【正文】 相反，在題干要求進(jìn)行“交流”時(shí)面越小，說話就要自然一些，話題可以相對(duì)隨意一些?？忌鶕?jù)題目中不同的情景場(chǎng)合選擇措辭方式和語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等，力求言談話題及其表達(dá)形式同所在場(chǎng)合的氛圍相協(xié)調(diào)，以飽滿充沛的感情進(jìn)行作答。在對(duì)方非常憤怒時(shí)和對(duì)方心情愉悅時(shí)，我們的表述語(yǔ)言又會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。例如與農(nóng)民、學(xué)生、教授、領(lǐng)導(dǎo)等不同對(duì)象，語(yǔ)言表述上肯定會(huì)有所區(qū)別。注意談話場(chǎng)合、對(duì)象的身份，以適當(dāng)方式交談。情景模擬可能面對(duì)著不同的主體，首先要明確的就是彼此的層級(jí)關(guān)系。二是自己的崗位、行業(yè)特征。要明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹立責(zé)任意識(shí)和職權(quán)意識(shí)，對(duì)自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。情景模擬題目中會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景，會(huì)為我們指定一個(gè)角色，并要求我們與特定人群進(jìn)行溝通。完全的地主作風(fēng)，根本不懂現(xiàn)代企業(yè)管理??”。糟糕的回答：“我對(duì)公務(wù)員的工作很好奇，我這個(gè)人一向喜歡嘗試些新的東西??”。巧妙的回答： “以前的工作經(jīng)歷除了培養(yǎng)了我的實(shí)際工作能力，積累了一是工作經(jīng)驗(yàn)外，最重要的就是讓我明白了一點(diǎn)：原來(lái)我最適合也最喜歡做的就是為公眾服務(wù)，因此我就??”。⑤頻繁跳槽的考生要特別小心這個(gè)問題。③最恰當(dāng)?shù)睦碛墒强忌敢?，適合并且能夠勝任所報(bào)考的公務(wù)員職位?④盡管很多考生可能是由于與上司合不來(lái)而辭職或被炒，但考生最好不要從這個(gè)角度回答，考官也不愿聽。②考生應(yīng)該提出合理的理由（盡管很多時(shí)候沒有），并讓考官相信這是你在充分考慮后做出的謹(jǐn)慎決定，有的考生滿不在乎地表示，“只是想嘗試點(diǎn)新的東西。要注意的要點(diǎn)有。糟糕的回答“我希望單位領(lǐng)導(dǎo)能為我提供充分的條件和支持，讓我放手大干一場(chǎng)??，’ “我還不了解這份工作，只有以后邊做邊思考這個(gè)問題了。巧妙的回答：“我喜歡這個(gè)工作，我會(huì)做得越來(lái)越好的”模糊性回答。②考生回答這個(gè)問題重點(diǎn)是結(jié)合自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，如職業(yè)理想來(lái)談自己的短期打算。那肯定會(huì)壞事。如果考生被問到希望怎樣的工資待遇，考生最好不要明確地從數(shù)字回答，考生完全可以將球踢回去：“按有關(guān)規(guī)定辦理就可以了”對(duì)于這類問題，考生應(yīng)該做真實(shí)回答，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)工作負(fù)責(zé)。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊(duì)伍中只是很少一部分，但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生，除了加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的自身素質(zhì)建設(shè)外，更應(yīng)把好“進(jìn)口關(guān)”——即國(guó)家公務(wù)員的錄取選拔工作。這是公務(wù)員隊(duì)伍中的不安心工作和不穩(wěn)定現(xiàn)象。④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進(jìn)一步完善發(fā)展，在這個(gè)基礎(chǔ)上又能更好地工作——從這個(gè)角度做的回答也許更真實(shí)更有說服力?？忌@樣回答本沒錯(cuò)，但該單位實(shí)際上無(wú)人力、財(cái)力做到這一點(diǎn)，似乎單位領(lǐng)導(dǎo)也未有這佯的打算。①這個(gè)問題的主題是考生與報(bào)考的工作是理想的搭配，而不是考生的個(gè)人興趣。最后考生要適當(dāng)?shù)乇砻鲗?duì)自己能被錄取并且將來(lái)在崗位上能干出優(yōu)異的成績(jī)表示信心。為此，考生可以參考前面章節(jié)介紹的國(guó)家公務(wù)員素質(zhì)測(cè)評(píng)的有關(guān)內(nèi)容?？忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)理想或價(jià)值觀加以佐證。她一點(diǎn)都不理解我，也不支持我的工作??”“你為什么報(bào)考這個(gè)職位呢？” 或“類似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很出色了，為什么報(bào)考公務(wù)員呢？” 分析：考官直接或間接問及考生的求職動(dòng)機(jī)時(shí)，考生應(yīng)明白，光有熱情和責(zé)任心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，考官想知道的是你對(duì)這個(gè)職位了解多少？尤其想明確考生對(duì)自己是否適合或者勝任這個(gè)工作的認(rèn)識(shí)和信心。糟糕的口答“很報(bào)歉，我認(rèn)為這與工作無(wú)關(guān)系，我拒絕回答?！薄笆堑?，我有一個(gè)男友，我們彼此深深地愛著對(duì)方，我們考慮過結(jié)婚的問題。對(duì)于考官這樣的意圖，考生既使心中明了，也最好不要直接回答：“也許您問的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的。如果考生剛離過婚，而被直接問到離婚是否會(huì)干擾將來(lái)的工作時(shí)，考生應(yīng)做明確的否定回答，并強(qiáng)調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。至于詢問考生的婚姻幸福狀況，對(duì)配偶的評(píng)價(jià)等問題，是考官意圖考察考生的家庭生活會(huì)不會(huì)影響將來(lái)的工作?；卮疬@個(gè)問題考生必須如實(shí)相告，并做必要的說明。對(duì)于等未婚考生，考官經(jīng)常會(huì)問到這個(gè)問題，盡管這個(gè)問題有些敏感，但絕對(duì)是有必要的，因?yàn)檫@涉及到考生錄取后的生活安排。問：“你是否已有對(duì)象了？”或“你怎樣看待你的婚姻家庭生活？ 分析：這類問題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事，但考生要明白考官之所以問你的個(gè)人生活、個(gè)人感情，必然和面試有關(guān)系。對(duì)這樣的考生，考官可能會(huì)建議其做職業(yè)高爾夫運(yùn)動(dòng)員。⑥考生最后要注意的一點(diǎn)是：不要自己給自己挖陷阱，如果考官?gòu)哪愕臄⑹鲋凶龀鼋Y(jié)論你的興趣愛好會(huì)干擾本職工作，那就自己給自己挖了個(gè)陷阱。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦干單位無(wú)對(duì)手，打起來(lái)沒勁，這時(shí)，考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢？④考生如果有一兩項(xiàng)業(yè)余愛好上的特長(zhǎng)就會(huì)讓考官另眼相看，而且成績(jī)?cè)酵怀?，離自己的專業(yè)越遠(yuǎn)，給考官的印象就會(huì)越深，有時(shí)候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的考生，以讓本單位在有關(guān)活動(dòng)、比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實(shí)力。③有些考生的興趣愛好剛好與某位考官一致。相反一個(gè)業(yè)余生活豐富多彩的人，他從生活中得到的樂趣和成就感就大，生活的穩(wěn)定性就高，從而能對(duì)本職工作起到積極有效的支持作用，而且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào)節(jié)和緩解。①通過業(yè)余愛好來(lái)考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。其意在何處呢？業(yè)余愛好的測(cè)評(píng)較復(fù)雜，不確定性也較大。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實(shí)說話才最具說服力。但個(gè)人過去的成功與失敗與只能起到一個(gè)參考作用，意義較大的只是考生對(duì)成功與失敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及考生從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。不過這類問題實(shí)質(zhì)上的是針對(duì)于考生的個(gè)人評(píng)價(jià)，只是這種考察是間接的，較隱蔽。問：”我們每個(gè)人都可能犯錯(cuò)誤，你能談一下自己在學(xué)習(xí)（或工作）中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎？類似提問還有 “能否談一談你自認(rèn)為最驕傲的成就？” 分析：這類問題比“優(yōu)缺點(diǎn)”的提問更具現(xiàn)實(shí)性。③盡管這種類型的問題的主要考察考生的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾 向與人際交往能力密切相關(guān)的。考生應(yīng)注意的要點(diǎn)有：①不能僅簡(jiǎn)單地表明態(tài)度，也應(yīng)以生動(dòng)、真實(shí)的事例具體說明，這樣你的善于與人相處嚴(yán)于律己、寬以待人的品質(zhì)就形象地表達(dá)出來(lái)了。考生回答這類傾向性測(cè)評(píng)的問題，語(yǔ)言表達(dá)都是次要的，關(guān)鍵是態(tài)度，考生應(yīng)該采取積極的肯定的態(tài)度。分析：提出這類問題，考官是想考察考生的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并判斷考生的一般社會(huì)角色、社會(huì)形象。⑤談優(yōu)點(diǎn)不要超過三個(gè)（具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn)）；談缺點(diǎn)只談一個(gè)并不少。有時(shí)可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。此外還有一個(gè)“投機(jī)”的辦法，就是談自己的“安全缺點(diǎn)”，就是那些在某些場(chǎng)合是缺點(diǎn)，但在另外一些場(chǎng)合下又可能是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般，就會(huì)適得其反了。②作為一個(gè)“社會(huì)人”，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問題?？忌卮饡r(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。于是醫(yī)生在每天治療的時(shí)候，一邊鼓勵(lì)病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情發(fā)展的狀況。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時(shí)候，采取何種方式告訴病人。因此，對(duì)病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅(jiān)持詢問病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時(shí)多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。如果，由我來(lái)做最合適，那就請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)，將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。如果可能的話，在處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。應(yīng)該相信這是護(hù)士長(zhǎng)一時(shí)疏忽，或者是人手實(shí)在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。你在值班時(shí)，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)又交給你一件重要的事。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo)，重大原則性問題要向上級(jí)反映。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說在自己沒有十分把握的情況下要驗(yàn)證護(hù)士所說的話的正確性，本著為病人著想的態(tài)度。手術(shù)后護(hù)士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任，談?wù)勀愕目捶? 參考答案：首先應(yīng)該肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。差：缺少對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注程度，泛泛而談，缺泛深刻的認(rèn)識(shí)和分析問題的能力，沒有提出具體的可行措施。比如，一、設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案；二、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源、大醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院資源等；三、解決藥品虛高問題，實(shí)現(xiàn)藥品“陽(yáng)光交易”；四、建立完善醫(yī)療保障和求助機(jī)制等。二、看病貴，主要貴在醫(yī)療費(fèi)增長(zhǎng)過快，醫(yī)院存在過度檢查、過度用藥和藥價(jià)虛高等問題。請(qǐng)問你怎么看待這一現(xiàn)象？【主要測(cè)試目的】綜合分析能力【評(píng)分參考】好：對(duì)醫(yī)療體系中存在的問題有較為深刻和獨(dú)特的見解，能看到問題的本質(zhì)和根源，能辯證地分析問題。由于看病難和貴，不少人有病不敢進(jìn)醫(yī)院。差：無(wú)法正確地理解該事件，提不出相應(yīng)的處理方法。一、事件處理過程符合情理；二、反映醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)能力和職業(yè)道德等；三、符合醫(yī)療責(zé)任和監(jiān)督制度的處理；四、突發(fā)事件的溝通處理技巧能力。差：缺少對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注程度，泛泛而談。如應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范，建立良好的公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生制度，改善相關(guān)設(shè)條件，加強(qiáng)對(duì)老師、炊事員、學(xué)生進(jìn)行傳染病防治、食品衛(wèi)生方面的健康教育等。三、由于人口密集，活動(dòng)集中，學(xué)生缺乏相關(guān)防范知識(shí)等原因，學(xué)校存在著發(fā)生各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的透因。中：對(duì)該問題有著一定的認(rèn)識(shí)和理解，能看到問題的部分，有一定的解決辦法。處理這一問題：第一、考慮和同事關(guān)系處理問題；第二、考慮醫(yī)務(wù)人員道德紀(jì)律問題；第三、醫(yī)療體制監(jiān)督制度問題。差：無(wú)法正確地理解該現(xiàn)象，提不出比較可行的方法。中：對(duì)這種現(xiàn)象有一定的理解，具備一定分析能力，能適當(dāng)聯(lián)系自身實(shí)際，提出相應(yīng)的做法。突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)病人疑似h1n1，你該怎么處理 一，首先要保持冷靜的態(tài)度，不要驚慌，在醫(yī)院遇到這樣的病人很正常二，以委婉的語(yǔ)氣告訴病人他需要做別的檢查，然后帶他去另一間房間進(jìn)行隔離。并且印發(fā)一些宣傳冊(cè)，便于當(dāng)場(chǎng)發(fā)放。你是衛(wèi)生局的人，搞一次宣傳活動(dòng)，如何組織？會(huì)遇到什么重點(diǎn)問題？一，當(dāng)前h1n1的流行，造成了全球蔓延，我們?cè)谒枷肷鲜紫纫匾曔@個(gè)事情，必須大力宣傳如何預(yù)防，并且告之一些常規(guī)的處理原則 二，擬定計(jì)劃，就活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、需要協(xié)調(diào)的部門、必要的資金、活動(dòng)工作人員的選擇、活動(dòng)的具體形式、具體內(nèi)容，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對(duì)待焦急的患者，建議作相關(guān)檢查和治療時(shí)，要向家屬交待清楚。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強(qiáng)溝通，相互理解和信任。因此，我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強(qiáng)化各級(jí)各類人員的責(zé)任意識(shí)。二，分析近年來(lái)發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責(zé)任方面找到教訓(xùn)。一，在實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)我實(shí)習(xí)的醫(yī)院中，對(duì)殘疾人提供的設(shè)施比較少二，針對(duì)這一情況，我會(huì)和同學(xué)一起先作出調(diào)查，比如計(jì)算一周內(nèi)進(jìn)入醫(yī)院的殘疾人人數(shù)，請(qǐng)殘疾人填寫一些問卷調(diào)查等。三，搶救病人應(yīng)分清輕重緩急，重傷的應(yīng)先搶救，進(jìn)行搶救的同時(shí)，務(wù)必盡快與患者家屬取得聯(lián)系四，通知醫(yī)院保安人員維持秩序，并且注意安撫家屬情緒，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化 五，這一過程中有什么情況要隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)國(guó)家正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，我市衛(wèi)生局決定，從今年起，所有新錄用醫(yī)務(wù)人員，必須到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生院服務(wù)5年，你認(rèn)為在社區(qū)你的作用大還是在市級(jí)醫(yī)院作用大？一，國(guó)家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)，這是利國(guó)利民的政策，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，