導(dǎo)醫(yī)處工作制度與職責(zé)(參考版)
2024-09-29 02:07本頁面
【正文】 督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。使患者聽從門診安排。 管理職責(zé)。負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財(cái)物、提醒患者小心地滑。負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料。 咨詢職責(zé)。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，速用平車（輪椅）或攙扶至相關(guān)科室，同時(shí)全程陪同就診，幫助患者交費(fèi)刷卡、取藥。 導(dǎo)診職責(zé)。 迎賓服務(wù)職責(zé)。經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶，為其掛號并引導(dǎo)至就診科室或交給下一位導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)至就診科室。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹，親切、主動為病人排憂解難，方便病人就診。聽取病人的意見，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 ５、維持就診秩序，急診病人來診，應(yīng)立即通知值班醫(yī)生，配合完成各項(xiàng)檢查治療。 ３、在開診前半小時(shí)開始掛號，要堅(jiān)守崗位、明確引導(dǎo)患者就醫(yī)方位地點(diǎn)并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。微笑服務(wù)，態(tài)度和藹。注意文明用語，禁止“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象發(fā)生。 第四篇：導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé) １、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下工作。 ③征求患者對醫(yī)院的診療水平，服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療收費(fèi)，就醫(yī)環(huán)境，服務(wù)理念，推介程度等有何意見和建議，并向有關(guān)部門匯報(bào)。 六、對離院（出院）患者的送別 ①患者離院前給予相應(yīng)的教育和健康指導(dǎo)，耐心回答提問。 ⑤禁止說不知道，不認(rèn)識，信口開河，不負(fù)責(zé)任亂講話。 ③根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)。 五、對咨詢者的接待 ①主動熱情微笑服務(wù)。 ⑨對所有的患者應(yīng)該做到。 ⑦如需住院治療，協(xié)作辦理住院手續(xù)，根據(jù)病情把病人送到相關(guān)科室。 ⑤對老弱病殘重癥患者及時(shí)主動給予必要的幫助，如有樓層導(dǎo)醫(yī)，導(dǎo)引至樓層導(dǎo)醫(yī)出交接情況。 ④不失時(shí)機(jī)的向患者提供開水服藥飲用，服務(wù)從細(xì)節(jié)開始，細(xì)節(jié)決定成敗。 ③注意觀察候診，待診患者的病情變化，遇到病情突變，與醫(yī)生及時(shí)聯(lián)系。一邊陪同一邊介紹，邊聊邊溝通。掛號登記，簡明扼要，重點(diǎn)突出，詢問病史，正確判斷，準(zhǔn)確分診。請問需要我?guī)椭鷨帷? 三、就診患者的接待全程服務(wù)流程 患者就診→導(dǎo)醫(yī)→掛號→分診→醫(yī)生（初步處理） （登記）↓ 計(jì)價(jià)收費(fèi) ↓ 輔助檢查 ↓ 醫(yī)生（確診處理） ↓ 治療室←計(jì)價(jià)收費(fèi)取藥→輸液 ↓ 住院 ↓ 出院 四、接待來院患者技巧要求 ①主動熱情，文明禮貌，如。 導(dǎo)醫(yī)時(shí)刻巡視自己的服務(wù)對象，及時(shí)提供。著裝整潔、儀表端莊、大方得體言談舉止莊重，對病人態(tài)度熱情，文明服務(wù)，禮貌待人，細(xì)心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。 二、導(dǎo)醫(yī)的基本要求 導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該熟練掌握醫(yī)院情況，醫(yī)院科室的設(shè)置、布局、設(shè)備配置、專業(yè)技術(shù)人員的特長，醫(yī)院規(guī)章制度和便民優(yōu)蕙措施。 梅奧國際提醒。就會失掉病人。否則將不愿再接受服務(wù)。 第三篇：導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)一、導(dǎo)醫(yī)的重要性 患者進(jìn)入門診大廳，首先見到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。 （5）保持科室環(huán)境整潔、整齊。 （3）督促服務(wù)隊(duì)工作。 （1）負(fù)責(zé)總值班的協(xié)調(diào)工作。 （七）服務(wù)監(jiān)督處各班職責(zé) 。 ，不脫崗、不離崗、不串科。 ，及時(shí)更換床單位，保持床單位整齊清潔。 ，并耐心做好解釋工作。 （六）接待室護(hù)士職責(zé) ，佩帶胸卡，提前5分鐘上崗，微笑服務(wù)。
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