【正文】 為此，有關(guān)人士建議，大專院?？梢蚤_設(shè)面向連鎖業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)，以補(bǔ)充連鎖超市日益嚴(yán)重的人才匱乏問題，從而推動我國連鎖業(yè)的發(fā)展。超市工作比較辛苦，要求門店人員要經(jīng)得起較大的工作強(qiáng)度，承受得了可能超過負(fù)荷的工作壓力。第六，店長應(yīng)當(dāng)有一定的學(xué)歷，最好有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識素養(yǎng)。連鎖超市的發(fā)展速度越來越快，有很多新興事物和設(shè)備需要了解和學(xué)習(xí)。第四，店長必須具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，這樣才能負(fù)起管理門店日常營運的職責(zé)，團(tuán)結(jié)所有門店員工共同完成總部下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。第三，店長必須誠實，具備愛心和同情心。門店的店長只有具備豐富的生活經(jīng)驗，才會了解顧客需要什么，顧客在什么情況下購買什么東西，并且可能會如何使用它。首先，店長應(yīng)當(dāng)是一個熱愛生活，極富生活情趣的人。門店的店長應(yīng)當(dāng)及時將所在地域的情況和消費動態(tài)向公司進(jìn)行反饋，以便公司對市場的變化做出及時反應(yīng)，采取相應(yīng)的措施。店長須保證門店一切資產(chǎn)的安全； ●做好銷售工作。在崗培訓(xùn)員工是門店的一項基礎(chǔ)工作，為公司培養(yǎng)員工也是店長的義務(wù)。將公司總部的各項方針、計劃、決定等準(zhǔn)確、及時地傳達(dá)給門店的員工；●做好培訓(xùn)師的工作。店長的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定；●做好關(guān)系協(xié)調(diào)工作。管理門店日常經(jīng)營活動的運作，并完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；●做好門店代理人的工作。合格店長的八項任務(wù)有關(guān)人士認(rèn)為，店長是一個門店對外溝通的窗口，需要順著時間、場合、事因，代表門店與方方面面打交道，使門店在對外事務(wù)中游刃有余。目前連鎖超市呈急劇擴(kuò)張狀態(tài)，部分連鎖企業(yè)為降低門店的人力成本，讓一個店長負(fù)責(zé)多家門店，有些店長管理的門店甚至超過5家，而部分門店間的距離又超過3公里，從某種角度上看，實際上，店長的角色已經(jīng)發(fā)生改變——由店長變成了交通聯(lián)絡(luò)員、消防員、空降兵。也有不少加盟店因一些不合格的店長上崗，由此引發(fā)一系列不良反應(yīng)。5． 具有關(guān)于教育方法和技術(shù)的知識。3． 具有關(guān)于關(guān)于零售企業(yè)的變化及今后發(fā)展的知識。(4)學(xué)識方面1． 具有洞察市場消費動向的能力和知識。俗話說“板樣的力量是無窮的”，好的品格可以成為模范，能使下屬對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。同時店長應(yīng)始終保持著理性，善于觀察和收集門店營運管理有關(guān)的情報，并進(jìn)行有效分析，以及預(yù)測可能發(fā)生的情況。其控制的重點是：人員控制，現(xiàn)金控制，信息控制等。7． 營運與管理業(yè)務(wù)的控制者。以此培養(yǎng)下屬的獨立工作能力，并在適當(dāng)?shù)臅r候加以指導(dǎo)，讓你的員工樹立自信心。更要不斷地對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以促進(jìn)門店經(jīng)營水平整體提高。6． 員工的培訓(xùn)者員工的業(yè)務(wù)水平高低與否，關(guān)系到門店經(jīng)營的好壞。5． 賣場的指揮者門店的所有事務(wù)都由店長負(fù)責(zé)分配到各個員工。店長應(yīng)該時時激勵你的員工讓員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全店員工人人都具有強(qiáng)烈的使命感，責(zé)任心和進(jìn)取心。店長在門店必須成為重要的中間管理者，才能強(qiáng)化門店得到營運與管理，完成各項任務(wù)。即使對公司的某些決策有不同的意見或建設(shè)意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映。包括人員管理，目標(biāo)任務(wù)的分配能力，處理和協(xié)調(diào)突發(fā)事件，處理顧客的投訴。2． 門店經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者總部制定的各項銷售任務(wù)，需要各部門和各門店去完成。一方面是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。要有成功意識店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識，不能有絲毫懈擔(dān)要有經(jīng)營者意識開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。時刻有危機(jī)意識即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。良好的個人信譽(yù)店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。藥店店長培訓(xùn)心得體會范文4高尚的職業(yè)道德優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；，全面提高員工的整體素質(zhì)；，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。以上這些都是我對這次進(jìn)修學(xué)習(xí)的收獲及相應(yīng)的一些體會，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領(lǐng)導(dǎo)予以匡正。學(xué)習(xí)氣氛濃厚，從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn)，讓我深刻體會到臺醫(yī)人的好學(xué)精神。這三個月的學(xué)習(xí)心得，臺醫(yī)給我留下深刻的印象。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購計劃的盲目性，避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。通過廣泛的調(diào)查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫(yī)生開方的傾向性調(diào)查，患者的滿意程度調(diào)查，同類藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟(jì)性上的平行比較等。在這一次的實踐中，讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營銷》這一課程。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。三、存在問題醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。二、經(jīng)營管理方面平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。第四篇：藥店店長培訓(xùn)心得體會藥店店長培訓(xùn)心得體會范文1剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%。進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應(yīng)用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確。我們應(yīng)面向社會，樹立全新的服務(wù)理念，實行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過程進(jìn)行指導(dǎo)，可不斷提高藥房的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益?；谡{(diào)查研究，可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購計劃，在具體采購過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道采購藥品，切實保證用藥安全。劑科應(yīng)將工作重點由“藥品供應(yīng)為中心”轉(zhuǎn)到“以病人為中心”，安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥的軌道上來。藥店店長培訓(xùn)心得體會3作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員醫(yī)學(xué)教，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強(qiáng)日常管理，