實現(xiàn)醫(yī)患有效溝通的意義及其他(參考版)
2024-10-04 01:01本頁面
【正文】 態(tài)度： 第三十七頁，共三十七頁。要在診療工作中將患者視為參與者之一并要努力使其到達(dá)自知與自控的境地?；颊呖赡芤驗槟承╇y言之隱而羞于啟齒，或是怕自己提出的疑問過于幼稚或無關(guān)緊要而遭到醫(yī)生歧視。移情與反移情。 內(nèi)容總結(jié) 實現(xiàn)醫(yī)患有效溝通的意義及其他。 “不傷害重于一切 〞 ? 每位醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療效勞中應(yīng)捫心“四問 〞 ？ ? 想了沒有 ? 說了沒有 ? 做了沒有 ? 記了沒有 ? 裘法祖： ? 德不近佛者不可為醫(yī) ? 術(shù)不近仙者不可為醫(yī) 第三十五頁，共三十七頁。 溝通應(yīng)當(dāng)是雙向的互動互應(yīng) 聆聽 眼神接觸 正向回應(yīng) 眼到 口到 意到 表情到 第三十三頁，共三十七頁。 第三十一頁，共三十七頁。 ? 具體表現(xiàn)在工作心態(tài)：相當(dāng)一局部工作人員心情壓抑，抱著打工的心態(tài)，對待病人就是機械性的照章辦事，對所有人都一副面孔；如遇有特別照顧的立刻就表現(xiàn)另外一種狀態(tài)。 關(guān)注醫(yī)護人員的職業(yè)倦怠 ? 職業(yè)倦怠是社會效勞系統(tǒng)的工作人員的一種情緒衰竭狀態(tài)、人格解體、個人成就感降低，最終的結(jié)果表現(xiàn)在工作當(dāng)中就是失去關(guān)心和失去關(guān)愛。 醫(yī)患有效溝通的根本原那么 以對方為中心 尊重 平等 誠信 理解 明確目的和要到達(dá)的結(jié)果 一次只解決一件事或一個問題 尊重為本 真誠表達(dá) 平等的氣氛 調(diào)整心態(tài) 只注意原那么不拘泥細(xì)節(jié) 第二十九頁，共三十七頁。 移情 —— 感同身受的理解 同情 sympathy 強調(diào)分擔(dān)他人的感情和體驗 移情 empathy 為一種對價值觀的理解或一種我們能夠反響 給患者的情感；并不等同于贊同患者，表達(dá)的是一種對患者感受的理解 并不是同情或為誰感到難過 … ，也意味著在整個交流過程中的傾聽，如對話、感受和姿勢。 欲攻其癥 先謀其心 以誠待人 以信做人 以情動人 以理服人 以法約束人 第二十六頁，共三十七頁。 醫(yī)生 盡可能減少粗暴的打斷；拉近距離，多一些關(guān)注，講幾句平等的話，減輕患者的顧慮。 醫(yī)生往往沒給患者足夠的時間和時機去訴說，“以我為主、壓迫式對話 〞 往往使患者產(chǎn)生恐懼和猶豫。 醫(yī)患溝通不當(dāng)?shù)闹饕憩F(xiàn)形式 不予溝通 不及時溝通 溝通不當(dāng) 語言簡單粗暴 夸大療效及對不良預(yù)后估計缺乏 抬高自己，貶低別人 解釋內(nèi)容前后不一致 第二十四頁，共三十七頁。站在病床邊和躺在病床上的看法是完全不同的 〞 醫(yī)生是依照某種醫(yī)學(xué)上的目的：診斷、治愈和預(yù)后，來界定“當(dāng)下的問題 〞 ； 患者界定“當(dāng)下的問題 〞 是出于不同目的： 尋求解
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