【正文】 。 物管中心（處）利用宣傳欄、社區(qū)刊物、廣播、網(wǎng)絡等，廣泛對員工和客戶宣傳應 急法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救、減災等常識，增強公眾的憂患意識、社會責任意識和自救、互救能力。 根據(jù)與業(yè)主協(xié)商達成的方案，有效組織恢復或重建突發(fā)公共事件中破壞、損壞的物 業(yè)和附屬設施，盡快恢復正常的工作 /經(jīng)營 /生活秩序。突發(fā)公共安全事件的善后 對已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)公共安全事件處理結束后，應急小組組長應組織各部門立即清點 人員、查看現(xiàn)場、統(tǒng)計損失，評估事件對客戶和物管中心（處）的影響程度，作出善后工 作安排?？蛻舴詹块T應有專人值守熱線電話和內(nèi)部聯(lián)絡電話。 工程部負責保障應急所需的水、電、氣的供給和相關設備設施運行保障。 發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)有儲備器材不能滿足需求時，應急指揮小組緊急組織采購或向公 司求援。 物資與設備保障 物管中心（處）應根據(jù)設計要求配置足夠的消防器材、應急照明器材、通訊器材。 財務保障 物管中心（處）應備有一定的應急備用金以備急用。其他工作人員接到命令后或得到預警信息后因立即到達指定崗位或現(xiàn)場。 物管中心（處）安管備勤人員、休假人員接到通知后立即到達現(xiàn)場，聽候命令、參 與救援。 8 發(fā)現(xiàn)有人受傷時，立即給以救助，并撥打 “120” 報警電話，請求支援。在出現(xiàn)有可能危及人民生命和公共安全的危機情況下，應果斷采取強制性措施，盡快將其制服，送交公安機關處 理。 發(fā)生突發(fā)事件時應在重點區(qū)域設置警戒，阻止無關人員進入危險區(qū)域。 如遇有人在公共場所打架、斗毆、搶劫、故意起哄、鬧事、哄搶商品、趁亂打劫時立即撥打“110” 報警，并設法予以制服，交公安部門處置。 安管員控制好安全門、安全通道，保證暢通無阻，引導人群通過安全門、安全通道疏散。 巡視時發(fā)現(xiàn)顧客之間有口角、爭執(zhí)時應馬上勸阻，避免事態(tài)擴大。 突發(fā)公共安全事件的處置 大型活動、商業(yè)促銷、節(jié)假日等客流急劇增多的活動 /營業(yè)期間，應： 臨時抽調(diào)增加安管員或其它工作人員，增加警力布防，密切關注； 在活動和營業(yè)期間，定時播放廣播，提醒顧客遵守公共秩序，注意安全； 值班人員應密切觀察人流密度，發(fā)現(xiàn)超過允許的安全范圍時，應立刻報告值班經(jīng)理或總經(jīng)理，通知中控室密切觀察。公司分管領導應趕赴現(xiàn)場，并成立由各方面相關人員組成的現(xiàn)場指揮部。 較大突發(fā)公共 安全事件（ Ⅲ 級）：由各突發(fā)公共事件應急指揮小組負責啟動應急預 案，應急小組組長和所有成員到場，必要時公司派人參與制定方案，并協(xié)調(diào)有關部門配合開展工作。 7 公共場所突發(fā)公共安全事件的應對與處置 分級應對方案 一般突發(fā)公共安全事件（ Ⅳ 級）：由物管中心（處）相關職能部門負責啟動應急預 案。 預警信息發(fā)布后，物管中心各部門 /公司領導和相關部門應立即做出響應，進入相應的應急工作狀態(tài)。突發(fā)事件的預警級別首先由主管部門提出預警建議，物管中心（處）負責人批準。 各部門注意接收異常通報信息，分析判斷是否為突發(fā)事件的先兆，如確定時，立即 報告物管中心（處）負責人，并進行初期處置，力爭控制事態(tài)發(fā)展。 進行設備、安全、消防大檢查，排除隱患，避免活動中發(fā)生設備、安全事故。 在走道、樓梯、出入口、電梯、交通要道等人員必經(jīng)之路和比較狹窄的區(qū)域，張貼警示標識，提醒顧客注意安全，不要擁擠。 公司負責大型活動或出現(xiàn)重大以上級別突發(fā)事件是人力資源的調(diào)動與財務保障。 散。負 責重點區(qū)域的安全保衛(wèi)，公共秩序的維護、巡視、監(jiān)控、疏散引導、緊急救助等。 現(xiàn)場應急指揮部負責重大以上級別突發(fā)公共事件的現(xiàn)場應急指揮和應急方案的決策，下達預警信息的發(fā)布指令，統(tǒng)一調(diào)配公司、物管中心（處）及社會相關資源，與政府 救援組織配合聯(lián)絡。 應急指揮小組職責 組長負責突發(fā)事件現(xiàn)場的統(tǒng)一指揮，行動指令下達，人員、物資調(diào)配以及與上級、政府相關單位的溝通聯(lián)絡。非標準時間內(nèi)由值班經(jīng)理 /領班擔任應急處理小組負責人。副組長：物管中心（處）副總經(jīng)理 /經(jīng)理 /助理、安全管理部門負責人。 人員密集場所：指人員的流動、聚集密度較大，有規(guī)定要求的公眾活動場所，如商場、公園、游樂 /娛樂、影院、體育場館等提供公共服務的場所，如公共類物業(yè)和商業(yè)性物業(yè)。 第五篇：突發(fā)公共事件應急預案 突發(fā)公共事件應急預案 1 范圍 本標準規(guī)定了突發(fā)公共安全事件的預警、應急準備和應急響應的管理和實施方案，適用于指導有人員密集場所的物管中心（ 處）的應急準備和應急響應工作。加大宣傳教育、培訓的力度，讓廣大干部和員工學習和理解突發(fā)公共事件預案，掌握避險、互救、自救、減災、逃生等基本知識和技能。根據(jù)調(diào)查評估報告，公司或控股企業(yè)對在處置突發(fā)公共事件中有重大貢獻的單位和個人，給予獎勵和表彰；對處置突發(fā)公共事件中瞞報、漏報、遲報信息及其他失職、瀆職行為的單位和個人，追究其行政責任；構成犯罪的，提請司法機關依法追究刑事責任。 處置突發(fā)公共事件工作完畢后，公司和控股企業(yè)應能時研判，適時決定應急工作結束，并根據(jù)突發(fā)公共事件性質(zhì)及工作需要，開展恢復生產(chǎn)和生活秩序、收集污染、清理現(xiàn)場、衛(wèi)生防疫 、保險理賠、法律援助等善后處置工作。 基本響應程序 突發(fā)公共事件所在單位作為第一響應責任單位，應在事發(fā)后１５分鐘內(nèi)啟動先期處置辦法。再由領導小組統(tǒng)一向政府有關部門報告，報告要求按市政府有關規(guī)定執(zhí)行。接到報告的單位（如總經(jīng)辦或安委辦）應立即向總經(jīng)理辦公會匯報 ，決定是否發(fā)出 “ 黃色預警 ” 和啟動相應的專業(yè)應急預案，同進向集團公司突發(fā)公共事件應急指揮領導小組報告；公司控股企業(yè)預計將要發(fā)生較大突發(fā)公共事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會擴大，在啟動應急預案，對事件進行有效處理的同時，應報告公司領導和集團公司突發(fā)公共事件應急指揮領導小組。接到報告的單位（如總經(jīng)辦或安委辦）應立即向公司安委或總經(jīng)理辦公會匯報，決定是否發(fā)出 “ 藍色預警 ” 和啟動相應的專業(yè)應急預案；公司控股企業(yè)預計將要發(fā)生一般以上的突發(fā)公共事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會擴大，在啟動應急預案的同時，應報告公 司有關領導。 ２、公司及控股企業(yè)應通過強化值班制度、配備專職或兼職監(jiān)測人員、完善監(jiān)測網(wǎng)絡等途徑，收集在本 單位區(qū)域內(nèi)處和境外本區(qū)域可能造成重大影響的有關突發(fā)公共事件信息。 報告和響應 １、公司安全管理委員會辦公室是安全事故信息的收集、監(jiān)測和報告的日常工作機構；公司總經(jīng)理辦公室是自然災害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件的信息監(jiān)測與報告的工作機構。 ２、公司控股企業(yè)成立相應的突發(fā)公共事件的領導和指揮機構。 ４、紅色預警（ Ⅰ 級）：預計將要發(fā)生特別重大以上的突發(fā)公共事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在蔓延。 ２、黃色預警（ Ⅲ 級）：預計將要發(fā)生較大以上的突發(fā)公共事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴大的趨勢。突發(fā)公共事件預警級別 按照突發(fā)公共事件嚴重性和緊急程度，可分為一般（ Ⅳ 級）、較重（ Ⅲ 級）、嚴重（ Ⅱ 級）、特別嚴重（ Ⅰ級）四級預警，并依次采用藍色、黃色、橙色和紅色表示。 ３、重大突發(fā)公共事件是指事態(tài)復雜，對包括公司或公司控股企業(yè)在內(nèi)的較大范圍的社會財產(chǎn)、人身安全、政治穩(wěn)定和社會秩序造成嚴重危害和威脅，已經(jīng)或可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失或環(huán)境污染等后果，需要報告當?shù)卣畬I(yè)應急機構或相關單位聯(lián)合處置的突發(fā)公共事件。 １、一般突發(fā)化共事件是指事態(tài)比較簡單，僅對公司或公司控股企業(yè)局部范圍內(nèi)的財產(chǎn)、人身安全、政治穩(wěn)定和經(jīng)營秩序造成嚴重危害和威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡可財產(chǎn)損失，但只需要公司或公司控股企業(yè)協(xié)調(diào)相關部門就能夠處置的突發(fā)公共事件。主要包括重大群體事件、重大刑事案件等。主要包括傳染病疫情、食品安全事件等。主要包括火災、爆炸安全事故等。主要是臺風、暴雨、高溫災害等。 分 類 和 分 級 突發(fā)公共事件分類 突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞，影響和威脅本地區(qū)甚至全國經(jīng)濟社會穩(wěn)定和政治安定局面的，有社會影響的涉及公共安全的緊急事件。按照分級管理、分級響應。以相關法律、法規(guī)、規(guī)章為指導，與有關政策相銜接，規(guī)范公司突 發(fā)公共事件預案和公司控股企業(yè)應急預案，確立統(tǒng)一領導、責任到人、反應及時的處置方式。對無法防止或已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)公共事件，盡可能避免其造成惡劣影響和災難性后果。有效預防突發(fā)公共事件的發(fā)生是應急工作的重要任務。通過采取各種措施，建立健全應對突發(fā)公共事件的有效機制，最大限度減少因突發(fā)公共事件造成的人員傷亡。 遵循原則 以人為本。 第四篇：突發(fā)公共事件應急預案 突發(fā)公共事件應急預案 （討論稿） 為建立健全公司）的統(tǒng)一指揮、反應靈敏、運轉高效的應急體系，切實提高保障公司的安全運營和處置突發(fā)公共事件的能力，將突發(fā)公共事件造成的影響降到最低限度。 對在幼兒園突發(fā)公共事件預防、通報、報告、調(diào)查、控制和處理過程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為，依據(jù)有關法律法規(guī)追究有關責任人的責任。 壓力容器、壓力管道發(fā)生爆炸或者泄漏，在搶險救援時應當區(qū)分介質(zhì)特性，嚴格按照相關預案規(guī)定程序處理，防止二次爆炸。配合有關部門進行事故的調(diào)查處理，做好事故的善后撫恤及處理工作，并與保險公司等單位取得聯(lián)系，依法處理，協(xié)調(diào)賠償，努力維護學校和社會的穩(wěn)定。 （ 7）保健室做好衛(wèi)生防疫工作，防止疫情發(fā)生。 （ 5）保護現(xiàn)場，監(jiān)控險情，關注事態(tài)發(fā)展。（ 3）學校廣播（或現(xiàn)場老師）指揮組織施救及學生自救，努力將人員傷亡減少到最低程度。 （九）突發(fā)自然災害事件應急處置 （ 1）事故發(fā)生時要保持鎮(zhèn)靜，沉著應對，立即向中心 學校、教育局匯報情況。 ，協(xié)助幼兒家長和教職工親屬及時與保險公司聯(lián)系，做好保險賠付工作。若交警在場，積極協(xié)助交警開展工作。 ，有效控制肇事者，尋找證人。領導小組成員和相關人員要立即趕赴事故現(xiàn)場，根據(jù)需要通知急救、醫(yī)療、消防等部門。（ 4）通知家長和家屬，協(xié)助學生家長及時與保險公司聯(lián)系，做好保險賠付和善后工作。及時通知家屬或家長。領導小組成員和相關人員迅速趕赴事故現(xiàn)場投入工作。 （ 4）疏散地點一般以幼兒園操場為集結點，以遇緊急情況，直接疏散出園門。 （ 2）用高音喇叭進行現(xiàn)場指揮疏散。 ，具體如下： （ 1）全園以三次一長二短哨音發(fā)出緊急集合信號。（ 6）保護現(xiàn)場、了解事故發(fā)生經(jīng)過，調(diào)查事故原因，做好有關記錄并保護現(xiàn)場，采集有關證據(jù)，以利于對事故的調(diào)查處理。 （ 4）發(fā)生嚴重損傷大量出血，或者出現(xiàn)昏迷休克，首先與保健員聯(lián)系，對傷員做及時診斷處理，同時報告 1 120 請求急救，爭取在最短的時間內(nèi)將傷員送到醫(yī)院。要在第一時間向當?shù)毓矙C關和教育主管部門報告。課外體育活動及群體活動前老師要提醒身體不適的幼兒到場外休息，如果在幼兒運動會上或課外體育活動及群體活動時發(fā)生問題，應急措施是： （ 1）活動組織者和安全管理工作負責人要維護現(xiàn)場秩序，根據(jù)室內(nèi)、室外不同情況組織師生有序疏散，保護幼兒生命安全，盡力避免繼發(fā)性災害。 （五）大型群體活動的公共安全事故應急處置 集體活動前，必須對活動地點進行考察，事先應有應急預案，應有詳盡的活動安全保衛(wèi)組織。必要時請當?shù)卣坝嘘P部門支援幫助。 （ 2）立即組織師生有序地疏散到安全區(qū)域，以班為單位清點人數(shù)。（ 7）妥善處理事故。 （ 5） 迅速配合公安部門調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關材料的收集。（ 3）對傷者應及時送醫(yī)院