6提升郵政服務品質(zhì)的經(jīng)驗材料(參考版)
2024-09-25 19:56本頁面
【正文】 今后，ＸＸ郵政將忠實地實踐這些服務理念，增強全員服務意識，以文化支撐服務，以服務創(chuàng)造價值，為ＸＸ社會經(jīng)濟發(fā)展和百姓生產(chǎn)生活做出更大的貢獻。 郵政服務品質(zhì)的提升，離不開服務文化的支撐。今年４月，國家信息產(chǎn)業(yè)部副部長視察ＸＸ郵政時，對ＸＸ郵政服務“三農(nóng)”工作予以充分肯定。同時，增強了農(nóng)村物流連鎖配送功能，配送產(chǎn)品涉及化肥、農(nóng)藥、日用品、酒水等十幾個品種。ＸＸ郵政響應中央一號文件“鼓勵郵政系統(tǒng)開展直接為農(nóng)民生產(chǎn)生活服務的連鎖配送業(yè)務”的要求，通過延伸郵政服務網(wǎng)絡，使郵政物流業(yè)務積極融入農(nóng)業(yè)社會化服務體系，構筑了“市局－縣局－支局－村級代辦點”四級物流配送服務平臺，將服務網(wǎng)絡延伸到農(nóng)戶家中。此外，新開辦的代理票務、法律文書專遞、代理保險、代理國債等業(yè)務，均受到政府部門和市民的歡迎。與公安部門聯(lián)合開展的二代身份證寄遞業(yè)務，客戶足不出戶就可享受上門投遞服務。 積極創(chuàng)新服務功能。ＸＸ人居節(jié)是市委市政府組織的重大政治、經(jīng)濟、文化活動，ＸＸ郵政每次都主動參與，在現(xiàn)場設立臨時郵局、代理銷售門票等，既發(fā)展了業(yè)務，又為政府分了憂。獨立運營以來，ＸＸ郵政認真履行普遍服務義務，在做好基本函件、普通包裹等普遍服務業(yè)務和義務兵免費信函、盲人讀物免費寄遞、機要通信、黨報黨刊發(fā)行等特殊業(yè)務的基礎上，依據(jù)郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢和品牌信譽優(yōu)勢，進一步豐富服務功能，最大限度地滿足社會用郵需求。對客戶的投訴，不管是客戶有理，還是郵局有理，均登門
外語相關推薦
鄂ICP備17016276號-1