銀行客戶經(jīng)理競聘材料(參考版)
2024-10-07 00:32本頁面
【正文】 將更加勤奮努力，用我的專業(yè)和敬業(yè)、熱心和精心，為我行的高端客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融理財服務(wù)。以上報告如有不妥之處，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“建行人”形象。六、求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作?？蛻艚?jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復客戶要求，提高服務(wù)效率。通過對經(jīng)濟法規(guī)，銀行制度的學習，增強自己的法制觀念和制度觀念，嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理管理的各項規(guī)定，清醒地認識到開拓業(yè)務(wù)要以防范風險為前提，在實際業(yè)務(wù)操作中，明確知道哪些業(yè)務(wù)該辦，哪些業(yè)務(wù)不該辦，堅決不碰高壓線，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和風險防范能力，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展?！蓖ㄟ^與客戶良好的溝通與合作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任，通過老客戶推薦新客戶，發(fā)揮“口碑”效應，不斷擴大市場份額，壯大優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)，不斷提升個人金融業(yè)務(wù)競爭發(fā)展能力。通過多年來的實踐經(jīng)驗，我意識到，理財?shù)年P(guān)鍵是“了解客戶需要什么？”“對客戶而言，服務(wù)比產(chǎn)品本身更重要，68%的客戶離開我們是因為服務(wù)不到位。我將進一步挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供金融咨詢和理財服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系，針對高端客戶的需求和我行產(chǎn)品特點積極對客戶加以引導，協(xié)助客戶進行產(chǎn)品分析，積極向高端客戶提供或推薦我行理財、保險、黃金、基金和簽約類等產(chǎn)品，為高端客戶做好一站式營銷服務(wù)。隨著理財金賬戶客戶服務(wù)全面升級活動的展開，不斷豐富理財金賬戶專屬服務(wù)內(nèi)容，進一步提升理財金賬戶服務(wù)品質(zhì)，讓財富為客戶創(chuàng)造更多的自由，為客戶創(chuàng)造更多的價值。為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的理財策劃和理財咨詢服務(wù)。2011年本人取得RFP金融策劃師資格證書。在工作中，我始終堅持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標，進一步轉(zhuǎn)變維護工作方式，更新維護工作理念，創(chuàng)新維護活動形式，著力抓好客戶分層維護工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務(wù)，不斷提高維護工作的質(zhì)量效益。維護客戶和發(fā)展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個方面。為此，我把滿足客戶需求作為服務(wù)工作的落腳點。第二、如果行領(lǐng)導給我機會，讓我擔任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：一、用心服務(wù)，努力做好客戶關(guān)系維護。個人客戶經(jīng)理在我行個人金融業(yè)務(wù)的市場發(fā)展和客戶服務(wù)中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發(fā)揮維護優(yōu)質(zhì)客戶、營銷理財產(chǎn)品，提供增值服務(wù)以及開拓業(yè)務(wù)市場的重要職能。北京金融市場正處在快速發(fā)展的重要機遇時期，城鄉(xiāng)居民收入和個人資產(chǎn)的增加，個性化投資理財需求增長，為我行加快發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)提供了較好的市場環(huán)境和客戶基礎(chǔ)。伴隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定增長及居民可支配收入的不斷增加，國內(nèi)個人金融業(yè)務(wù)市場規(guī)模日益擴大，個人金融業(yè)務(wù)成為目前金融創(chuàng)新最為活躍的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。今天，我競聘個人客戶經(jīng)理一職。自入行以來，我先后從事過普通柜員、現(xiàn)金柜員、個人業(yè)務(wù)顧問等工作。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會?？空嬲\守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。四、以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。三、認真履行個人客戶經(jīng)理崗位職責，積極拓展個人金融業(yè)務(wù)市場，培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。二、專業(yè)理財，努力提升客戶價值。我始終認為：服務(wù)的最高品質(zhì)在用心，用心抓住細節(jié)，用心感動客戶。商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)理念逐漸實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，個人客戶經(jīng)理在市場發(fā)展和客戶服務(wù)中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發(fā)揮維護優(yōu)質(zhì)客戶、營銷理財產(chǎn)品，提供增值服務(wù)以及開拓業(yè)務(wù)市場的重要職能。首先請允許我談一談對個人客戶經(jīng)理一職的認識。曾多次被行里評為“優(yōu)秀青年員工”、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進個人”。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。望靠能力而不是靠運氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆。通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，不斷學習，立足本職，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作。無容置疑，在客戶經(jīng)理這個崗位上，我還是一個才疏學淺、相對陌生的新兵蛋子，也毫無經(jīng)驗可言。客戶經(jīng)理不得不面對風險，風險有來自客戶和自身，對待客戶風險要注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)，經(jīng)營行為等，以提高風險預警水
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