【正文】 中公教育寧夏中公培訓(xùn)班與輔導(dǎo)專家提醒您，備考有計(jì)劃，才能在公考大戰(zhàn)中拔得頭籌！寧夏中公教育。大家如果能做到以上三個(gè)方面，那么應(yīng)變能力的題目就會(huì)迎刃而解，當(dāng)然，想要做到這三點(diǎn)，還是需要多多練習(xí)，畢竟工作中突發(fā)事件太多，可能考到的突發(fā)情況就更加難以預(yù)測(cè)，必須在平時(shí)勤加練習(xí)才能在考場(chǎng)從容應(yīng)對(duì)。這就需要大家分析當(dāng)前事情發(fā)生的原因是什么，有針對(duì)性的進(jìn)行預(yù)防。最后，解決問(wèn)題要有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。比如這道題目老人情緒激動(dòng)就需要優(yōu)先處理，不然后續(xù)的解釋與處罰就很難取得效果。寧夏中公教育其次，解決問(wèn)題需要考慮先后順序。6有人拍照，需要做好輿情應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。4，老人醉酒騎車非常危險(xiǎn)，需要制止并確保安全。2，老人情緒激動(dòng)，需要安撫。應(yīng)變能力主要考察大家面對(duì)工作中的一些突發(fā)問(wèn)題的解決能力，題目設(shè)置上一般都會(huì)給定一種特定情境和明確身份，情境中一般都會(huì)有幾個(gè)問(wèn)題同時(shí)或者先后發(fā)生，都需要我們妥善處理，比如在日常執(zhí)法過(guò)程中，遇見一位喝醉酒的老大爺正在騎自行車，晃晃悠悠，非常危險(xiǎn)，你作為交警，上前處理時(shí)老大爺并不配合，甚至情緒激動(dòng)，說(shuō)自己喝酒騎自行車并不違法，這時(shí)有一些群眾圍觀，還有人在拍照，此時(shí)你應(yīng)該怎么辦呢?首先，找到需要解決的所有問(wèn)題。中公教育根據(jù)寧夏事業(yè)單位考試的面試形式為考生整理了面試備考資料，供考生學(xué)習(xí)提高。您是否有信心穩(wěn)定明年的物價(jià)？”總理12月26日在回答中國(guó)廣播網(wǎng)一位網(wǎng)友關(guān)于物價(jià)的提問(wèn)時(shí)說(shuō)，“你的一番話刺痛了我的心。（2011年1月14日四川省公務(wù)員面試真題）材料：總理來(lái)到中央人民廣播電臺(tái)，通過(guò)無(wú)線電波和收音機(jī)前的全國(guó)聽眾進(jìn)行交流。此報(bào)道在網(wǎng)民中引起巨大反響，紛紛對(duì)各地從農(nóng)民手中“搶土地”的做法表示極大不滿。而此舉的背后，是政府將農(nóng)民的宅基地復(fù)墾，用增加的耕地?fù)Q取城鎮(zhèn)建設(shè)用地的指標(biāo)。（2011年12月25日四川省公務(wù)員面試真題）材料：近日媒體報(bào)道稱，一場(chǎng)讓農(nóng)民“上樓”的行動(dòng)正在全國(guó)二十多個(gè)省市進(jìn)行。經(jīng)過(guò)此次大幅上調(diào)，中國(guó)國(guó)家扶貧標(biāo)準(zhǔn)線與世界銀行的名義國(guó)際貧困標(biāo)準(zhǔn)線的距離為史上最近。改革開放33年來(lái)，中國(guó)政府多次上調(diào)國(guó)家扶貧標(biāo)準(zhǔn)，最近更是連續(xù)3年上調(diào)：2009年，中國(guó)國(guó)家扶貧標(biāo)準(zhǔn)線從2008年的人均純收入1067元上調(diào)至1196元；2010年再上調(diào)至1274元；2011年11月29日宣布，升至2300元。問(wèn)題：談?wù)勀銓?duì)微博論政的看法。數(shù)字上的巨大差距，反映出一些社會(huì)管理者對(duì)這片輿論陣地陌生。微博風(fēng)生水起，客觀上推動(dòng)了地方政府和領(lǐng)導(dǎo)干部的公共溝通和輿情應(yīng)對(duì)能力的提升。公眾通過(guò)微博介入公共事務(wù)、表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。（2011年3月8日國(guó)家公務(wù)員考試海南國(guó)稅面試真題）材料：如今，微博這個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，已經(jīng)成為輿論的重要集散地。材料二：某小區(qū)的一業(yè)主是70多歲的老人，沒(méi)有親戚沒(méi)有朋友，結(jié)果死了幾個(gè)月，尸體腐爛后才被人發(fā)現(xiàn)，而且是因?yàn)樾^(qū)管理人員上門收物業(yè)費(fèi)才被發(fā)現(xiàn)。漫畫的場(chǎng)景：一記者采訪一官員：“為什么這么清廉？”官員說(shuō)：“我一沒(méi)權(quán)二沒(méi)錢，想不清廉都難啊。以下為考生題簽：（2012年2月29日國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅系統(tǒng)面試題）談?wù)勀銓?duì)下面這幅漫畫的看法?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)，溫總理如期來(lái)到北京大學(xué)，與同學(xué)們共同度過(guò)了一個(gè)難忘的“五四”青年節(jié)，他說(shuō)“仰望星空，腳踏實(shí)地”，你怎么理解？：“一個(gè)民族看待知識(shí)分子的態(tài)度說(shuō)明其文明程度，一個(gè)民族看待工人農(nóng)民的態(tài)度說(shuō)明其良心。：“讀史使人明智?！闭?qǐng)你結(jié)合公務(wù)員廉潔從政，談?wù)勥@句話對(duì)你的啟示。對(duì)此你怎么理解？ “趕”字的理解，有人說(shuō)“人生就是不停的干，不停的走”，請(qǐng)問(wèn)你怎么看？ ，有人說(shuō)，“改革開放就是為了讓腰包鼓起來(lái)”，也有人說(shuō)，“改革開放不但要富口袋，也要富腦袋”，對(duì)此談?wù)勀愕目捶??！蹦闳绾卫斫膺@句話？ “拓荒?！?，有人要做“老黃?！薄Ｕ?wù)勀愕目捶ā?6.“關(guān)注就是力量，圍觀改變中國(guó)”，群眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映社會(huì)問(wèn)題，參與社會(huì)管理，而且社會(huì)上通過(guò)微博得到處理和解決的問(wèn)題也越來(lái)越多。對(duì)此你是怎么看的？ 。20.“兩會(huì)”期間人大代表提案，公務(wù)員要騎自行車上下班，對(duì)此談?wù)勀愕目捶?。?00萬(wàn)人口的以色列卻有萬(wàn)人擁有借書證，對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，你怎么看？，你怎么看？，哈藥集團(tuán)制藥總廠被曝明目張膽偷排亂放，你覺(jué)得這反映出什么樣的問(wèn)題？ ，有個(gè)縣政府決定取締網(wǎng)吧。你是怎么看待這一事件？，征求群眾意見，但到報(bào)名截止日仍然無(wú)人報(bào)名，群眾大多表示不愿參與這種走過(guò)場(chǎng)的活動(dòng)，對(duì)此你怎么看？，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。，這件事情曝光之后，工商、質(zhì)檢、食檢等部門互相推卸責(zé)任，你怎么看待這一問(wèn)題？，國(guó)家衛(wèi)生部出臺(tái)了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)上公布信息。，當(dāng)?shù)卣扇〈胧?dāng)?shù)毓芬宦蓳錃ⅰ，F(xiàn)在辦公室只有你一個(gè)人值班，你怎么處理？ ，接到電話報(bào)告稱某校學(xué)生午餐后集體腹瀉，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？，導(dǎo)致有群眾受傷，100余名群眾為此圍堵政府，如果你是政府的工作人員，怎么做？，近日天降暴雨引發(fā)了泥石流，大石塊下落劃傷很多游客，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？五、綜合分析（一）社會(huì)現(xiàn)象類%首選一線城市就業(yè)；另一組數(shù)據(jù)顯示，60%的白領(lǐng)打算去二線城市發(fā)展，你怎么看？“名人”，比如“芙蓉姐姐”“鳳姐”等等。你該怎么辦？，在做農(nóng)村基層政策宣傳時(shí)，有人站起來(lái)大聲說(shuō)社保是騙人的，政策沒(méi)準(zhǔn)兒哪天就變，引起了現(xiàn)場(chǎng)的混亂，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？/ 14 ，車輛燃油耗盡，周圍又沒(méi)有人煙，恰巧此時(shí)手機(jī)也沒(méi)有信號(hào)，請(qǐng)問(wèn)這時(shí)你怎么辦？（二）公共類突發(fā)事件，在當(dāng)?shù)剞r(nóng)民中造成了不良影響，上級(jí)安排你處理這件事。四、應(yīng)急應(yīng)變（一）一般類突發(fā)事件，志愿者工作方式不對(duì)，群眾抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿繼續(xù)工作，你怎么辦？，你怎么辦？，有的班級(jí)坐的靠后，同學(xué)們不滿，作為大賽組織者，你怎么辦？，中途出現(xiàn)交通事故，非得等交警過(guò)來(lái)才可以離開現(xiàn)場(chǎng)，你如何處理？，有部門專門組織了公交車去接考生，但大雨瓢潑，還有很多學(xué)生沒(méi)到，只剩30分鐘開考，你怎么處理？，執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)，受到群眾抵觸，你怎么辦? ，參會(huì)群眾提出了很多問(wèn)題，而來(lái)回答的兩名某部門工作人員卻無(wú)法回答，一直很沉默，群眾情緒激動(dòng)，如果你是會(huì)場(chǎng)主持方，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？，但是期間你同事接到一個(gè)電話說(shuō)有緊急情況，要 7 / 14 請(qǐng)假，你怎么辦？，會(huì)上單位領(lǐng)導(dǎo)與一位專家發(fā)生激烈爭(zhēng)辯，專家憤然離場(chǎng)，作為座談會(huì)的組織者你如何處理？，突然網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，大廳很多老百姓情緒激動(dòng)，你怎么辦？ ，路上車子被很多村民圍了，要求鄉(xiāng)長(zhǎng)解決問(wèn)題，此時(shí)你 怎么辦？，結(jié)果播放時(shí)發(fā)現(xiàn)播放碟片壞了，請(qǐng)問(wèn)你該如何處理？，你在老干部局發(fā)表工作總結(jié)，但有一位離退休老干部站起來(lái)指責(zé)你說(shuō)的話都是假、大、空，遇到這種情況，你怎么辦？，在考試過(guò)程中遇到停電怎么辦？，有一天好幾位同事同時(shí)出現(xiàn)肚子疼、腹瀉等癥狀，你負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)中的飲水和食物，此時(shí)如何處理？，某電視臺(tái)找到你，錄制一臺(tái)關(guān)于停車亂收費(fèi)的節(jié)目，但節(jié)目錄制過(guò)程中當(dāng)場(chǎng)有觀眾指責(zé)你，而且觀眾說(shuō)的問(wèn)題你還不知情，此時(shí)你怎么處理？，同時(shí)，“民心網(wǎng)”上有很多網(wǎng)友對(duì)此被篡改的信息跟帖并進(jìn)行詆毀，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？，有外賓要在本次晚會(huì)上演出節(jié)目，臨近開演時(shí)，你突然得知運(yùn)送外賓演出設(shè)備的航班由于天氣原因延誤，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓已經(jīng)到場(chǎng)，你應(yīng)該怎么處理？，由你負(fù)責(zé)接待，但是群眾反映的問(wèn)題不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，群眾說(shuō)你是踢皮球，推諉責(zé)任，情緒很激動(dòng)，你該怎么辦？，在陪同領(lǐng)導(dǎo)檢查工作過(guò)程中，突然有情緒激動(dòng)的群眾上訪，當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)反映你工作中的問(wèn)題，說(shuō)你工作不力。請(qǐng)問(wèn)你如何開展？，你該怎么做？ ，關(guān)于火情火險(xiǎn)、逃生路線、撲救、人員疏散，如果領(lǐng)導(dǎo)將這次演習(xí)交給你，你該怎么安排？，但是沒(méi)有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，宣傳中也不允許耗費(fèi)紙張，你怎么開展此次活動(dòng)？，會(huì)有各省市的單位、企業(yè)代表和其他相關(guān)單位參與，你要如何組織？，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查此事，你將如何開展調(diào)查，以獲取真實(shí)的資料？，你有以下五項(xiàng)工作要處理，工作多發(fā)生沖突，你會(huì)如何處理，并說(shuō)出理由：/ 14（1）8:30領(lǐng)導(dǎo)交代你下午2:45分去火車站接考察團(tuán)；（2）8:50領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份材料，必須在第二天上班前完成；（3）9:30領(lǐng)導(dǎo)叫你找到一份他需要用的資料，并在上午下班之前交給他；（4）10:25同事約你上午去看一個(gè)住院的老同志；（5）11:30物業(yè)公司打電話給你，說(shuō)下午2:30要到你家裝相關(guān)設(shè)備，一定要有人在家。你有什么打算？，要你組織一次紀(jì)念五四的活動(dòng)，你怎么組織？/ 14 ，由你負(fù)責(zé)，你有什么打算？ ，由你負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備怎么做？，如果讓你組織志愿者開展禁止酒后駕車的宣傳活動(dòng)，你怎么做？，你打算怎么做？，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？ ，由你組織，怎么做？，列舉一個(gè)主題，并談?wù)勅绾谓M織該活動(dòng)。問(wèn)題：請(qǐng)你對(duì)小張的做法做一評(píng)價(jià)。（2011年2月24日下午國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅面試真題）（七）評(píng)價(jià)題，處理一份機(jī)密文件，接到一個(gè)電話，電話中一個(gè)企業(yè)的老總說(shuō)要過(guò)來(lái)拜訪局長(zhǎng)，小李說(shuō)你有預(yù)約嗎，對(duì)方說(shuō)沒(méi)有，小李說(shuō)局長(zhǎng)出去了。（2011年2月24日上午國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅面試真題）3.（1分鐘閱讀材料），處長(zhǎng)派你去基層調(diào)研，一個(gè)基層干部向你反映你處里的同志老張與人相處有問(wèn)題，做事也有問(wèn)題，對(duì)以后完成工作會(huì)有影響，你也知道那些情況是事實(shí)，請(qǐng)從下面5個(gè)選項(xiàng)中選一個(gè)，談?wù)勀阍趺刺幚?。如果你是小王你?huì)怎么辦？下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是：A、小王向周圍的同事解釋； B、小王向老李解釋； C、小王向領(lǐng)導(dǎo)反映； D、小王笑而不語(yǔ)；E、小王通過(guò)這件事進(jìn)行反思總結(jié)?？墒抢侠顩](méi)走，一會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)了，遇到老李。（2011年5月28日天津市公務(wù)員面試真題）2.（一分鐘閱讀材料）材料大意：辦公室工作人員小王，李某是一名退休職工，某日來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)，小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：你跟他說(shuō)我不在。小李因此不配合，你怎么辦？，你工作很忙，在這種情況下你怎么幫助他？ ，同事對(duì)此有意見，你如何處理? ，很快就回來(lái)了，沒(méi)和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，領(lǐng)導(dǎo)知道后批評(píng)了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？，他總刁難你，不教你業(yè)務(wù)知識(shí)還經(jīng)常批評(píng)你，怎么辦？ “百忙之中忙不到點(diǎn)子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話，你會(huì)怎樣做？，有的老同志認(rèn)為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你，你會(huì)怎么辦？，同事對(duì)你不太信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對(duì)這 2 / 14 種情況，你打算怎么做？，各方面都不如你，但是被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了條件更好更重要的部門，你的業(yè)務(wù)水平、工作能力等等各方面都比同事高，卻被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了非常艱苦的偏遠(yuǎn)地區(qū)工作。你會(huì)怎么做?，請(qǐng)你談一談如何提建議才能更好的讓領(lǐng)導(dǎo)接受？，受到了上級(jí)的批評(píng)，他把責(zé)任都推到你的身上，你怎么辦？（二）與同事，其他同事不理睬你，你怎么辦？、資歷等都一樣，這次有一個(gè)出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，但是同事在