【正文】 第29頁 共29頁。四是捆綁式營銷。市場總是呈現(xiàn)其結(jié)構(gòu)性特征，xx分理處根據(jù)客戶的不同類別，細(xì)分若干目標(biāo)市場，開展差異化營銷策略。某個體老板在辦理匯款的時候，無意中透露他在其他銀行還有存款，該處員工極力做工作，最終將其在他行的xxx萬元存款攬了過來。柜臺其實(shí)是深挖老客戶資源的一條有效渠道。經(jīng)過為期半個月的時間，拜訪的客戶大約xxx多家，吸收存款約xxxx萬元。上門營銷是最能了解客戶的直銷方式一種，但付出的汗水和勞動卻非同尋常。如何搶的蛋糕，如何做大蛋糕，該處在認(rèn)真調(diào)查和分析市場的基礎(chǔ)上，采取了多種營銷策略。情義無價(jià)，正是這種情感的投入，xxx路分理處贏得了客戶的心，贏得了市場。該處建立起客戶檔案，逢年過節(jié)或在客戶生日或遇客戶有重大喜事的時候，打一個電話、發(fā)一條短信息表示祝賀；如果客戶家里有什么困難，主動幫忙和問候。三是以一流的情感投入讓客戶貼心。有了措施的保證，全處員工做到了想客戶所想，急客戶所急，沒有因業(yè)務(wù)辦理遲受到客戶的投訴。二是以一流的辦事效率讓客戶稱心。為了保持營業(yè)廳的清潔，該處員工每天早上7：30之前到崗，用半個小時時間將營業(yè)廳全部清掃一遍，整理辦公用品和便民用具，做到營業(yè)廳每周一大掃、每天一小掃，發(fā)現(xiàn)臟跡隨時掃。在對待客戶上，xxx路分理處始終堅(jiān)持“三心”服務(wù)的宗旨：一是以一流的環(huán)境讓客戶舒心。通過強(qiáng)有力的日常監(jiān)管，確保了風(fēng)險(xiǎn)和案件防范于未然，目前為止，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作和逆程序操作現(xiàn)象。三是強(qiáng)化日常監(jiān)管。二是強(qiáng)化制度學(xué)習(xí)。今年以來，xxx路分理處將內(nèi)控管理作為一件大事來抓：一是強(qiáng)化規(guī)章制度。短短43天時間，xxx路分理處以全新的面貌，摘掉了多年被人戲稱的“管理水平差、業(yè)務(wù)發(fā)展慢、員工士氣低”的落后帽子，已連續(xù)兩次被支行評為“每周一星”網(wǎng)點(diǎn)。截止20XX年2月12日 ，人民幣各項(xiàng)存款余額為xxx萬元，比年初增加xxx萬元，比上年同期增加xxx萬元，其中：儲蓄存款余額xxxx萬元，比年初增加xxxx萬元，比上年同期增加xxxx萬元，完成市分行下達(dá)“開門紅”，對公存款余額xxxx萬元，比年初增加xxx萬元，比上年同期增加xxx萬元。真正以實(shí)際行動來響應(yīng)公司“抗大旱、保民生、南網(wǎng)情”的抗旱宗旨，用自己的真情來詮釋了“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念。而第二天剛亮，他又要出發(fā)到供電所，開始一天的新的工作。 在兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作和抗旱保電任務(wù)的同時，他還是他們家鄉(xiāng)有名的大孝子和熱心人。選點(diǎn)、測量、制定施工和供電方案，都是出自他一人之手，最后將方案叫所里面審核后上報(bào)公司進(jìn)行審批。 作為一名線路維護(hù)人員，維護(hù)好管轄線路是他義不容辭的責(zé)任，因此，只要所里面沒有工作安排、沒有搶修，他就自己請求帶隊(duì)去巡視線路，去為用電抽水的村民講解用電知識、安全注意事項(xiàng)，在保證線路正常供電的同時，增加了農(nóng)民的用電常識，提高了他們用電的安全意識，切勿因盲目抽水引發(fā)的各類安全事故。然而面對天災(zāi)，我們實(shí)在沒有什么驚天動地之舉去改變這一現(xiàn)狀，只有盡一個電力工人的最大努力去為受災(zāi)人民奉賢出自己應(yīng)有的力量。 20XX年冬天以來的旱災(zāi)襲擊整個貴州大地，大營鄉(xiāng)作為貴州紫云的一個重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在這里看到的是一條條小河斷流、一口口水井干涸，看到的是農(nóng)民門在漫山遍野地去開挖水源、去尋找陰溝暗河，看到的是一個個小學(xué)生顧不上上學(xué)四處去取水、一個個花甲老人顧不上行動不便帶來的危險(xiǎn)去洞中背水。 x銀行xx支行資產(chǎn)管理部 20XX年1月4日 第四篇：楊光志先進(jìn)事跡 抗旱之中見證責(zé)任 ——記猴場供電所線路維護(hù)班班長楊光志同志抗旱先進(jìn)事跡 他，沒有什么豪言壯語，沒有什么驚天動地的英雄事跡，他是一名普普通通的電力員工，他所做的一切都是平平凡凡的工作。 雖然我部門今年已經(jīng)超額完成了分行下達(dá)的的清收指標(biāo)，但我部門仍清醒的認(rèn)識到不良資產(chǎn)清收工作的復(fù)雜性和艱巨性。反之，如果我們貸前調(diào)查不細(xì)，風(fēng)險(xiǎn)控制手段不利，則有可能形成實(shí)質(zhì)性的貸款風(fēng)險(xiǎn)，例如貸款抵押物涉及公共安全而且不足值，一旦形成不良，即使我們勝訴也沒有把握順利執(zhí)行。 處置不良資產(chǎn)應(yīng)該和防范授信風(fēng)險(xiǎn)互相配合。 貸后管理必須要及時有效。借款單位法人代表失去聯(lián)系，貸款抵押物滅失等問題暴露了我們以往不良資產(chǎn)的日常管理流于形式。我行的幾筆不良資產(chǎn)基本上都是經(jīng)過多次展期或者借新還舊處理，這樣即違犯《貸款通則》有關(guān)規(guī)定，又喪失了最佳處置時機(jī)。另外，我通過開展業(yè)務(wù)工作，同法院、律師事物所、稅務(wù)、評估機(jī)構(gòu)、拍賣機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位建立了良好的合作關(guān)系，便于今后工作的開展。 調(diào)資產(chǎn)部工作以后，自己首先從學(xué)習(xí)貫徹上級行關(guān)于資產(chǎn)保全工作的各項(xiàng)文件和規(guī)定入手，在日常工作中能夠嚴(yán)格按照規(guī)范管理的有關(guān)要求開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。 目前該案件已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，我部門力爭盡快收回該兩筆貸款。我行于20XX年8月3日向XX市中級人民法院正式提起訴訟，并提出訴訟保全申請。由于該項(xiàng)目的特殊性，我部門在加強(qiáng)日常管理，細(xì)致作好貸款發(fā)放、貸后管理工作的同時，應(yīng)作好監(jiān)督工作，有情況及時向上級匯報(bào)。興隆集團(tuán)現(xiàn)有貸款余額1億元。 （3）、我部門于20XX年12月上報(bào)了關(guān)于興隆集團(tuán)項(xiàng)目新的授信申請，總行在20XX年3月作出批復(fù)，批準(zhǔn)興隆集團(tuán)1億元可循環(huán)貸款額度，期限一年。 （2）、根據(jù)分行的指示，20XX年2月我行和中城公司共同委托遼寧十方房地產(chǎn)評估有限公司對抵押物重新進(jìn)行了評估。 抵債資產(chǎn)處置 今年5月在經(jīng)總行批準(zhǔn)后，我行將埃默藥業(yè)有限公司抵債資產(chǎn)予以拍賣處置，共獲得現(xiàn)金198萬元（拍賣價(jià)格197萬元，另1萬元為首次拍賣買方支付的違約金） 1中城項(xiàng)目的管理 （1）、目前中城項(xiàng)目貸款余額由年初的689，934，900。 完成不良貸款的交接工作 為加強(qiáng)對我行不良資產(chǎn)的管理，我部門對包括原黃河支行管理的沈陽高德裝飾有限公司、沈陽東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的沈陽盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經(jīng)辦行順利完成了交接工作。借款人法人代表已死亡，經(jīng)我部門多次實(shí)地考察，借款單位和擔(dān)保單位均已停業(yè)癱瘓，也無任何可執(zhí)行資產(chǎn)，故經(jīng)我行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會研究決定，對該筆不良貸款作核銷準(zhǔn)備，同時決定該筆貸款原經(jīng)辦人下崗清收，并且由其個人承擔(dān)開展核銷工作所需費(fèi)用。由于該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時會嚴(yán)密監(jiān)視其發(fā)展動向，出現(xiàn)情況及時向行領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。 沈陽盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款于今年5月正式劃歸我部門管理。 東北中機(jī)機(jī)械有限公司于今年1月29日逾期，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息，并在今年1月歸還了20萬元貸款本金。 根據(jù)高德裝飾有限公司不良貸款的實(shí)際情況，經(jīng)支行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會反復(fù)研究討論，我行于20XX年6月1日向XX市中級人民法院提起訴訟，法院于20XX年10月6日下達(dá)判決，我行勝訴。目前該案已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，同時分行也已批準(zhǔn)對該案實(shí)行風(fēng)