督察部工作方案(參考版)
2024-10-01 01:28本頁面
【正文】 第11頁 共11頁。 對外： （公司是舞臺，員工是演員，客戶是觀眾，要想讓觀眾滿意掏錢，就要好好表現(xiàn)） ①承諾不變、服務不變，不斷滿足和超越顧客的希望。 對內(nèi)： ①工作質(zhì)量是榮譽（工作質(zhì)量優(yōu)良得到的將是榮譽）執(zhí)行辦法 （考核、記錄貢獻、錯誤或者好行為）職工大會→表彰優(yōu)秀、懲戒落后 評優(yōu)秀員工→月度、季度、年度 頒發(fā)獎品→卓越表現(xiàn)獎、貢獻獎 ②遵守紀律是保證 執(zhí)行辦法 （抽查、考核、看表現(xiàn)、違紀者處罰且通報批評） 遵守紀律→少犯錯誤少丟人、服從管理 遵守紀律→保證工作時間、保證工作質(zhì)量 鐵的記律→堅實的基層隊伍、落實有效的執(zhí)行力 ③團結(jié)互助是動力 執(zhí)行辦法 7 （觀察、看表現(xiàn)與反映、不符合者調(diào)崗等） 團結(jié)→心往一處使、勁往一處用 互助→互幫互助、快樂工作 動力→共同學習、共同提高 ④員工成長是目標執(zhí)行辦法 （組織各項活動、以點帶面宣導思想，給予積極者以鼓勵）企業(yè)使命 奉獻社會，造福人類； 獲取利潤，持續(xù)經(jīng)營； 企業(yè)進步，員工發(fā)展。 五、企業(yè)文化宣導及教育主要以以下價值觀、理念為主。家政二部主要以績效考核、紀律、執(zhí)行力為主對工作質(zhì)量進行評價。 6 ②對有經(jīng)濟貢獻者，給予獎品或獎金表彰。按 7法排比。 （三）家政部主要針對工作質(zhì)量、工具正確使用、崗時檢查，每兩周公布一次檢查結(jié)果，月底做出總體評價。 ④對工作質(zhì)量差、拒不服從指揮、執(zhí)行力差、遲到早退、不按要求者裝者以績效考核及管理制度規(guī)定進行批評、經(jīng)濟處罰或安排再學習。對有經(jīng)濟貢獻者以獎品或者獎金形式予以鼓勵。 ①保潔部經(jīng)理以工作質(zhì)量、執(zhí)行力、崗時準確性、工作制服整齊度為主要評價標準。 （二）保潔部嚴格按績效考核及質(zhì)量標準要求檢查，除了工作質(zhì)量檢查、崗時檢查以外，對小型客戶安排單個員工的單位還進行工作巡視情況檢查。 5 四、督察方法 （一）督察過程中，不再直接對員工的失誤當面指出，只作出記錄、錄像。只要認準自己的目標，就要下定堅持到底的決心，想好應對困難和挫折的方法，積極調(diào)整自己的心態(tài)，不斷鼓勵和影響合
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