7贏在心態(tài)贏在創(chuàng)新主題演講稿(參考版)
2024-09-28 10:41本頁面
【正文】 我的演講到此結(jié)束，謝謝大家的聆聽。 銀行在面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照上級制定的操作流程去做就能做好，而是要靠每一位員工都樹立以客戶為中心，在服務工作中做到“他人無而我有、他人有而我優(yōu)、他人優(yōu)而我特”的服務理念，不斷提高客戶的滿意度，形成客戶忠誠度，進而提升我們持續(xù)盈利能力。播種一種行為，收獲一種習慣，播種一種習慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運。真誠是與客戶溝通的橋梁，真情是做好服務的前提，真心能讓客戶對我們放心。為客戶辦理業(yè)務的一句話營銷、為客戶開門的一個舉動、指引客戶的一個手勢，都體現(xiàn)了我們無微不至的關懷服務。 愿我們能要做到以下幾點： ，重點是在接待客戶時的語言表達藝術和儀容儀表的形象外化，使自己的一言一行、一舉一動都源出于心，進一步提高文明服務的禮 儀范圍，使服務工作推向高層次，根據(jù)服務具有的異質(zhì)性、有形性和感知性，實施優(yōu)質(zhì)客戶個性化，普通客戶標準化的分層次服務。新顧客對企業(yè)的利潤貢獻度，多半無法和老顧客相提并論，部分新顧客的利潤貢獻度甚至是負的。 第三，服務卓越
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