道路旅客運輸行業(yè)春運工作總結(jié)(參考版)
2024-09-29 22:23本頁面
【正文】 ***市交通運輸管理處二〇一一年二月二十七日 第6頁 共6頁。為準確掌握春運動態(tài)，我們落實專人負責春運期間的統(tǒng)計和匯報工作。 （二）、各客運站在正門、售票廳、候車廳等顯著位置懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語，電子顯示屏對春運信息實行不間斷滾動播放，有條件的車站還通過廣播對班次、天氣、路況等通行信息進行廣播，在車站內(nèi)打造濃厚的春運氛圍。 （一）、通過網(wǎng)站、廣播、電視、報紙等各種新聞媒介，向社會廣泛宣傳交通部門在春運工作中所采取的各項積極措施；及時通報春運進展情況，發(fā)布旅客出行信息；全面報道春運期間道路旅客運輸行業(yè)的亮點工作，涌現(xiàn)出的模范人物和先進事跡，曝光各類違法違規(guī)行為。七、加強宣傳報道，樹立行業(yè)形象。四是設(shè)立志愿者服務(wù)臺10個，為農(nóng)民工免費提供班次咨詢、導購、導乘、推送行李等服務(wù)，并在服務(wù)臺擺放暈車藥、針線等，免費提供給農(nóng)民工。我處將“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)返城”作為我市今年春運工作任務(wù)重中之重。春運期間我市道路旅客運輸市場未發(fā)生一起重大服務(wù)質(zhì)量事件。五、積極開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動，改善和提高服務(wù)質(zhì)量。春運期間累計解答旅客咨詢電話295起，現(xiàn)場化解各類糾紛47起，查處投訴29起（%）。由于出擊及時，方法得當，有效的扼制了春運期間農(nóng)班車亂漲價行為，維護了客運市場穩(wěn)定，贏得了社會好評。春運期間，我處嚴厲打擊農(nóng)班車漲價
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