有一種等待叫幸福美文隨筆(參考版)
2024-10-01 07:49本頁面
【正文】 我迅速打電話給正在石固市場上的客戶經(jīng)理張朝軍，當(dāng)我與駕駛員王彪送完貨返回張羽江家時(shí)，看到張朝軍同石固鄉(xiāng)綜治辦的工作人員已經(jīng)在張羽江家展開調(diào)解工作時(shí)，懸著的心才落了下來。煙草作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，在構(gòu)建和諧社會中，作為煙草的一份子，我們應(yīng)該怎么做？2006年10月13日，我在送石固鄉(xiāng)兩路口卷煙時(shí)了解到客戶張羽江的小孩因嬉鬧被鄰居小孩砍斷一根指頭。送人玫瑰，手留余香。在2006年的全國煙草系統(tǒng)中級營銷員考試中，我順利通過了理論與技能兩項(xiàng)考試，獲中級營銷員資格，成為2006年全區(qū)通過此項(xiàng)考試的13人之一，也是石阡縣通過此項(xiàng)考試的兩人中唯一的一名不是客戶經(jīng)理的女性。在幫助他們的同時(shí)，以迫使我更加努力學(xué)習(xí)卷煙營銷知識，掌握營銷技能、技巧。面對客戶在經(jīng)營上出現(xiàn)的困難，特別是部份缺乏經(jīng)營能力的客戶，我總是在如何提高他們的經(jīng)營能力上下功夫。在這大愛無邊的世界里，那怕是生病我也堅(jiān)持把工作做好。“受人滴水之恩、當(dāng)以涌泉相報(bào)”，常言道：“施惠毋念，受恩莫忘”，我只有加倍的努力學(xué)習(xí)，去工作，才能報(bào)答單位對我無私的幫助與厚愛。樹立愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，知榮明恥，把“八榮八恥”這一社會主義榮辱觀，作為自己人生的價(jià)值取向。這和諧感人的一幕至今一直浮現(xiàn)在我的腦海里，成為我矢志不渝，獻(xiàn)身煙草的動(dòng)力。2006年5月2日，我們送完煙返回單位途中，車突然在離縣城6公里遠(yuǎn)的洋溪河熄火。正是由于我對工作的高度負(fù)責(zé)和對客戶的真誠服務(wù)，才出現(xiàn)了許多感人肺腑之事。2006年全縣有60余戶（次）客戶卷煙被“調(diào)包”，遭到不同程度的損失。正是由于這種細(xì)致入微的工作態(tài)度，2006年我所負(fù)責(zé)送貨的客戶沒有一起因卷煙保管不妥造成霉變?！鞭r(nóng)網(wǎng)的卷煙零售客戶有相當(dāng)部份是年老體弱的老年人或因身體殘疾無法處出打工的殘疾人員。當(dāng)我離開鄒高成家時(shí)，他難為情的說：“小羅，我下次一定盡量少拿零錢給你。不久，雨雖然漸漸地小了起來，但卻灑下手指般大小的冰雹。在返回單位的路上，看著窗外的銀裝素裹，我突然產(chǎn)生把這一美景留下的想法，對王彪說：“下次，我們準(zhǔn)備好相機(jī)，照照雪景。客戶孫傳蘭是個(gè)有心人，她知道我們今天要到石固送貨，當(dāng)我滿身雪花出現(xiàn)在她面前的時(shí)候，孫傳蘭說：“快叫王師傅下車，我給你們準(zhǔn)備了姜茶，喝了暖暖身體。這雨加雪的氣候是送貨中商品保管最不好處理的，稍有不慎煙就有可能淋濕。2006年元月20日，在往石固線路送貨的時(shí)候，送貨車剛離開縣城不久就下起了小雨，我們在蒙蒙細(xì)雨中前行，這是我任送貨員后第三次在這條線路上送貨，對路情況并不熟悉，幸好駕駛員王彪對這一帶的路況十分熟悉，且心細(xì)的他早已準(zhǔn)備了防滑鏈。把滿意留給客戶，把困難留給自己，在感動(dòng)客戶的同時(shí)，也感動(dòng)了自己。時(shí)刻牢記“國家利益、消費(fèi)者利益至上”這一行業(yè)共同價(jià)值觀。每當(dāng)把送貨車所經(jīng)線路客戶及青陽街上客戶的卷煙送完后，我常常同委托送貨員老王講卷煙銷售必須規(guī)范，必須規(guī)范送貨行為，不得以任何形式滲透到其它區(qū)域，產(chǎn)生邊境糾紛，破壞網(wǎng)建提升。這里的自然條件特別惡劣、山高路遠(yuǎn)、道路崎嶇、坎坷，卷煙零售客戶特別分散，特別是與黔東南州岑鞏縣客樓、平莊兩個(gè)鄉(xiāng)接壤的地帶社情特別復(fù)雜。這其中凝聚著我們送貨員辛勤的工作，因?yàn)榫頍熍渌凸ぷ魇沁B接煙草與客戶的紐帶和橋梁。%，,%；是全縣唯一一個(gè)每條線路都完成卷煙銷售任務(wù)的客戶服務(wù)部。石阡是一個(gè)典型
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