7醫(yī)護糾紛處理模式經驗交流(參考版)
2024-09-26 14:35本頁面
【正文】 只有制度，沒有落實，制度就形同虛設。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，進行適當?shù)膬?yōu)惠，讓利于患者，真正為解決老百姓“看病難、看病貴”的問題，做一些實事。醫(yī)務科、護理部不定時抽查醫(yī)務人員掌握《管理手冊》情況。 ，規(guī)范診療和收費服務。二是作為醫(yī)院管理工作者，只能要求自己多換位思考，為患者著想，而不能強調患者為自己著想。如果我們站在他們的角度去考慮所遇到的問題，我們就會對患者惡劣的態(tài)度有所寬容，也會更多地為他們考慮，取得他們的理解，利于醫(yī)患糾紛的解決。 處理醫(yī)療糾紛，應堅持“換位思考”的工作方法，以對方的思維角度和價值取向為出發(fā)點。對違紀違規(guī)人員嚴格按照醫(yī)院獎懲條例、醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療事故鑒定委員會的決定實行問責制。未申請鑒定的醫(yī)療糾紛作行政調解處理。及時認真分析、討論、鑒定，對每一例糾紛力求做到事實清楚，定性準確，責任明確，處理得當。各科室成立相應的醫(yī)療糾紛預防處置小組，組織深入學習醫(yī)
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