【正文】 參與人員（簽字） 礦 長： 總工程師： 通風(fēng)科領(lǐng)導(dǎo)： 信息科領(lǐng)導(dǎo)： 檢測科領(lǐng)導(dǎo)： 放炮隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 礦方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 20xx 年 月 日 。 技術(shù)指導(dǎo) 驗(yàn)收 系統(tǒng)無重大質(zhì)量問題運(yùn)行一個(gè)月后，礦方如不驗(yàn)收將視為驗(yàn)收合格。 內(nèi)網(wǎng) IP 地址 ： 。 指導(dǎo)信息錄入，修改等 網(wǎng)絡(luò) 提供外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng) 接口及 IP 地址。 要求和相應(yīng)表格。 2. 人員組織系統(tǒng)使用人員、系統(tǒng)管理員按時(shí)與會(huì)參加培訓(xùn)。 6. 專門進(jìn)行監(jiān)督和檢 查。 4. 負(fù)責(zé) 放炮終端機(jī)管理發(fā)放，接受廠家組織的培訓(xùn)。 3. 井下 設(shè)備維護(hù) 維護(hù) 由 負(fù)責(zé) 。 數(shù)據(jù)的接收 系統(tǒng) 管理使用 1. 由 單位的 、 專職負(fù)責(zé)管理該系統(tǒng) ，接受廠家組織的培訓(xùn)。 2. 專人負(fù)責(zé)維護(hù)管理，制定管理制度 制度范本 讀取原有安全系統(tǒng)瓦斯數(shù)據(jù) 1. 負(fù)責(zé)將 瓦斯等安全參數(shù) 數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)傳輸?shù)椒排诒O(jiān)控主機(jī)。 2. 制定相應(yīng)的管理制度，指定專人 負(fù)責(zé)維護(hù)管理。 技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn) 放炮終端機(jī)（智能發(fā)爆器）日常管理 1. 放炮終端機(jī) 存放在 。 5. 措施編制單位 ： 負(fù)責(zé)施工期間的安全安裝措施的編制和下發(fā)。調(diào)試完成時(shí)間： 。 3. 安裝施工單位： 負(fù)責(zé)井下井上 所有設(shè)備的安裝和參與調(diào)試。 具體的尺寸要求 一臺主機(jī) 施工期間的相關(guān)部門協(xié)調(diào)與人員配合，人員技術(shù)培訓(xùn) 1. 分管礦領(lǐng)導(dǎo) ： 直接管理 項(xiàng)目施工期間的全部事宜的協(xié)調(diào)工作 。 系統(tǒng)主機(jī)放置地點(diǎn)，需要 24 小時(shí)值班 智能放炮監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)和備機(jī)安放在 。 施工方案的確定 施工負(fù)責(zé)單位對供方提供的施工方案進(jìn)行核實(shí)，并協(xié)同制定最終施工方案。 明確完成時(shí)間、責(zé)任和獎(jiǎng)罰措施 （詳見會(huì)議紀(jì)要） 。 乙方的客服人員（投訴接納員）將投訴記錄在案，并提交給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)投訴，處理并監(jiān)督改正，將處理結(jié)果通過 、電話或其它方式發(fā) 送到甲方。 投訴受理服務(wù) 乙方提供投訴熱線電話和客服 Email 郵箱，甲方對有關(guān)服務(wù)的任何意見或不滿，都可通過這一渠道得到直接受理。 3) 在線支持 通過互聯(lián)網(wǎng)提交有關(guān)服務(wù)的問題，獲得對產(chǎn)品性能以及故障的疑問的 快速、直接解答。 1) 熱線電話支持 當(dāng)客戶從乙方購買的系統(tǒng)（包括硬件和系統(tǒng)軟件）出現(xiàn)故障自己無法排除時(shí)，請撥打供方的“客戶服務(wù)中心”電話， 以獲得免費(fèi)的技術(shù)支持。 平煤股份二礦 本質(zhì)安全型智能放 炮監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 第 37 頁 共 39 頁 技術(shù)支持服務(wù) 乙方承諾免費(fèi)提供對所有硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫提供原廠家一年免費(fèi)保修及系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)。詳細(xì)了解客戶在此其間對所購系統(tǒng)的使用情況，對使用中存在的問題與不便之處，應(yīng)及時(shí)給予解決和答復(fù)。 2) 如果維修涉 及到備件，相關(guān)的備件更換、備件申請等一系列程序由乙方全程跟蹤，納入專門的備件管理渠道，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，維修周期縮小到最短，完全避免甲方的后顧之憂。乙方將成立專門的項(xiàng)目維護(hù)小組進(jìn)行 平煤二 煤礦本質(zhì)安全型放炮監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)。 3) 全面的客戶檔案管理 自項(xiàng)目啟動(dòng)開始即建立全面的客戶資料檔案，記錄項(xiàng)目實(shí)施過程中、項(xiàng)目維護(hù)過程中的詳盡資料，以便在進(jìn)行技術(shù)支持時(shí)能夠在歷史資料中查詢相關(guān)信息，提高技術(shù)支持的效率和質(zhì)量，并可根據(jù)對以往技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)的分析，制定、調(diào)整服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)量。 技術(shù)支持與服務(wù)體系 1) 全天候服務(wù)熱線 平煤股份二礦 本質(zhì)安全型智能放 炮監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 第 36 頁 共 39 頁 乙方提供全天候 24 小時(shí)電話熱線技術(shù)支持服務(wù)，接到咨詢電話后，我們的專職技術(shù)支持人員會(huì)對甲方提出的問題給予及時(shí)的解答。 技術(shù)支持與售后服務(wù)承諾 系統(tǒng)中主要設(shè)備、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件提供一年免費(fèi)技術(shù)支持，乙方一年內(nèi)向 平煤二 礦提供免費(fèi)的保修和維修服務(wù)，并承諾提供長期的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。 技術(shù)服務(wù)、支持、保修承諾 項(xiàng)目成功的根本標(biāo)志是客戶滿意，它貫穿項(xiàng)目的售前、售中和售后全過程。（放炮員、安全員、班組長、發(fā)放員（本安發(fā)爆器、監(jiān)控卡）、微機(jī)員） 平煤股份二礦 本質(zhì)安全型智能放 炮監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 第 35 頁 共 39 頁 3． 系統(tǒng)維護(hù)人員（監(jiān)測隊(duì)、發(fā)爆器維護(hù)隊(duì)、燈房維護(hù)人員） 針對這三種基本人才，對業(yè)務(wù)操作員采用普及式培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)不同進(jìn)行全面培訓(xùn)；采用集中方式培訓(xùn)各技術(shù)人才。 培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)對象主要分為三個(gè)類型： 1． 系統(tǒng)管理員 系統(tǒng)管理員是指由 平煤二 煤礦的技術(shù)部門的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任的，對整個(gè)系統(tǒng)負(fù)有管理、指導(dǎo)和解決問題責(zé)任的專職人員。 由于培訓(xùn)的特殊性，我們針對本系統(tǒng)實(shí)施中的培訓(xùn)工作做細(xì)致的劃分。雙方簽署最終驗(yàn)收報(bào)告，系統(tǒng)進(jìn)入保修期。每次設(shè)備或系統(tǒng)故障維護(hù)應(yīng)填寫設(shè)備故障以及問題申報(bào)單的記錄故障情況以及處理方法。系統(tǒng)運(yùn)行日志記錄每天系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、系統(tǒng)故障情況以及故障處理情況。 系統(tǒng)試運(yùn)行 系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行正常后進(jìn)入 20 天的試運(yùn)行期。最后對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，確保整個(gè)系統(tǒng)的完善運(yùn)行。 加電測試 平煤股份二礦 本質(zhì)安全型智能放 炮監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 第 34 頁 共 39 頁 設(shè)備安裝完成后，現(xiàn)場工程師應(yīng)與甲方的代表一起對設(shè)備進(jìn)行加電測試，完成檢查設(shè)備配置、設(shè)備預(yù)裝軟件等工作。 設(shè)備安裝 現(xiàn)場工程師應(yīng)依據(jù)設(shè)備平面布置圖和 安裝技術(shù)要求進(jìn)行設(shè)備的安裝。 設(shè)備安裝調(diào)試 現(xiàn)場工程師對所有設(shè)備安裝以及連接電纜進(jìn)行檢查、測試和調(diào)試并將結(jié)果以及已經(jīng)完成的安裝情況填寫在《安裝工作日志》中。驗(yàn)貨報(bào)告一式兩份，作為雙方交貨的憑證以及支付設(shè)備款的憑證。 設(shè)備開箱驗(yàn)貨 當(dāng)現(xiàn)場具備設(shè)備安裝條件后，乙方的現(xiàn)場工程師應(yīng)與甲方代表一起依據(jù)合同對貨物開箱驗(yàn)貨和清點(diǎn)?，F(xiàn)場檢查主要是檢查機(jī)房、井下現(xiàn)場環(huán)境能否滿足設(shè)備安裝要求，是否具備設(shè)備安裝條件。 7． 向甲方提供 2 套關(guān)于設(shè)備及系統(tǒng)的安裝、運(yùn)行、使用、測試、診斷和維護(hù)的技術(shù)文件。 5． 甲乙雙方對設(shè)備到貨后共同進(jìn)行開箱檢查，出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對等問題時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)解決。 平煤股份二礦 本質(zhì)安全型智能放 炮監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 第 33 頁 共 39 頁 試運(yùn)行 30 天后，進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，出具系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告。 系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)間為 20 天，此期間，礦方應(yīng)該對有關(guān)管理制度進(jìn)行修改完善，制定適應(yīng)新技術(shù)新裝備的管理制度，并貫徹執(zhí)行。 2. 工期執(zhí)行說明 設(shè)備到貨后 7 工作日內(nèi)開始安裝調(diào)試，安裝調(diào)試時(shí)間 50 天。我們將從以下方面來保證項(xiàng)目的整體實(shí)施質(zhì)量： （ 1）正確的實(shí)施方法，以及該方法在實(shí)施過程中的有效執(zhí)行，是項(xiàng)目得以成功實(shí)施的保證； （ 2）利用管理的手段，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的督查力度，以確保項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量； （ 3）加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理力度； （ 4）“全員質(zhì)量意識”是項(xiàng)目組貫徹始終的基本方針； （ 5）質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督切不可與項(xiàng)目的具體實(shí)施過程相脫節(jié)，必須與項(xiàng)目組人員進(jìn)行密切的溝通，共同制定簡潔、切實(shí)有效的質(zhì)量監(jiān)督辦法，并始終如一地貫徹執(zhí)行； （ 6） 建立切實(shí)可行 的質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 平煤股份二礦 本質(zhì)安全型智能放 炮監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 第 32 頁 共 39 頁 項(xiàng)目管理問題專項(xiàng)討論會(huì) 甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé) 乙方項(xiàng)目經(jīng)理 《問題報(bào)告》、《問題匯總登記表》 按需 及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的重 大問題 2. 溝通手段 正式會(huì)議、各類報(bào)告、碰頭會(huì)或直接交談 、電話或電話會(huì)議 、傳真 、電子郵件等是有效的溝通手段。 5． 1 溝通需求 項(xiàng)目參加人員對于技術(shù)、項(xiàng)目運(yùn)行狀態(tài)、管理信息的交流有不同的要求。系統(tǒng)驗(yàn)收由雙方有關(guān)技術(shù)人員和管理人員參加，由客戶組織。試運(yùn)行時(shí)間為 20 天。以便在實(shí)際使用環(huán)境中檢驗(yàn)系統(tǒng)的性能，并對出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行解決。 項(xiàng)目實(shí)施步驟 系統(tǒng)安裝 將系統(tǒng)運(yùn)行的硬件、軟件進(jìn)行安裝調(diào)試，構(gòu)建系統(tǒng)正常運(yùn)行的軟、硬件基礎(chǔ)。 項(xiàng)目經(jīng)理： 乙方將派出最有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理一名，技術(shù)支持工程師一名，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的實(shí)施。 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)的組織。 軟件技術(shù)人員： 由 信息中心 軟件技術(shù)基礎(chǔ)好的人員擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)。 組長： 總體負(fù)責(zé)系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、總 體管理和建設(shè)指導(dǎo)工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)甲乙方的有關(guān)部門和人員，由煤礦主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。操作界面如圖 7所示。 （ 7） 權(quán)限確認(rèn) 權(quán)限確認(rèn)就是實(shí)現(xiàn)軟件與放炮監(jiān)控終端的通訊連接。 （ 6） 虹膜識別設(shè)置 平煤股份二礦 本質(zhì)安全型智能放 炮監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 第 23 頁 共 39 頁 本放炮監(jiān)控終端有虹膜識別功能，通過虹膜識別技術(shù)和特定的三人連鎖卡，以便實(shí)現(xiàn)多人連鎖功能，從而有效克服了違章操作的可能性。 （ 5） “設(shè)備通訊一”設(shè)定 主要有將用于連 鎖的特定人員姓名、卡號等信息、設(shè)定的職位信息、爆破點(diǎn)的信息下載到放炮監(jiān)控終端中，以便于在現(xiàn)場應(yīng)用時(shí)進(jìn)行有關(guān)有效控制。 （ 4） 設(shè)備通訊設(shè)置 通訊設(shè)置主要是設(shè)定操作軟件與放炮監(jiān)控終端的串口號、通訊波特率、液晶屏的背光顯示等，還有語音識別模塊的閾值設(shè)置（ 60～ 120）、 AD 采樣頻率設(shè)定、檢測電阻網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間等；還可以對設(shè)定的參數(shù)進(jìn)行讀取，看設(shè)定的是否正確。 圖 2 職位設(shè)定界面 平煤股份二礦 本質(zhì)安全型智能放 炮監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 第 22 頁 共 39 頁 （ 3） 起爆位置設(shè)定 圖 3 起爆位置設(shè)定 主要是設(shè)定起爆位置，方法是選好索引號，再將特定長距離卡的卡號輸入相應(yīng)框內(nèi)，填好地點(diǎn)名稱，按“增加”按鈕即可。 放炮監(jiān)控系統(tǒng)軟件功能簡介 放炮監(jiān)控終端（ FD200LS）管理軟件系統(tǒng) （ 1） 打開軟件，直接可進(jìn)入操作界面。 ④ 通信電纜屬外購件，嚴(yán)格參照產(chǎn)品說明書有關(guān)要求執(zhí)行。 ② 豎井或斜井電纜應(yīng)采用鎧裝加強(qiáng)電纜，固定敷設(shè)在井壁上。產(chǎn)品使用時(shí)應(yīng)遵循如下要求： 產(chǎn)品免受重大打擊和碰撞； 產(chǎn)品免受水、油等液體侵蝕； 產(chǎn)品在 0℃～ +40℃環(huán)境存放和使用； 產(chǎn)品可掛在 腰帶上，亦可栓掛帶掛在脖子上。安裝時(shí)先用防爆電鉆按有關(guān)電氣安裝要求在巷道壁上適當(dāng)?shù)母叨茹@孔，然后將Φ 8 100mm 的膨脹螺絲固定在巷道壁上，把防爆電源固定在膨脹螺絲上。 5． 防爆電源的安裝與要求 : 產(chǎn)品的安裝位置 :防爆電源可安裝在離井下放炮區(qū)域控制器 25 米以內(nèi) 符合安裝條件的地點(diǎn)。 ③ 放炮區(qū)域控制器、安全距離定位器的外部 連接 放炮區(qū)域控制器固定安裝完成后，擰開放炮區(qū)域控制器外殼