7醫(yī)護糾紛處理模式經(jīng)驗交流-wenkub
2024-09-26 14 本頁面
【正文】 合法權(quán)益，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系成為醫(yī)護工作的重中之重。全國各處都在積極探討行之有效的糾紛處理體系，但截止目前沒有哪一種模式普遍適合于各級各類醫(yī)療機構(gòu)。 “三個一”工程即“一次糾紛，一次總結(jié)，一次教育”。 所有的醫(yī)療糾紛，究其原因，無外乎服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、經(jīng)濟糾紛等問題，其實，很多問題都是因為沒有充分的醫(yī)患溝通而引發(fā)的。各科室成立相應(yīng)的醫(yī)療糾紛預(yù)防處置小組，組織深入學(xué)習(xí)醫(yī)療糾紛防范與處置的要點、精髓，使醫(yī)務(wù)人員準確掌握醫(yī)療糾紛處置流程和防范能力。未申請鑒定的醫(yī)療糾紛作行政調(diào)解處理。 處理醫(yī)療糾紛，應(yīng)堅持“換位思考”的工作方法，以對方的思維角度和價值取向為出發(fā)點。二是作為醫(yī)院管理工作者，只能要求自己多換位思考，為患者著想，而不能強調(diào)患者為自己著想。醫(yī)務(wù)科、護理部不定時抽查醫(yī)務(wù)人員掌握《管理手冊》情況。 只有制度，沒有落實，制度就形同虛設(shè)。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，進行
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