7醫(yī)患糾紛處置應(yīng)急預(yù)案(參考版)
2024-09-26 02:04本頁(yè)面
【正文】 支付6元已有11人下載 下載這篇word文檔 第7頁(yè) 共7頁(yè)。 八、預(yù)案制訂 本預(yù)案定期進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)醫(yī)患糾紛處置過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員不得涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀病歷資料。 對(duì)無(wú)法調(diào)解處理，雙方不愿調(diào)解的，醫(yī)患雙方應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)行政處理，衛(wèi)生行政部門(mén)接到申請(qǐng)或報(bào)告的，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定程序依法處理。患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，應(yīng)告知患方在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)提出申請(qǐng)，進(jìn)行尸檢，尸檢后尸體應(yīng)移送殯儀館進(jìn)行處理?；颊咴卺t(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定的地點(diǎn)停放。并視其情況作出處理： 對(duì)無(wú)醫(yī)療過(guò)失的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)患方做好耐心、細(xì)致的解釋?zhuān)〉孟嗷ダ斫?，消除意?jiàn)分歧，化解矛盾；不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，要告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的解決程序和辦法。凡患者不明原因死亡且醫(yī)患雙方對(duì)死因有較大爭(zhēng)議或者可能為二級(jí)以上的醫(yī)療事故的；導(dǎo)致3人以上人身?yè)p害后果的；矛盾較大，影響較大的其他醫(yī)患糾紛，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)衛(wèi)生行政部門(mén)。 保衛(wèi)科（護(hù)院隊(duì)）職責(zé) 保衛(wèi)科隨時(shí)協(xié)助以上科室，做好醫(yī)患糾紛事件處置工作，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)院醫(yī)護(hù)員工的人身安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)免受損失。 醫(yī)保科職責(zé) 配合當(dāng)事科室做好醫(yī)保收費(fèi)等問(wèn)題投訴接待、處置工作。 門(mén)診部職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)、急診患者投訴，應(yīng)當(dāng)
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