業(yè)順利、健康快樂。當(dāng)然，目前我國基于電子商務(wù)模式的數(shù)字圖書館信息服務(wù)分析還不是很完善，存在很多問題和不足，需要我們加倍努力去解決，比如可以采取“提高數(shù)字圖書管員的素質(zhì)”、“優(yōu)化用戶使用界面”、“提供個性化服務(wù)”、“制定合理科學(xué)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“加強(qiáng)用戶隱私的保護(hù)”等措施。這里可以很好的結(jié)合前文提到的推廣信息，網(wǎng)站推廣越到位，可獲多的收益就會越多，所以說數(shù)字圖書館的收費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量是相輔相成共同發(fā)展的。這種收費(fèi)模式需要制定合理的、用戶可接受的價格，最突出 的優(yōu)點(diǎn)就是吸引用戶在一定時間內(nèi)頻繁訪問數(shù)字圖書館，培養(yǎng)固定用戶；針對性收費(fèi)就是對數(shù)字圖書館比較珍藏或收錄的最前沿?zé)衢T的信息進(jìn)行針對性的收費(fèi)。 具體的收費(fèi)模式總的可以分為會員制和針對性收費(fèi)。這是遵循市場價格與需求的經(jīng)濟(jì)規(guī)律的。其次，應(yīng)該考慮用戶的承受能力。首先，應(yīng)該根據(jù)成本進(jìn)行收費(fèi)?；陔娮由虅?wù)的數(shù)字圖書館是一種比較新的服務(wù)方式，在現(xiàn)階段還沒有一個統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。用戶的互相交流潛移默化間為網(wǎng)站信息作了宣傳，熱門的文獻(xiàn)資料和優(yōu)秀的信 息將通過用戶的口口相傳達(dá)到最大范圍推廣的目的。數(shù)字圖書館作為傳遞知識的有效工具，更應(yīng)該提供給用戶一個交流的平臺。為此，站內(nèi)的社交系統(tǒng)是最好的解決方式。數(shù)字圖 書館要想結(jié)合電子商務(wù)推行收費(fèi)運(yùn)營模式，此類的推廣方式就必不可少?，F(xiàn)有的數(shù)字圖書館網(wǎng)站首頁大多提供不同的分類信息、數(shù)據(jù)庫資料、站內(nèi)導(dǎo)航等內(nèi)容，而電子商務(wù) 19 的網(wǎng)站則會在首頁大面積安排行業(yè)資訊信息，也就是業(yè)內(nèi)最新、最熱門的產(chǎn)品信息，是用戶在進(jìn)入網(wǎng)站的第一時間就被推廣信息所吸引。 具體的做法有二。 信息推廣方式的優(yōu)化 數(shù)字圖書館要想達(dá)到提升自身形象，吸引潛在用戶，最大化的獲取用戶忠誠度且培養(yǎng)固定的用戶群體的目的就必須重視和改變站內(nèi)信息的推廣方式。而電子商務(wù)的網(wǎng)站中，來自用戶的評價和建議可以一定程度影響和改變網(wǎng)站原有的信息，用戶的親身體驗(yàn)可以糾正一些產(chǎn)品信息誤差，給后來的 用戶提供參考，使得產(chǎn)品界面更加優(yōu)化和個性化。 此外個性化服務(wù)還可以結(jié)合 技術(shù)建設(shè)交互式的數(shù)字圖書館網(wǎng)站。推薦系統(tǒng)的主要目的就是為用戶推薦適合他們偏好和興趣的產(chǎn)品，而不是單純的千篇一律的推薦，現(xiàn)有的幾項(xiàng)發(fā)展較為成熟的推薦技術(shù)，如協(xié)同過濾推薦，即基于鄰居用戶的資料得到目標(biāo)用戶的推薦，個性化程度較高；基于內(nèi)容的推薦，一種現(xiàn)在廣泛運(yùn)用的模式，通過對用戶的特征、興趣和使用記錄分析后進(jìn)行相關(guān)推薦；此外還有基于用戶統(tǒng)計信息的推薦、基于效用的推薦等等方式?，F(xiàn)在，個性化服務(wù)是用 戶十分看重的服務(wù)方式，這種服務(wù)方式可以根據(jù)用戶個人喜好提供有針對性、有特色的服務(wù)，這樣用戶就可以節(jié)約很多時間，避免在鋪天蓋地的信息中選擇自己所需要的信息。 提供個性化服務(wù) 隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們的需求越來越廣泛，另外很多企業(yè)都靠質(zhì)量、靠服務(wù)來取勝，數(shù)字圖書館也是如此。在手機(jī)軟件制作技術(shù)十分成熟的今天，數(shù)字圖書館應(yīng)該抓住機(jī)遇，開發(fā)移動端的用戶使用平臺，將數(shù)據(jù)庫移植到移 動客戶端，并且結(jié)合移動平臺的特點(diǎn)和不同需求，設(shè)計不同的用戶使用界面，如提供在線瀏覽，優(yōu)化閱讀界面使讀者流暢、便捷的閱覽文獻(xiàn)資料；設(shè)計簡明的使用界面，只在界面 18 中顯示重要功能，其余功能收納在隱藏式的功能欄中，檢索出的文獻(xiàn)資料的排列也需要改變。 特別的，數(shù)字圖書館要想與時俱進(jìn)，就必須緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時代步伐。因此，優(yōu)化數(shù)字圖書館的使用界面顯得尤為重要。用戶從使用界面開始接觸數(shù)字圖書館，所以數(shù)字圖書館的用戶界面的好壞，直接影響到了用戶體驗(yàn)。 對基于電子商務(wù)模式數(shù)字圖書館的信息服務(wù)的展望 再深入思考，展開說明 不久的將來，在電子商務(wù)的影響下，數(shù)字圖書館勢必能做到數(shù)據(jù)庫的開源和整合，構(gòu)建一個范圍更大、數(shù)據(jù)更完善、檢索更高效的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫，而用戶 服務(wù)則會以個 17 性化、多樣化的方式，高整合度的內(nèi)容全方位的滿足用戶需求，讓數(shù)字圖書館成為網(wǎng)絡(luò)用戶獲取信息最便捷可靠的來源。 可能存在的困難或障礙 再深入思考，展開說明 拋開硬件技術(shù)條件方面的困難不說，單就數(shù)字圖書館結(jié)合電子商務(wù)的信息服務(wù)尚存在一些“軟件”方面的不足來說， 主要集中在增值信息服務(wù)和個性化服務(wù)的優(yōu)化兩個方面。（ 3）獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)內(nèi)容；（ 4）與其信息服務(wù)內(nèi)容相對應(yīng)的收入模式。 具體的服務(wù)方式 這一小節(jié)沒有說明清楚，要結(jié)合電子商務(wù)、信息服務(wù)這些來展開說明 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)模式后的數(shù)字圖書館信息服務(wù)的基本模式發(fā)生了較大變化，具體來看有以下幾種：（ 1）一個針對目標(biāo)用戶的數(shù)字圖書館信息服務(wù)價值取向與價值群。 基于電子商務(wù)模式的數(shù)字圖書館信息服務(wù)特點(diǎn) 這一部分一定要結(jié)合電子商務(wù)來展開說明 根據(jù)上文的內(nèi)容可以總結(jié)出，基于電子商務(wù)模式的數(shù)字 圖書館信息服務(wù)具有服務(wù)主動、內(nèi)容多樣深入、手段個性化和服務(wù)系統(tǒng)集中與分布相結(jié)合的特點(diǎn)。作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，數(shù)字圖書館僅依靠經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼難以完成新技術(shù)的應(yīng)用和圖書館內(nèi)容的升級，這是不利于數(shù)字圖書館的發(fā)展的。因此，必須在廣度和深度上要有新的突破，提供更加個性，多元化的多種信息服務(wù)。（ 3）主動的信息服務(wù)。傳統(tǒng)數(shù)字圖書館對文獻(xiàn)的有序化整理就是通過目錄體系來完成的。只有資源充實(shí)，才有能力為用戶提供信息服務(wù)。在電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的數(shù)字圖書館的構(gòu)成要素有以下四種：（ 1）豐富的數(shù)字化資源。由于數(shù)字圖書館受 web 技術(shù)限制，只能向用戶提供被動的、單方向的服務(wù)，即不能考慮和結(jié)合用戶個性化需求；傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容從本質(zhì)上來看與傳統(tǒng)圖書館相似，可以為用戶提供文獻(xiàn)的查閱、預(yù)覽、傳遞、打印等基本服務(wù)，但是由于數(shù)字圖書館龐大的信息資源，用戶往往不能高效地得到有益于自己的文獻(xiàn)資料，即數(shù)字圖書館只對信息進(jìn)行了數(shù)字轉(zhuǎn)化而不能提供給用戶增值信息服務(wù)；單一的服 15 務(wù)手段是指數(shù)字圖書館只有通過網(wǎng)站向用戶傳遞信息這一種服務(wù)手段，不能提供多樣化、個性化的服務(wù)內(nèi)容；分散的服務(wù)系統(tǒng)是指各個數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)庫、信息資源建設(shè)、網(wǎng)站服務(wù)等內(nèi)容都是獨(dú)立的，沒有形成數(shù)字圖書館之間高效、互助的信息傳遞局面，不利于提升用戶信息檢索的完整性。（ 3）單一的服務(wù)手段。它的 信息服務(wù)模式除了結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境外，與圖書館并沒有本質(zhì)性變化，其服務(wù)基本模式有（ 1）單方向的服務(wù)方式。從這方面入手，可以促進(jìn)兩者的順利結(jié)合，產(chǎn)生更大的效益，促進(jìn)兩者的共同進(jìn)步和發(fā)展。信息資源和信息服務(wù)是數(shù)字圖書館的主要業(yè)務(wù)和服務(wù)方式，這種新型的模式可以推進(jìn)圖書館的進(jìn)步和發(fā)展，是一種迫切需要提升的領(lǐng)域。而信息并不是隨意就能獲取到的，每個人獲取信息的方式不同、獲取信息的能力差異也較大，這就突出了信息服務(wù)的作用。 信息服務(wù)是數(shù)字圖書館最主要的業(yè)務(wù)之一，通過開展信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)圖書館的主要功能。數(shù)字圖書 館信息服務(wù)是指利用各種技術(shù)對信息資源進(jìn)行采集、組織、檢索和傳播等業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的一種活動。個性化設(shè)計也是現(xiàn)在數(shù)字圖書館積極運(yùn)用電子商務(wù)模式的結(jié)果，現(xiàn)在數(shù)字圖書館通過先進(jìn)的檢索、計算技術(shù)，將信息推 送、文獻(xiàn)檢索等重要功能做到了個性化、人性化，為用戶提供了優(yōu)秀的服務(wù)平臺；在線交易的模式也已經(jīng)被許多數(shù) 14 字圖書館采納，大型的數(shù)字圖書館已經(jīng)將文獻(xiàn)閱覽、信息增值服務(wù)等內(nèi)容與在線交易相結(jié)合，用戶可以通過網(wǎng)上銀行給賬戶充值付費(fèi)的方式來換取相應(yīng)的信息服務(wù)內(nèi)容。信息服務(wù)方面，已經(jīng)做的比較好的網(wǎng)站如萬方、超星等數(shù)字庫都建設(shè)了自己的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容包括不同的專業(yè)分區(qū)、檢索通道，不同數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的推薦等等，可以使用戶在進(jìn)入的第一時間根據(jù)自己的需要選擇適合的鏈接。這些數(shù)字圖書館都采用了一定的收費(fèi)模式和電子商務(wù)的服務(wù)模式，整個圖書館建設(shè)非常完善，是成功使用電子商務(wù)模式的典范。對比發(fā)現(xiàn)，兩種服務(wù)模式是天差地別的，所體現(xiàn)的理念和價值也不相同。而現(xiàn)在圖書館提供的服務(wù)發(fā)生了變化，因此服務(wù)模式和價值鏈也發(fā)生了很大的差異。傳統(tǒng)上，圖書館大多數(shù)是提供紙質(zhì)圖書和資料，因此主要是對圖書的處理上。雖然圖書館已經(jīng)應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如搜索引擎、職能搜索等，但電子商務(wù)應(yīng)用新技術(shù)的水平遠(yuǎn)比圖書館強(qiáng)很多，兩者的差距非常大，同時電子商務(wù)給予圖書館的啟發(fā)也非常大。但是現(xiàn)在的情形卻不一樣了，公共組織、事業(yè)單位、政府部門正在進(jìn)行熱火朝天的改革，力求將企業(yè)的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念納入到公共部門中來，也就是摒棄原來的管理模式和服務(wù)方式，開始追求 3E 原則，也就是“效益”、“效率”和“效能”。由于企業(yè)的盈利性特征， 他們都力求用最少的投入追求最大的利潤，只有中間差額越大，企業(yè)所