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正文內(nèi)容

酒店前臺收銀制度(參考版)

2024-10-06 23:55本頁面
  

【正文】 我現(xiàn)在對這一份工作比較麻木的狀態(tài),不僅不會給公司帶來幫助,反而可能影響工作。當(dāng)然,我知道,可能您覺得我說的這些都是場面話,畢竟這是在年初業(yè)績繁忙的時候,我卻要跟酒店辭職,肯定顯得不好。其實在酒店的兩年學(xué)習(xí)到的東西遠不止如此,所以雖然我就要離開,但是酒店給我這么多的幫助,但是我會永遠記得酒店給我的39。前臺的工作與各行各業(yè)的客人打交道,為了客戶在我們酒店收獲到更好的服務(wù),所以幫助我培養(yǎng)出了好的溝通能力,在人際交往上面有了很大的進步。酒店對我們的要求都是十分地嚴格的,所以雖然只在酒店工作了兩年,但是幫助我學(xué)習(xí)到了很多的工作技巧和為人處世的方式。但是也正是因為這么些年毫無波動的工作,讓我漸漸地失去了工作的積極性,覺得這一份工作沒有挑戰(zhàn)性了。所以在酒店收銀的崗位雖然不怎么起眼,但是這一份工作直接關(guān)系著酒店的形象問題。雖然我在崗位上面工作的還算可以,但是越來越來越?jīng)]有什么工作激情了,所以我決定辭去這一份工作。,我真的很感激,因為學(xué)習(xí)到了很多,周圍有很多優(yōu)秀的同事一直都在影響著我,傳遞了很多正能量,讓我在工作當(dāng)中積極樂觀起來,這或許是我最難忘的一件事情了,也是我在這里工作,堅持的一個主要原因讓我得到了很大的鍛煉,每天都是充滿了正能量,這對我的生活有著非常正面的影響,雖然說一年來很多次都在工作上面出了錯誤,但是我現(xiàn)在還是能夠用一個穩(wěn)定的心態(tài)去看待的,時間久了,也就想通了,我確實是不適合做酒店前臺這么一份工作,我還是需要去成長,自己還是需要去尋找自己的方向,知道自己想做什么?是一個非常難的事情,但是我肯定會一往無前去追求自己想要的東西,一年來感謝您對我的支持,工作當(dāng)中也多次的指點了我,感謝您對我的幫助,這次我依然希望您能夠理解批準我的辭職。此致敬禮辭職人:20xx年xx月xx日酒店前臺收銀辭職報告7尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):您好!我是xxx,這幾天我思前想后,我還是決定要跟你提出辭職,作為一名酒店前臺,我對自己現(xiàn)在工作也是非常的消極了,不知道如何去面對接下來的工作,所以主動的提出辭職,或許是或許是最好的選擇,我糾結(jié)了很久,因為做前臺工作已經(jīng)有一年的時間了,對這里的工作都非常的熟悉,現(xiàn)在要離開也是有些突然,但是我已經(jīng)做好了充分的準備了,我不想讓自己在接下來的工作當(dāng)中繼續(xù)將就下去,也不想去為難自己,勉強自己,這也不是你想看到的,作為一名酒店的前臺工作人員,我時刻都清楚,要抱著一份熱情的心態(tài)去做這么一份工作,才能發(fā)揮到更好。經(jīng)過這段時間,因此我不得不向公司提出辭職申請,并希望能與X月X日正式離職。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準我的請求。今后,無論我在哪里,我都會為酒店做力所能及的事情,因為我為我曾經(jīng)是酒店人而驕傲和自豪。祝xx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。望領(lǐng)導(dǎo)批準我的申請,在正式離開之前我將善始善終,認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。在生活上,得到各級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。這段經(jīng)歷,也很榮幸自己成為xx的一員,我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗,將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益,在這里,我也向xx表示深深地謝意。這段時間的工作經(jīng)驗將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財富。在思想上,我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助,有了更成熟與深刻的人生觀、價值觀。在工作的時間里,我有幸得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。我自xx年4月1日開始進入xx,就加入前臺部門收銀工作,到現(xiàn)在已經(jīng)兩個月了,這段時間以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下,基本完成了本職工作的各項任務(wù)。希望公司能體恤我的`個人實際,對我的申請予以考慮并批準為盼。當(dāng)初從武漢回來就是還相信食草堂會給我們大家希望,我自己的原因占最大部分,但是自己的能力非常有限,不一定做得讓公司感到滿意,我只能說聲抱歉,請公司原諒!再一次真誠的感謝公司及同事們對我的關(guān)愛!懇請公司接受我的辭職請求!此致敬禮申請人:xxxxx年xx月xx日酒店前臺收銀辭職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):我于20xx年X月到XXX酒店上班,擔(dān)任前臺工作。我到公司到現(xiàn)在每一次都是看到公司對我們的要求,而我們必須認真對待,但是公司有沒有想過要想別人做好,自己的`責(zé)任是先把這些做好,而在去要求別人,現(xiàn)在的食草堂和我們以前初來時的感覺一點都不一樣,感覺變了,不是一個真正的大集體,而我看到是人人都在勾心斗角,這也是現(xiàn)在食草堂人員不穩(wěn)定的原因,他把每個人都當(dāng)成工具來看待,不服從就會被裁掉,但有沒有考慮到別人的感受,這也是我離開的原因。在昨天沒有接到調(diào)走的通知的時候已經(jīng)把辭職新寫好了。此致敬禮!辭職人時間酒店前臺收銀辭職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!從去年x月到今年x月,我到公司已有幾個月了,在這幾個月里,雖然我的工作不是做的特別突出,但是在公司和同事們的幫助下,我也要求自己盡心盡職,每項工作都用自己十二分努力去做,盡管不是特別好,但平心而論,公司的器重,同事們的熱情,這真是我第一次工作,也是我遇到的最好的工作環(huán)境。飯店工作以后我覺察到自身水平不夠,繼續(xù)在飯店工作下去相信自身水平也很難有所提高,所以決心返校繼續(xù)深造。就上個月來說,我光生活開銷上就花費了1800元,還欠單位300元的薪水透支。第二,飯店收入微薄,難以維持個人生活。分析我無法在飯店繼續(xù)工作下去的原因,有以下幾點:第一,我已經(jīng)完全厭倦了飯店工作。我開心地來到這里,理應(yīng)開心地走。從通常的視角出發(fā),我這次廣州之行是失敗的,不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話:世界是無窮無盡的原因?qū)е碌臒o窮無盡的結(jié)果,行為也是?;蛟S,我和東方賓館的緣分未盡,以后還會合作。一生難得做一次酒店前臺接待員,一生難得地在讓我充滿興趣的嶺南大地渡過一段時光,所以無論如何,我都感謝這段經(jīng)歷。另外,總結(jié)經(jīng)驗之后,也要規(guī)劃好明年要完成的任務(wù),希望能繼續(xù)做好收銀員的工作,推動商場的發(fā)展。這種嚴謹?shù)膽B(tài)度能讓我及時改正工作中的不足,提高綜合能力。推薦客戶辦理商場會員也是提高整體效率的途徑之一。因此,我可以加強使用收銀設(shè)備,準確計算客戶結(jié)賬所需的金額,這樣可以在保證效率的前提下縮短等待過程。我理解排隊不舒服。另外,我會清理收銀臺,展示收銀員的良好形象。在業(yè)余時間,我會檢查收銀設(shè)備,以避免故障。所以我會每天在收銀臺統(tǒng)計零錢的數(shù)量,提前更換,我會要求店長保證零錢更換流程的順利進行。提前更換零錢,并仔細檢查收銀設(shè)備。但是,我不會因為成績而被貶低,因為我能準確的認清自己在職場中的位置,做好自己的崗位。能夠按照商場的制度和出納工作的要求履行職責(zé),我在年初為今年要完成的出納工作設(shè)定了目標,這無疑讓我感到了完成工作的緊迫感,希望能夠很好地履行職責(zé),并且能夠通過對自己的嚴格要求來提高工作效率。面對涉及商場利益的問題,我也能堅持原則,表現(xiàn)出負責(zé)任的態(tài)度。所以我很重視出納工作的機會,一直在努力。酒店前臺收銀工作總結(jié)15今年出納工作結(jié)束,我學(xué)到了很多。一定要滿足顧客的每一項需求,無論是合理的還是無理的,都要盡力去滿足,遇到自己無法解決的事情,我就會第一時間向主管請示,工作能力一定要到位,能準確熟練迅速的為顧客辦理入住,不浪費顧客的每一分鐘時間。酒店前臺收銀工作總結(jié)14今年的時間好像過的格外的快,不知不覺又到了冬天了,一年的工作也就宣告結(jié)束了,在這一年里我在酒店的工作跟往年一樣,又是平常的一年,不溫不火的進行著,沒有什么突出的工作表現(xiàn),也從沒有在工作中出現(xiàn)過什么失誤,對自己這一年的工作談不上滿意,但也不會覺得過分的失望,在領(lǐng)導(dǎo)的督促下,同事們的配合下,還算圓滿的結(jié)束了今年的工作,現(xiàn)將這一年來的工作做個總結(jié):一、服從管理、恪盡職守在酒店里工作,第一步要做到的就是絕對服從上級的管理,決不允許專斷獨行,遇到任何在工作狀況外的情況要第一時間跟自己的上級報告,決不允許自己妄下定論私自解決,在這點上我是吸取了教訓(xùn),一直保持著酒店對我的工作要求,恪盡職守,也就是因為我對自己工作的理解足夠深刻,所以才能保證自己不會出現(xiàn)一點失誤,我在這一年里,從沒出現(xiàn)工作遲到早退的情況,也沒有出現(xiàn)工作態(tài)度消極,懈怠的情況,我十分善于從別人的犯錯中吸取教訓(xùn),從而嚴格要求自己,比如之前有一次在我們酒店入住的客人,使用了假幣,我的同事負責(zé)他的,我們遇到這種事是要第一時間跟主管匯報的,結(jié)果她堅持自己說服客人這是假幣,要求他更換,結(jié)果那個客人蠻不講理,一氣之下把我們酒店前臺的花瓶都砸了,這件事的過錯損失也只能那個同事來承擔(dān)了,得不償失,還被處罰了。27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。25. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。23. 嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進行匯報。19. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。18. 嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。)16. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。14. 妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。8. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。酒店前臺收銀員崗位職責(zé)1. 服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。五、踏實努力,為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。四、努力鉆研本職業(yè)務(wù),提升職務(wù)技能。要加強對文化知識的學(xué)習(xí),特別是對外語的學(xué)習(xí)。工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。在平時生活中,還不能抽空加強文化知識的學(xué)習(xí),充實提升自己,所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。在每一次替客人結(jié)帳時,我都保持微笑,認真對待,耐心的解答客人的疑問,為客人做最滿意的服務(wù)。在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結(jié)派,不做不利于團結(jié)的事。作為一名員工,我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,主動配合好工作,遇事常請示匯報。做為收銀員,我能夠嚴格落實財經(jīng)制度,按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。三、嚴于律己,遵守單位的規(guī)章制度。來到酒店工作以后,自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,我認真地學(xué)習(xí),勤奮地工作,有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教,在通過自己的不斷努力下,很快就勝任本職,完成任務(wù)較好。一、不斷加強自身學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)水平大大提高。只有學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格,提高自己的道德修養(yǎng),提高自己的服務(wù)技能。五、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技能。問題解決后,再去問客人的意見。這時候最禁止推脫或指責(zé)造成困難的部門或個人,最不可取的是“高高掛起”,因為它不能彌補錯誤,反而使客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑,從而加深了他們的不信任。四、考慮如何彌補同事和部門的失誤,保證客人及時退房,從而讓客人滿意。關(guān)鍵是要讓客人知道他的問題不是自己能馬上解決的,你是真的在盡力幫他。當(dāng)客人的需求需要在其他部門或個人的協(xié)助下完成時,他們應(yīng)該在做出決定之前咨詢清楚,因為客人想要一個準確的答案。相信下次客人來濟南,還是會選擇我們出名的。比如客人一般退房的時候,我們可以提前整理好賬目,客人來了直接退房。對于酒店的???,我們提供禮貌周到的服務(wù)。我們應(yīng)該為不同類型的客人提供不同的服務(wù),其服務(wù)宗旨是“把客人當(dāng)成我們的上帝”。所謂“相逢一笑,百事必消”!第二,“為客人著急,想想客人怎么想。感覺。第一,微笑迎接客戶。我的崗位是前臺收銀員,主要負責(zé)酒店房間、餐飲等賬目的結(jié)算,在酒店運營中起著重要的作用。我將繼續(xù)保持我的優(yōu)勢,克服我的缺點,為公司的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻。五、切實努力,繼續(xù)為單位建設(shè)的發(fā)展做出貢獻。
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