7醫(yī)護(hù)糾紛處理模式經(jīng)驗(yàn)交流-wenkub
2024-09-26 14 本頁面
【正文】 合法權(quán)益，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系成為醫(yī)護(hù)工作的重中之重。全國各處都在積極探討行之有效的糾紛處理體系，但截止目前沒有哪一種模式普遍適合于各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 “三個(gè)一”工程即“一次糾紛，一次總結(jié)，一次教育”。 所有的醫(yī)療糾紛，究其原因，無外乎服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)糾紛等問題，其實(shí)，很多問題都是因?yàn)闆]有充分的醫(yī)患溝通而引發(fā)的。各科室成立相應(yīng)的醫(yī)療糾紛預(yù)防處置小組，組織深入學(xué)習(xí)醫(yī)療糾紛防范與處置的要點(diǎn)、精髓，使醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)確掌握醫(yī)療糾紛處置流程和防范能力。未申請(qǐng)鑒定的醫(yī)療糾紛作行政調(diào)解處理。 處理醫(yī)療糾紛，應(yīng)堅(jiān)持“換位思考”的工作方法，以對(duì)方的思維角度和價(jià)值取向?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)。二是作為醫(yī)院管理工作者，只能要求自己多換位思考，為患者著想，而不能強(qiáng)調(diào)患者為自己著想。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部不定時(shí)抽查醫(yī)務(wù)人員掌握《管理手冊(cè)》情況。 只有制度，沒有落實(shí)，制度就形同虛設(shè)。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，進(jìn)行
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