多元化糾紛解決機(jī)制建立調(diào)研報告(參考版)
2024-09-28 08:03本頁面
【正文】 。將解決疑難問題的方法在平臺上推廣，促進(jìn)民政業(yè)務(wù)水平的整體提高。 第 6 頁 共 6 頁 創(chuàng)建一個民政業(yè)務(wù)疑難問題討論內(nèi)部平臺。在解決民政對象信訪中反映的問題時，凡是國家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時落實(shí)到位；對一些信訪反映較多的難點(diǎn)問題，要想方設(shè)法解決好；對一些社會熱點(diǎn)問題，要強(qiáng)化宣傳，耐心解釋，積極引導(dǎo)，認(rèn)真研究解決。民政對象來信來訪主要源于一些實(shí)際問題難以解決。民政業(yè)務(wù)員還要善于利用各種渠道傾聽民政對象的呼聲，正確把握民政對象的思想動向，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問題，隨時防止突發(fā)事件和集體上訪 、越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。 收集信訪信息，要主動面對信訪對象。學(xué)會群眾語言，優(yōu)化接待工作，做到 “ 笑臉相迎，有水解渴，耐心傾聽，誠信辦事 ” 。要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，更新各種專業(yè)知識，熟悉黨的各項(xiàng)方針、政策和國家和法律、法規(guī)，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和理論政策研究的能力。 四、推動多元化矛盾糾紛解決主要經(jīng)驗(yàn)做法 提升人員素質(zhì)，穩(wěn) 定村級民政業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，同時以情感染信訪對象。一方面，少數(shù)民政信訪對 象自身人為因素，造成不應(yīng)有的來信來訪增多，主要表現(xiàn)在：不懂政策；不滿足對問題的解決，要求過高；盲目攀比，造成心理失衡；法制意識淡薄，無理取鬧等，如鐵石村張某 “ 我拿不到低保就住在
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