215銀行關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)達標的自查報告(參考版)
2024-09-27 07:04本頁面
【正文】 第4頁 共4頁。為了調(diào)查客戶對我分理處業(yè)務(wù)服務(wù)的滿意程度，并征求相應(yīng)的工作建議，我分理處進行了客戶服務(wù)滿意度的問卷調(diào)查。結(jié)合“柜臺英語”考試，我分理處全體員工積極學(xué)習(xí)柜臺英語，“無障礙服務(wù)”逐步推行。我分理處推行了站立服務(wù)，用規(guī)范化的“三聲”服務(wù)用語，讓每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶都有一種賓至如歸的感覺。此外，我們還多次組織員工在保潔人員的配合下，對分理處的營業(yè)環(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為客戶和員工營造一個整潔干凈的營業(yè)場所。我分理處對營業(yè)大廳環(huán)（更多精彩文章來自“秘書不求人”）境及設(shè)施進行了檢查和整治，與相關(guān)部門聯(lián)系，將燈、電、線等設(shè)施調(diào)備正常，確?？蛻裟軌蛘Ｊ褂脿I業(yè)大廳的設(shè)備。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1