6收費站崗位技能比武總結(jié)(參考版)
2024-09-25 19:45本頁面
【正文】 請指出該案例給我們的經(jīng)驗教訓(xùn)是什么。該事件由于該收費站站對車隊的不正當(dāng)操作，給車隊及兄弟收費站造成了相當(dāng)尷尬的結(jié)果 請你指出該案例中收費站出的問題在那兒。說完后，該車隊離開，收費班長報告監(jiān)控員，監(jiān)控員將該消息直接匯報了分中心。然后才問該車隊開道武警車是哪個領(lǐng)導(dǎo)的車隊，準備去哪。當(dāng)車隊開著警燈按著喇叭從該站通過時。十 二、考場案例分析題 今年4月5日，某收費站下午3點左右，來了一隊五臺車的車隊，該站之前未接到任何通知?，F(xiàn)在入口判斷的信息與您的車輛信息不相符，請出示您的行駛證，以便我們給您輸入正確的信息“。c、如司機拒不出示行駛證，對我們?nèi)肟谑召M員輸入的車型又不滿意，要求入口收費員改車型時應(yīng)對司機說：“對不起，按照我的判斷，您的車屬于x型車，我們只能按照我們的判斷給您輸入車型，如果您對我們判斷的車型不滿意，那么請出示您的行駛證“。拿到司機的行駛證后要誠懇地：“謝謝合作”。 遇見司機不出示證件，以及謊告沒有帶證件時，該怎樣處理。參考重點： a、主動承認錯誤，說明收費人員業(yè)務(wù)技能不熟練；b、這次將對該車進行核證處理； c、車輛通行票據(jù)在法律依據(jù)上不是有效的證據(jù)；有效的證據(jù)是：i、客車車輛實際座位數(shù)或行駛證核實的座位數(shù)。如果進入收費車道，班長、收費員將進行再次勸交。 c、高支隊到來后，將是以勸交為主。其進入收費車道或停靠在收費廣場邊，不影響正常收費次序。 某日，一輛本地車輛駛?cè)胲嚨?，看見收費顯示上是二類車，就破口大罵，馬上將車堵塞車道，該情況怎樣處理。如屬系統(tǒng)故障或有確鑿的證據(jù)可按不可讀卡操作，并交納正常通行費（電腦收費）；如無法確認，可 聯(lián)系入口發(fā)卡情況（交易信息、錄像等）； 屬換卡逃費行為可強制停放，行政執(zhí)法處理。 十、收費員車輛交易顯示9997，最遠站和全程費額，司機不肯交全程（入口站未達全程）費如何處理。參
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