7郵政儲(chǔ)蓄銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料(參考版)
2024-09-28 10:36本頁面
【正文】 通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn)，使我對服務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。 一篇文章曾這樣說過?？衫先耸裁匆膊徽f，突然來了句，有人要把廈門一套 房子便宜賣給他，我說那就更要年輕人來才行，房款手續(xù)更麻煩.........在我的真誠服務(wù)下，熟悉的身影又出現(xiàn)了，不過這次是有個(gè)年輕人陪伴而來，把客戶引導(dǎo)到vip室后詳細(xì)了解了這兩人的關(guān)系，原來是父子。我說可以，但也是明天的事了，因?yàn)槲妩c(diǎn)鐘了，交代老人明天來一定要叫上家人，因?yàn)槟昙o(jì)較大，跨行匯款需要具體的開戶詳細(xì)資料，可沒帶家人來。最后只好幫老人支取定期，同時(shí)建議他先開個(gè)活期折存。要這么多錢，您最起碼叫家人跟您一起來取啊。我知道您現(xiàn)在不想說，可您現(xiàn)在支取，這些都只能算活期利息了，這樣您要損失好多利息的，所以我必須提醒您；而且現(xiàn)在外面騙子好多，特別是電話詐騙，我在銀行工作十幾年了，經(jīng)常聽說，同時(shí)也成功攔截過好幾起被騙。我說：阿伯，可您要支取這沒到期的款項(xiàng)，我也需要了解您的資金用途啊。我問老伯，是不是家里有什么急事，為什么要支取存了已經(jīng)一年半的存單。這時(shí)老人拿出了七八張定期存單，說要取款。我只好又硬著頭皮上前詢問老伯要辦業(yè)務(wù)嗎。感覺奇怪的我只好先把老人請到椅子上坐。門口來了一位八十來歲的老人，我熱情迎上去扶著老伯下階梯，詢問老伯要辦理什么業(yè)務(wù)。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個(gè)客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每天都堅(jiān)持用真誠的微笑對待每一個(gè)客戶，雖然有時(shí)會(huì)遇到無理取鬧的客戶，但我們始終堅(jiān)持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務(wù)。 其次，我一向奉行服務(wù)源自真情的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務(wù)。大概過了一星期，阿姨兩夫妻一起來網(wǎng)點(diǎn)，看了我就苦笑，說那天騙了我，不是孫子上學(xué)要用錢，是被人騙了，買了七八萬元的假保健品，她也知道我一直在好心的勸她提醒她。等待送款的同時(shí)，我不斷的提醒阿姨，現(xiàn)在社會(huì)上騙子很多，要小心，不要輕易相信別人。在詢問無果的情況下，我先跟阿姨解釋說，今天早上取款的人較多，現(xiàn)在現(xiàn)金不夠，我得請領(lǐng)下拔款，大概要一個(gè)小時(shí)后才能有錢取。直覺告訴我，阿姨可能被騙了，兩老人我認(rèn)識(shí)七八年了，退休工資兩人加起來應(yīng)該有八千來元，而且現(xiàn)在也不是開學(xué)時(shí)間，怎會(huì)急需要這么多錢呢。 記得有一位老客戶（夫妻）長期把錢存在我網(wǎng)點(diǎn)，有一天，阿姨突然拿了一張5萬元，存了九個(gè)月的定期存單要來支取，在認(rèn)真聽了客戶支取的原因，我耐心地跟客戶解釋，如果現(xiàn)在支取，只能支付活期利息。正是在這個(gè)善于鞭策和鼓勵(lì)員工的郵政局之中，本人憑著自己努力向上的工作精神，于2008年擔(dān)任寶洲儲(chǔ)蓄理財(cái)經(jīng)理一職。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn)，使我對服務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。 一篇文章曾這樣說過?？衫先耸裁匆膊徽f，突然來了句，有人要把廈門一套 房子便宜賣給他，我說那就更要年輕人來才行，房款手續(xù)更麻煩.........在我的真誠服務(wù)下，熟悉的身影又出現(xiàn)了，不過這次是有個(gè)年輕人陪伴而來，把客戶引導(dǎo)到vip室后詳細(xì)了解了這兩人的關(guān)系，原來是父子。我說可以，但也是明天的事了，因?yàn)槲妩c(diǎn)鐘了，交代老人明天來一定要叫上家人，因?yàn)槟昙o(jì)較大，跨行匯款需要具體的開戶詳細(xì)資料，可沒帶家人來。最后只好幫老人支取定期，同時(shí)建議他先開個(gè)活期折存。要這么多錢，您最起碼叫家人跟您一起來取啊。我知道您現(xiàn)在不想說，可您現(xiàn)在支取，這些都只能算活期利息了，這樣您要損失好多利息的，所以我必須提醒您；而且現(xiàn)在外面騙子好多，特別是電話詐騙，我在銀行工作十幾年了，經(jīng)常聽說，同時(shí)也成功攔截過好幾起被騙。我說：阿伯，可您要支取這沒到期的款項(xiàng)，我也需要了解您的資金用途啊。我問老伯，是不是家里有什么急
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