6市政務(wù)服務(wù)中心年度工作總結(jié)(參考版)
2024-09-25 18:57本頁面
【正文】 一年來，中心未發(fā)生一例吃拿卡要和其他損害服務(wù)對象利益的情況，有效投訴為零。工作人員掛牌上崗，自覺接受監(jiān)督。聘請了政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，開展社會監(jiān)督。市紀(jì)委、市監(jiān)察局在中心設(shè)立了投訴窗口，加強了紀(jì)律監(jiān)督。印發(fā)了《XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xx年機關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》，在全面落實《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》三項制度的同時，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責(zé)任追究、考核評比、監(jiān)督投訴等方面的運行管理機制40余項，并制作成《工作規(guī)范 （一）、 （二）》，確保了從服務(wù)規(guī)范、項目管理、審批運行、績效考核、責(zé)任追究等方面的管理都有章可循。目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務(wù)服務(wù)中心窗口完成，%提高到29%，承諾時限一般控制在7個工作日以內(nèi)。出臺《XX縣區(qū)行政許可一審一核暫行辦法》，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。 （二）建立以窗口為主導(dǎo)的運行機制，審批流程進一步優(yōu)化。24個常駐服務(wù)窗口部門全部成立了行政審批服務(wù)科、落實了審批科長，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授
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