【正文】 應(yīng)急辦是新成立的單位，各項(xiàng)工作都剛起步，在平時(shí)遇到緊急事件，保持通訊暢通，隨叫隨到。這些問(wèn)題經(jīng)過(guò)督辦基本得到了解決，同時(shí)均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內(nèi)回復(fù)，做到了已辦結(jié)的報(bào)結(jié)果，正在辦理的報(bào)進(jìn)度，未辦理的報(bào)原因，對(duì)情況進(jìn)行及時(shí)反饋。 按時(shí)完成市長(zhǎng)專線等媒體反映問(wèn)題的督查與辦理。這樣既增強(qiáng)了督辦權(quán)威，同時(shí)也減輕了由于多頭督查對(duì)各責(zé)任單位造成的負(fù)擔(dān)。在重點(diǎn)項(xiàng)目督查方面，我們與區(qū)委督查室、區(qū)考評(píng)辦、區(qū)發(fā)改委聯(lián)合，形成了大督查格局。我們還就放心饅頭店創(chuàng)建、甲型hini流感防控、三年植綠大行動(dòng)等重要工作進(jìn)行了專題督辦，定期通報(bào)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。今年8月份，為貫徹落實(shí)市委全委會(huì)、市政府全體會(huì)及區(qū)委十屆七次全會(huì)精神，區(qū)政府召開(kāi)了第三次全體會(huì)議，對(duì)下半年經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行了再部署、再落實(shí)，并就各部門(mén)的重點(diǎn)工作提出了具體要求，會(huì)后我辦就各部門(mén)貫徹落實(shí)會(huì)議情況及時(shí)進(jìn)行督辦，確保會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)到位、落實(shí)到位。今年共收到市區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站的感謝信、表?yè)P(yáng)信5件。該投訴機(jī)制的建立，為群眾提供了一個(gè)有話可說(shuō)、有要求能提、有意見(jiàn)敢講的平臺(tái)。為加快辦理流程，對(duì)群眾反映的每個(gè)問(wèn)題核實(shí)下載后，一份送區(qū)長(zhǎng)，一份送分管副區(qū)長(zhǎng)，督查辦按照領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，督促相關(guān)部門(mén)限時(shí)辦理。 關(guān)于區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站（區(qū)長(zhǎng)信箱）反映問(wèn)題的辦理情況。全年督辦市政府會(huì)議決定事項(xiàng)28件，區(qū)政府常務(wù)會(huì)議16次、議題92個(gè)、決定事項(xiàng)285多件，區(qū)政府專題會(huì)議24次。對(duì)于召開(kāi)的區(qū)政府常務(wù)會(huì)議、專題會(huì)議做到一會(huì)一督，逐事項(xiàng)進(jìn)行督促落實(shí)。例如，原工業(yè)總公司牽頭的日利洋房購(gòu)房戶反映的問(wèn)題，在督查辦的積極協(xié)調(diào)下，事情進(jìn)展順利，購(gòu)房戶情緒穩(wěn)定，沒(méi)有再發(fā)生集體上訪。 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)批示件的督辦。這樣以來(lái)改變了過(guò)去只由區(qū)發(fā)改委進(jìn)行分解任務(wù)，發(fā)文后卻無(wú)人督促的局面，確保政府的決策有人管、有人干、有結(jié)果。年初，在區(qū)委全會(huì)擴(kuò)大會(huì)議和人代會(huì)閉會(huì)后，按照主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，與區(qū)發(fā)改委一起將全委會(huì)和人代會(huì)上安排的2xx年工作任務(wù)進(jìn)行了分解，逐一落實(shí)到相關(guān)部門(mén)和街辦，具體到科室和人員，每項(xiàng)任務(wù)還明確了進(jìn)度要求和完成時(shí)限，最后以兩辦文件下發(fā)。切實(shí)加大對(duì)基層民政系統(tǒng)的人力、物力、財(cái)力的投入力度，加快推進(jìn)民政信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、法治化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)民政干部的教育培訓(xùn)，不斷提升基層民政系統(tǒng)和民政干部的履職盡責(zé)能力和水平。進(jìn)一步加大明責(zé)確責(zé)、督責(zé)考責(zé)、追責(zé)問(wèn)責(zé)力度，制定完善民政部門(mén)權(quán)力清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單，全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，依法推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)，切實(shí)抓好點(diǎn)題監(jiān)督、第三方監(jiān)督，加大問(wèn)題曝光、查處力度，倒逼廣大民政干部履職盡責(zé)，推動(dòng)主體責(zé)任、第一責(zé)任、分管責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任、直接責(zé)任、基層責(zé)任落地生根，打造責(zé)任落實(shí)鏈條，打通責(zé)任落實(shí)的最后一公里。按照抓鐵有痕、踏石留印的精神，進(jìn)一步深入推進(jìn)社會(huì)救助、民政服務(wù)機(jī)構(gòu)安全隱患、殯葬行業(yè)管理服務(wù)、民政系統(tǒng)干部職工及家屬經(jīng)營(yíng)銷售福利彩票、民政系統(tǒng)黨組織落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任專項(xiàng)整治，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、精準(zhǔn)施治，堅(jiān)持嚴(yán)當(dāng)頭、真整真治，切實(shí)增強(qiáng)五個(gè)專項(xiàng)整治的針對(duì)性、實(shí)效性，以實(shí)實(shí)在在的整改成效回應(yīng)社會(huì)的關(guān)切、贏得群眾的信任。召開(kāi)全市民政系統(tǒng)加強(qiáng)履職盡責(zé)接受督促檢查工作匯報(bào)會(huì)，傳達(dá)貫徹省廳會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、傳導(dǎo)壓力，動(dòng)員各地各單位發(fā)揚(yáng)亮劍精神，緊盯一流目標(biāo)，堅(jiān)決打贏加強(qiáng)履職盡責(zé)接受督促檢查這場(chǎng)硬仗。民政工作和政策宣傳力度與社會(huì)、群眾的要求還不夠?qū)ΨQ，宣傳方式、方法和手段還有待創(chuàng)新，與有關(guān)部門(mén)、社會(huì)公眾互動(dòng)不夠。民政干部特別是基層民政干部履職盡責(zé)的能力、水平、作風(fēng)與建設(shè)創(chuàng)新務(wù)實(shí)現(xiàn)代民政的要求還不相適應(yīng)。查處曝光典型問(wèn)題、典型案例還比較有限，民政系統(tǒng)追責(zé)問(wèn)責(zé)機(jī)制不夠健全、手段不強(qiáng)，缺乏對(duì)縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的剛性制約。頭重腳輕、上緊下松的問(wèn)題在民政系統(tǒng)不同程度地存在，極少數(shù)地方和單位行動(dòng)遲緩、工作被動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)調(diào)不夠。少數(shù)黨員干部存在僥幸心理、應(yīng)付心態(tài)、厭煩情緒、畏難情緒，缺乏擔(dān)當(dāng)精神、擔(dān)當(dāng)勇氣和進(jìn)位意識(shí)。制定了《市民政局領(lǐng)導(dǎo)分片聯(lián)系督查縣市區(qū)民政工作制度》、《市民政局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系督導(dǎo)局屬事業(yè)單位工作制度》、《市民政局重點(diǎn)工作督查制度》、《2015年全市民政工作綜合評(píng)估實(shí)施方案》、《市直民政系統(tǒng)作風(fēng)紀(jì)律巡查制度》、《市直民政系統(tǒng)執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律巡查方案》等，加強(qiáng)了履職盡責(zé)的制度建設(shè)，不斷完善履職盡責(zé)保障機(jī)制，推進(jìn)加強(qiáng)履職盡責(zé)接受督促檢查工作常態(tài)化。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各地民政部門(mén)要深化認(rèn)識(shí)、高度重視，強(qiáng)化責(zé)任、落實(shí)政策，夯實(shí)基礎(chǔ)、規(guī)范運(yùn)作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、形成合力，綜合施策、加強(qiáng)防控，健全完善上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)調(diào)的信訪ww工作機(jī)制，提高信訪工作信息化水平，加強(qiáng)法制引導(dǎo)，加快推進(jìn)民政信訪法治化，統(tǒng)籌民政各項(xiàng)政策資源，切實(shí)解決民政服務(wù)對(duì)象特別是困難對(duì)象的實(shí)際困難和合理訴求，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，堅(jiān)決防止民政系統(tǒng)群體性事件和極端惡性事件的發(fā)生。制定印發(fā)了《xx市民政系統(tǒng)信訪ww工作要點(diǎn)》。制定了《2015年民政工作改革工作要點(diǎn)》和民政改革任務(wù)清單，著力推進(jìn)民政社會(huì)救助、社會(huì)福利、社區(qū)治理和社會(huì)組織管理、專項(xiàng)社會(huì)事務(wù)、優(yōu)撫安置等五個(gè)方面改革，加強(qiáng)了政策創(chuàng)制，有效發(fā)揮了改革引領(lǐng)作用。制定印發(fā)了《2015年全市民政工作綜合評(píng)估實(shí)施方案》，局黨組專題聽(tīng)取了機(jī)關(guān)各科室、各事業(yè)單位推進(jìn)重點(diǎn)工作綜合評(píng)估情況，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)結(jié)合履職盡責(zé)專項(xiàng)督查，對(duì)各縣（市、區(qū)）民政局和局屬事業(yè)單位重點(diǎn)工作推進(jìn)情況進(jìn)行調(diào)研督導(dǎo)，開(kāi)展了年中評(píng)估。此外，8月4日、8月7日，分別組織縣市區(qū)有關(guān)人員專程赴XX市考察學(xué)習(xí)了養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。大力推進(jìn)民政標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，7月7日、7月15日、8月13日，分別在XX縣區(qū)、召開(kāi)了全市社會(huì)救助標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、在XX縣區(qū)召開(kāi)了全市婚姻登記和殯葬管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、在xx區(qū)召開(kāi)了全市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。另外，制定了《市直民政系統(tǒng)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《市直民政系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作標(biāo)準(zhǔn)》。舉辦了標(biāo)準(zhǔn)化建