6收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告述職報(bào)告(參考版)
2024-09-25 20:02本頁(yè)面
【正文】 我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹(shù)立了良好的窗口形?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過(guò)程；“謝謝”、“走好”。 收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。 通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。 熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。 把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向。 進(jìn)一步健全票證管理。 ，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。 選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。 開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。 二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)： 一、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。 我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。 完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央、省、市及管理處的有關(guān)文件，并根據(jù)工作需要，團(tuán)支部自己編寫教材，由團(tuán)干部授課，有計(jì)劃、有
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