7郵電支局“創(chuàng)最佳服務(wù)爭一流效益”事跡材料(參考版)
2024-09-28 10:52本頁面
【正文】 在今后工作中該支局?jǐn)M將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，振奮精神，奮力拼搏，以“用戶在我心中，真誠為您服務(wù)”為宗旨，進(jìn)一步提高郵政服務(wù)質(zhì)量，改善郵政服務(wù)工作，努力塑造良好的窗口形象，展示西芹郵電支局新世紀(jì)的風(fēng)采。一至十月份共發(fā)征詢函百余張，上門走訪用戶達(dá)160人次，及時(shí)處理人民來信、來訪4人次，隨著這些監(jiān)督措施的建立，支局的服務(wù)水平也隨之得到了提高，并多次受到市局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不但是贏得市場的秘訣，而且也是撬開市場大門的杠桿。 四、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)水平。在人員緊張的情況下，大家主動加班加點(diǎn)，毫無怨言，克服諸多的困難，將一袋袋沉重的包裹，用嬌小的肩膀扛回來，并有條不紊地幫助用戶打包，填寫包裹單（更多精彩文章來自“秘書不求人”）等，用實(shí)際行動贏得用戶好評和社會認(rèn)可。良好的服務(wù)得到了社會用戶的普遍歡迎，為該支局創(chuàng)造了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，支局推出24小時(shí)上門服務(wù)聯(lián)系電話，只要用戶撥通服務(wù)電話，就能足不出戶地享受到西芹支局職工上門服務(wù)。 三、拓展服務(wù)空間，改變服務(wù)方式。其次在規(guī)范服務(wù)上作文章，要求每位營業(yè)員統(tǒng)一著裝，亮出工號牌，提前15分鐘上班，做好班前準(zhǔn)備工作，以最佳的精神狀態(tài)接待每一位用戶。 二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。包括對職工的職業(yè)道德教育、科學(xué)文化知識教育、勞動技能教育和業(yè)務(wù)知識教育等方面。 （四）、提高素質(zhì)，強(qiáng)化建設(shè)。因此，支局組織他們參加由市局、分局舉辦的形式多樣、內(nèi)容豐富的企業(yè)文化活動。 （三）、營造氛圍，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。為了促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)
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